Андрей Мовчан в своём ФБ написал интересный пост, суть которого в том, что если у организации какие-то “неправильные” ценности, да и ещё управляется она неэффективно, то у такой организации будет не очень светлое будущее, и если она кому-то не нравится, то этот кто-то вполне может не ввязываться в ценностный конфликт с ней, а просто учесть её ценности, и конфликтовать на поле интересов – ровно как теория конфликтов и рекомендует.
Возьмём, например, организацию бизнеса. Когда началась консолидация, а поначалу экономическая консолидация шла вместе с политической, то бизнес был структурирован географически. Действительно, ну как ещё управлять всеми этими крестьянами, чтобы они сеяли пшеницу, делали это вовремя, а потом вовремя её собирали? Была построена целая иерархия, основанная на географии – все эти князья, графы и бароны – они же были не абстрактно князьями, а владельцами земли.
Дальше бизнес вдруг понял, что организовываться вокруг одной функции – неправильно, и началось разделение труда, конвейер. Появилась функциональная организация. По мере консолидации бизнеса, когда предприятия начали выпускать разные товары, появилась продуктовая организация, а вот теперь более принята клиентоцентричная организация бизнеса – когда структурной единицей организации является коллектив, нацеленный на клиентскую группу, объединенную общими интересами, а иногда и ценностями. Например, вместо того, чтобы сделать два отдела: страхования квартир и страхования животных, можно сделать отдел страхования людей, у которых главный приоритет – семья, и людей, которые не хотят committed relationships.
С политикой примерно всё так же происходило. Ну почему избирательные округа должны быть разделены географически? Почему люди из Твери должны выбрать в парламент страны депутата из одного списка, а люди из Ярославля – другого? Почему бы, например, люди с фамилией, начинающейся на “а” не выбирали бы из одного списка, а с фамилией, начинающейся на “б” – из другого? Кажется, абсурдная идея, но вообще-то разделение избирателей по географии неминуемо ведёт к сепаратизму, расцвет которого и предрекает Мовчан.
Современное политическое устройство на Западе повторяет концепцию клиентоцентричности: нынешняя европейская демократия – это не насилие большинства над меньшинством, а политики, которые структурируют общество не по географии, а по ценностям. В результате 100% избирателей делится на группы по нескольку процентов каждая, и вместо универсальной политики для всех (ну или хотя бы для большинства), разрабатывается политика для каждой из этих маленьких групп. Политик/бизнесмен, который умеет кастомизировать свою политику/продукт под каждую клиентскую группу, выигрывает, а тот, кто пытается создать универсальную политику/продукт для всех – проигрывает.
От такой кастомизации иногда бывает неприятная побочка – возникает ощущение, что агрессивное меньшинство навязывает свою волю пассивному большинству. Что ж, уважение интересов меньшинств – это тоже ценностная установка. А правильных или неправильных ценностных установок в масштабах вселенной не бывает – бывают только лишь эволюционно выигрышные стратегии, стабильные и проигрышные.
Андрей Мовчан в своём ФБ написал интересный пост, суть которого в том, что если у организации какие-то “неправильные” ценности, да и ещё управляется она неэффективно, то у такой организации будет не очень светлое будущее, и если она кому-то не нравится, то этот кто-то вполне может не ввязываться в ценностный конфликт с ней, а просто учесть её ценности, и конфликтовать на поле интересов – ровно как теория конфликтов и рекомендует.
Возьмём, например, организацию бизнеса. Когда началась консолидация, а поначалу экономическая консолидация шла вместе с политической, то бизнес был структурирован географически. Действительно, ну как ещё управлять всеми этими крестьянами, чтобы они сеяли пшеницу, делали это вовремя, а потом вовремя её собирали? Была построена целая иерархия, основанная на географии – все эти князья, графы и бароны – они же были не абстрактно князьями, а владельцами земли.
Дальше бизнес вдруг понял, что организовываться вокруг одной функции – неправильно, и началось разделение труда, конвейер. Появилась функциональная организация. По мере консолидации бизнеса, когда предприятия начали выпускать разные товары, появилась продуктовая организация, а вот теперь более принята клиентоцентричная организация бизнеса – когда структурной единицей организации является коллектив, нацеленный на клиентскую группу, объединенную общими интересами, а иногда и ценностями. Например, вместо того, чтобы сделать два отдела: страхования квартир и страхования животных, можно сделать отдел страхования людей, у которых главный приоритет – семья, и людей, которые не хотят committed relationships.
С политикой примерно всё так же происходило. Ну почему избирательные округа должны быть разделены географически? Почему люди из Твери должны выбрать в парламент страны депутата из одного списка, а люди из Ярославля – другого? Почему бы, например, люди с фамилией, начинающейся на “а” не выбирали бы из одного списка, а с фамилией, начинающейся на “б” – из другого? Кажется, абсурдная идея, но вообще-то разделение избирателей по географии неминуемо ведёт к сепаратизму, расцвет которого и предрекает Мовчан.
Современное политическое устройство на Западе повторяет концепцию клиентоцентричности: нынешняя европейская демократия – это не насилие большинства над меньшинством, а политики, которые структурируют общество не по географии, а по ценностям. В результате 100% избирателей делится на группы по нескольку процентов каждая, и вместо универсальной политики для всех (ну или хотя бы для большинства), разрабатывается политика для каждой из этих маленьких групп. Политик/бизнесмен, который умеет кастомизировать свою политику/продукт под каждую клиентскую группу, выигрывает, а тот, кто пытается создать универсальную политику/продукт для всех – проигрывает.
От такой кастомизации иногда бывает неприятная побочка – возникает ощущение, что агрессивное меньшинство навязывает свою волю пассивному большинству. Что ж, уважение интересов меньшинств – это тоже ценностная установка. А правильных или неправильных ценностных установок в масштабах вселенной не бывает – бывают только лишь эволюционно выигрышные стратегии, стабильные и проигрышные.
