Цена и ценность конфликта: что нам с этого будет и что нам за это будет
В теории конфликтов принято выделять три главных результата:
1. Непосредственный. Что каждая сторона получила в итоге: деньги, ресурсы, права, территорию и т.п. Уортонская школа бизнеса сюда добавляет ещё и эмоции – например, теоретически считается, что менеджмент компании должен действовать рационально, однако ж рационально не действуют и акционеры компаний (Тиньков, инвесторы в ESG-компании и т.п.), так что менеджмент не просто может, а должен учитывать эмоции, в том числе и свои собственные. Как человек, продавший (лично, и с помощью организаций, которые я же и создал) услуг и акций компаний на сотни миллионов долларов, могу авторитетно заявить: эмоции — вообще главный драйвер всего, любых решений, а сделать экселевскую табличку, красиво рационализирующую эмоции — задача максимум на пару часов.
2. Цена процесса — сколько потеряно времени, денег, здоровья, жизней для достижения результата. Тут мне сложнее: человеческая жизнь — бесценна. И это не просто пафосное заявление, это юридически значимое утверждение страховщиков: например, машину нельзя (в общем случае) застраховать на сумму больше, чем её цена, а человеческую жизнь можно застраховать на любую сумму в любом количестве страховых компаний, и если произойдет трагедия, получить выплату ото всех этих страховых. Алгебраически, две бесконечности такие же бесконечные, как и одна (в теории множеств утверждается, что множество всех подмножеств бесконечного множества "больше" исходного -- но никакая метафора мне тут не откликается). Тем не менее, политики умеют сравнивать человеческие жизни -- и не только по количеству, но и ещё и по типу человека -- например, жизнь женщин, детей и стариков обычно дороже жизни мужчин, а жизнь мирного мужчины считается ценнее жизни военного. Мне неприятна такая логика, поэтому я не политик, а занимаюсь бизнесом, и в основном фокусируюсь на продажах, где создание положительных эмоций -- главный фокус.
3. Последствия для отношений. Современная теория игр очень глубоко проработала повторяющиеся игры -- обычно, рассматриваются бесконечно продолжающиеся игры. Конечно, в реальной жизни игры когда-то заканчиваются, но т.к. почти никогда не известно, последняя игра это или нет, математически это эквивалентно бесконечной игре. И в таких играх очень важна репутация сторон после окончания очередной игры -- внутренняя и внешняя способность каждой стороны продолжать взаимодействовать. Иногда потери по итогам первых двух пунктов, когда непосредственный результат меньше цены процесса, может компенсироваться последующими выигрышами. В бизнесе такая ситуация повсеместна -- компании оцениваются на самом деле не по финансовым результатам прошлого квартала (полученная прибыль уже реинвестирована, а остатки -- распределены в виде дивидендов), а исходя из эмоций, связанных с ожиданиями финансовых результатов будущих кварталов. И как я писал выше -- эти эмоции всегда важнее, а уж рационализировать их соответствующим специалистам совсем несложно.
Кроме этих трёх результатов, конфликт имеет ещё несколько других функций. Например, с точки зрения психологии, нежелание человека конфликтовать с внешним миром переводит его во внутренний конфликт — с ума можно сойти, конфликтуя с самим собой. Через конфликты мы можем лучше узнавать друг друга, и себя тоже. Например, какая-нибудь страна может думать о себе, что она обладает большой военной мощью, но в результате конфликта выяснится, что всё не так однозначно -- например, военные действия США vs Вьетнам vs Китай, ну и текущие события тоже на что-то нам намекают.
Напишите, пожалуйста, в комментариях своё мнение по текущей ситуации — о цене, ценности и последствиях текущего конфликта.
Цена и ценность конфликта: что нам с этого будет и что нам за это будет
В теории конфликтов принято выделять три главных результата:
1. Непосредственный. Что каждая сторона получила в итоге: деньги, ресурсы, права, территорию и т.п. Уортонская школа бизнеса сюда добавляет ещё и эмоции – например, теоретически считается, что менеджмент компании должен действовать рационально, однако ж рационально не действуют и акционеры компаний (Тиньков, инвесторы в ESG-компании и т.п.), так что менеджмент не просто может, а должен учитывать эмоции, в том числе и свои собственные. Как человек, продавший (лично, и с помощью организаций, которые я же и создал) услуг и акций компаний на сотни миллионов долларов, могу авторитетно заявить: эмоции — вообще главный драйвер всего, любых решений, а сделать экселевскую табличку, красиво рационализирующую эмоции — задача максимум на пару часов.
2. Цена процесса — сколько потеряно времени, денег, здоровья, жизней для достижения результата. Тут мне сложнее: человеческая жизнь — бесценна. И это не просто пафосное заявление, это юридически значимое утверждение страховщиков: например, машину нельзя (в общем случае) застраховать на сумму больше, чем её цена, а человеческую жизнь можно застраховать на любую сумму в любом количестве страховых компаний, и если произойдет трагедия, получить выплату ото всех этих страховых. Алгебраически, две бесконечности такие же бесконечные, как и одна (в теории множеств утверждается, что множество всех подмножеств бесконечного множества "больше" исходного -- но никакая метафора мне тут не откликается). Тем не менее, политики умеют сравнивать человеческие жизни -- и не только по количеству, но и ещё и по типу человека -- например, жизнь женщин, детей и стариков обычно дороже жизни мужчин, а жизнь мирного мужчины считается ценнее жизни военного. Мне неприятна такая логика, поэтому я не политик, а занимаюсь бизнесом, и в основном фокусируюсь на продажах, где создание положительных эмоций -- главный фокус.
3. Последствия для отношений. Современная теория игр очень глубоко проработала повторяющиеся игры -- обычно, рассматриваются бесконечно продолжающиеся игры. Конечно, в реальной жизни игры когда-то заканчиваются, но т.к. почти никогда не известно, последняя игра это или нет, математически это эквивалентно бесконечной игре. И в таких играх очень важна репутация сторон после окончания очередной игры -- внутренняя и внешняя способность каждой стороны продолжать взаимодействовать. Иногда потери по итогам первых двух пунктов, когда непосредственный результат меньше цены процесса, может компенсироваться последующими выигрышами. В бизнесе такая ситуация повсеместна -- компании оцениваются на самом деле не по финансовым результатам прошлого квартала (полученная прибыль уже реинвестирована, а остатки -- распределены в виде дивидендов), а исходя из эмоций, связанных с ожиданиями финансовых результатов будущих кварталов. И как я писал выше -- эти эмоции всегда важнее, а уж рационализировать их соответствующим специалистам совсем несложно.
Кроме этих трёх результатов, конфликт имеет ещё несколько других функций. Например, с точки зрения психологии, нежелание человека конфликтовать с внешним миром переводит его во внутренний конфликт — с ума можно сойти, конфликтуя с самим собой. Через конфликты мы можем лучше узнавать друг друга, и себя тоже. Например, какая-нибудь страна может думать о себе, что она обладает большой военной мощью, но в результате конфликта выяснится, что всё не так однозначно -- например, военные действия США vs Вьетнам vs Китай, ну и текущие события тоже на что-то нам намекают.
Напишите, пожалуйста, в комментариях своё мнение по текущей ситуации — о цене, ценности и последствиях текущего конфликта.
