Почему падает конверсия на этапе отправки КП и что с этим делать
Если вы отправляете коммерческое предложение, но после этого клиент не отвечает, не выходит на связь или «пропадает» — значит, у вас проседает один из ключевых этапов воронки.
Вот инструкция, как найти причину и закрыть эту дыру в продажах:
1. КП отправлено — а дальше тишина. Почему?
Причины:
• КП без сопровождения: просто «отправили в PDF и ждут».
• Нет дедлайна или четкого next step.
• Слабый контакт с клиентом — он не видит ценности.
• Менеджер не дожимает или боится работать с возражениями.
• КП перегружено, непонятно, или нет визуального акцента на главном.
2. Что проверить в первую очередь:
• Кто отправляет КП? Он продажник или «передатчик файлов»?
• Есть ли сценарий касания после отправки? В идеале: звонок через 15–30 минут, не через 3 дня.
• Оформление КП: ясно ли из него:
• что именно предлагается,
• чем вы отличаетесь,
• почему это стоит своих денег.
• Есть ли воронка дожима после КП? (серия касаний, скрипты, обработка возражений)
3. Что внедрить:
а) Алгоритм отправки КП:
• До отправки: короткий созвон → прогрев → выявление боли → анонс КП.
• При отправке: озвучивание структуры, пояснение, на что обратить внимание.
• Сразу назначить следующий шаг: «Я позвоню вам завтра в 11:00 — обсудим, какие пункты вас зацепили».
б) Скрипты дожима:
• Что говорить на следующий день.
• Как отрабатывать «дорого», «я подумаю», «мне нужно обсудить».
• Как дотянуть клиента до встречи или сделки.
в) Стандарты КП:
• Краткость + визуальная структура.
• Подсвечены боли клиента.
• Решение подано в виде выгоды, а не набора услуг.
4. Контроль:
• CRM-фиксация касаний после отправки КП.
• Раз в неделю — разбор проваленных КП по шаблону: причина срыва, точка потери, действия менеджера.
Вывод:
КП — это не просто файл. Это этап продажи.
Если он не встроен в сценарий → клиент забывает, откладывает или уходит.
Ваша задача — управлять вниманием клиента после отправки, а не просто надеяться, что он сам прочитает, поймет и купит.
>>Click here to continue<<