Как брать первого UX-редактора в команду 💫

В последние годы многие компании наняли своих первых UX-редакторов, этот процесс продолжается. Я сам прошёл это 2 года назад и хочу поделиться, на что обратить внимание бизнесу и кандидатам.

🔷 Правильно встройте UXW в оргструктуру. Это будет иметь сильное влияние всю дорогу — одно дело, если UXW в маркетинге, а совсем другое, когда в дизайне или продуктовой команде. Однозначного ответа, где правильнее, нет, всё зависит от культуры. Но то, где будет развёртываться компетенция, будет определять её фокус и влияние.

Например, если в маркетинге и коммуникациях, то нужно приложить усилия к тому, чтобы встроить UXW в дизайн-процесс внутри продуктового, зато при прочих равных это даст лучшую консистентность с другими каналами коммуникациии.

А если в дизайне, то встраивание в процесс будет легче, но обеспечить единообразие коммуникаций и границы ответственности с другими контент-командами будет сложнее. Так что смотрите на особенности вашей компании и структуры.

🔷 Не романтизируйте UXW. Парадокс, но работодатели и кандидаты могут сильно преувеличивать степень влияния и эффекты от найма UX-редактора. Они ожидают, что он очень быстро всё настроит и сделает хорошо. Тут, как и в любом другом деле, если чувствуете запах волшебной таблетки, то умерьте ожидания и засучите рукава — особенно это относится к работе в корпорациях.

Кандидатам надо понимать, что они идут в устоявшийся набор процессов и команд, где им придётся разрушать Священные Устои, а это нравится далеко не всем. Запаситесь терпением, конструктивным настроем и аргументами, чтобы объяснять ценность компетенции и встраивать её в нужные процессы.

Отдельно скажу про распространённый настрой «причинять добро» — какими бы добрыми ни были ваши намерения и желание всё поправить Во имя Света, «лобовые атаки» плохо работают и ухудшают отношения. Идите спокойной, но настойчивой и умеренной поступью, убеждайте, а не дестройте.

🔷 Помните, что до вас кто-то это уже делал. Был ли UX-редактор, не был, UX-тексты есть всегда. Их кто-то как-то писал, за что нужно поблагодарить коллег, но дальше подхватывать знамя и нести самому. Редакторы прекрасно знают, как ревностно некоторые относятся к своим творениям, здесь будет работать то же самое. Так же и с процессами — по умолчанию примерно 0 человек будет считать обращение к UX-редактору обязательным. Но терпение и труд всё перетрут.

🔷 У первого UX-редактора должен быть правильный перекос в «софты». Ему предстоит разруливать множество процессных ситуаций, устанавливать отношения с людьми, встраивать UXW в поток продуктовых задач. Хорошо писать, конечно, тоже, но харды подтягиваются легче, чем софты. Выбирайте человека с нужным подходом к работе, а харды наработаются со временем.

Для кандидатов это хороший шанс вырасти. Необязательно быть синьором-лидом в прошлой жизни, но готовьтесь к большой и сложной работе и отложенным результатам — всё и сразу хорошо не будет, но со временем может быть даже лучше, чем вы могли изначально представить 🔵

Перваки, а как у вас было по опыту?