🫸 У текста есть пределы влияния и полезности как инструмента

Давнишняя присказка про хороших редакторов, которые понимают не только как надо, но и где в принципе не надо, с опытом обогатилась в такую конструкцию: надо понимать, что у текста есть пределы, за которыми он неэффективен и только мешает.

Когда к тебе приходят с задачей посмотреть текст во флоу, а ты понимаешь, что тут сам флоу менять надо, важно не поддаться искушению лепить очередной шматок изоленты, а прямо сказать: тут дело не в бобине, проблема зашита в кабине.

Скорее всего, это расстроит потенциальных заказчиков, потому что в их представлении проще и дешевле «чёнить отредактировать», чтобы не трогать более тяжёлые сущности и быстро-быстро дальше побежать с иллюзией, что мы сделали всё, что могли.

Но текст — не волшебная таблетка, а просто один из инструментов в ряду прочих. Это всё равно что придти к электрику с просьбой починить сантехнику. Можно конечно добавить подсветку на зеркало, но сифон-то всё равно чистить надо и трубы надо разводить нормально.

Важно понимать границы, в которых текст может быть эффективен. Если мы говорим о цифровых продуктах, то как минимум надо оценить такие вводные:

- Продукт или фича на участке работает достаточно хорошо и стабильно. Он не отваливается через раз при попытке логина, например. От красиво оформленных 404 экранов толку примерно ноль.

- Сценарий хорошо продуман и решает задачу бизнеса. Он спроектирован именно в таком целеполагании, а не просто от желания причинить добро или реализовать своё «я-так-вижу» небесное.

- Дизайн достаточно хорош, чтобы не отвлекаться на вёрстку и логику размещения конкретных элементов.

- Есть чётко сформированная измеримая цель бизнеса, а не набор хотелок от заказчиков с уникальным чувством прекрасного. На этом этапе может отваливаться до половины задач, и это не фигура речи.

- Продукт или фича в принципе помогают в работе, на которые его нанимают клиенты. Если нет, то никакой текст и дизайн не помогут. Надо садиться и перепридумывать, зачем мы вообще здесь собрались.

Когда принимаешь задачу, то сначала надо посмотреть под этими углами (вообще их гораздо больше), чем начинать что-то делать. Потому что нет ничего хуже, чем делать бестолковую фигню — гораздо лучше вообще ничего не делать, чем пытаться починить заведомо не работающее.

Надо в хорошем смысле «переворачивать игру» и «опрокидывать стол с картами». И сначала убедиться, что все более верхнеуровневые элементы системы работают. А не делать из текста сделать WD-40, парацетамол и синюю изоленту как один ответ для всех бед.

Это настолько девальвирует ценность и силу коммуникации, что превращает её в гранату в руках обезьян из нормального инструмента решения бизнес-задач 🔵

Делитесь огоньками 🔥, если разделяете такой подход