Конфликт на уровне представлений и ценностей – самый тяжёлый.
Это ситуация, когда у сторон различаются не только действия и даже интересы, но базовые вещи: представления – например, о праве и справедливости, ценности – культурные (светские), религиозные.
Кажется, да мало ли кто там что думает – это же очень неосязаемые вещи, и вообще ерунда какая-то. Ну вы наверняка видели пафосные словечки в корпорациях про ценности – типа мы там за всё хорошее и против всего плохого, мы любим клиентов, мы честные и всё такое. Понапридумывают всякое, лишь бы персоналу зарплату не повышать – якобы они там ради клиентов стараются, а на сотрудников денег уже не остаётся. Да ради своей прибыли они там стараются, скажут многие.
Да, но нет. Корпоративная культура – очень сильная штука. Только корпоративная культура – это не то, что консультанты HR-отдела на стенах офиса написали, распилив по ходу движения бюджетик. Настоящая корпоративная культура – это те ритуалы, за следование которым в этой корпорации уважают. Отбросив онбоардинг гайды, скажите (а лучше – напишите в комментариях к этому посту, пожалуйста), что на самом деле надо делать в вашей компании, чтобы вас повысили в должности? Хвалить начальство? Спорить с начальством? Дружить с коллегами? Стучать на них? Стараться делать клиентам лучше? Стараться надуть клиентов?
Разумеется, в таком определении термина “культура” – она начинает определять и интересы, и действия сторон. Увернуться от конфликта культур вот прям сложно – теория переговоров утверждает, что лучше бы в такие конфликты вообще не вступать – не пытаться менять представления оппонента, а только учитывать как фактор, влияющий на взаимодействие с ним.
Почему изменить представления оппонента сложно – должно быть очевидно из теории игр – уже обсуждавшегося равновесия Нэша. Оппонент как правило редко бывает просто отдельным человеком – даже если вы не взаимодействуете с корпорацией, то всё равно у этого человека есть своя аудитория, культуре которой он следует. Он понимает, что если он перестанет следовать культуре своей корпорации/аудитории, то он окажется за её бортом – его как минимум перестанут уважать свои же. А людям это ну прям очень важно – так выживают homo sapiens – им нужно взаимодействовать, в животном мире одиночество – это буквальная смерть, а социальная смерть для людей и того хуже. Поэтому, исходя из теории игр, корпоративная культура никогда не поменяется из-за того, что один из её сотрудников придёт на переговоры, где вы будете очень убедительны, выложите на стол все факты и всю правду-матку. Она могла бы поменяться, если бы вы смогли сразу убедить поменять представления всех сотрудников оппонента, всех, с кем они взаимодействуют и будут взаимодействовать, включая их будущих работодателей. Ну вот нереально же.
Со странами такая же штуковина. То, что сейчас происходит – это похоже на ценностный конфликт. Но что такое европейские ценности, например? Вот Польша – в текущем конфликте выглядит как оплот всего западного – через их границу с Украиной идут поставки вооружения, а мы в ответ, читая сообщения нашего начальства между строк, уже ввели координаты маршрутов для ядерного удара с целью предотвращения продолжения поставок. А вот, например, аборты в Польше запрещены, и после выхода из варшавского договора и захода в НАТО, по вопросу абортов там позиция только ужесточилась – тут Россия выглядит как оплот уважения к мнению женщины о своём теле – казалось бы, вполне себе европейская ценность. А уж отношение к same sex marriage – что в Польше и Украине – да и в России, судя по опросам, непринятие ЛГБТ продолжает усиливаться, а вовсе и не наоборот как в остальной Европе.
Кажется, что всё это очень похоже на конфликт между декларируемыми ценностями и реальными – как и в корпорациях частенько бывает. Буду очень благодарен, если в комментариях вы напишите, какие ценности у России и Украины – схожие, а какие – сильно отличаются. Желательно, со ссылками на соответствующие опросы, но и ваше личное мнение мне бы тоже очень интересно было бы послушать.
Конфликт на уровне представлений и ценностей – самый тяжёлый.
Это ситуация, когда у сторон различаются не только действия и даже интересы, но базовые вещи: представления – например, о праве и справедливости, ценности – культурные (светские), религиозные.
Кажется, да мало ли кто там что думает – это же очень неосязаемые вещи, и вообще ерунда какая-то. Ну вы наверняка видели пафосные словечки в корпорациях про ценности – типа мы там за всё хорошее и против всего плохого, мы любим клиентов, мы честные и всё такое. Понапридумывают всякое, лишь бы персоналу зарплату не повышать – якобы они там ради клиентов стараются, а на сотрудников денег уже не остаётся. Да ради своей прибыли они там стараются, скажут многие.
Да, но нет. Корпоративная культура – очень сильная штука. Только корпоративная культура – это не то, что консультанты HR-отдела на стенах офиса написали, распилив по ходу движения бюджетик. Настоящая корпоративная культура – это те ритуалы, за следование которым в этой корпорации уважают. Отбросив онбоардинг гайды, скажите (а лучше – напишите в комментариях к этому посту, пожалуйста), что на самом деле надо делать в вашей компании, чтобы вас повысили в должности? Хвалить начальство? Спорить с начальством? Дружить с коллегами? Стучать на них? Стараться делать клиентам лучше? Стараться надуть клиентов?
Разумеется, в таком определении термина “культура” – она начинает определять и интересы, и действия сторон. Увернуться от конфликта культур вот прям сложно – теория переговоров утверждает, что лучше бы в такие конфликты вообще не вступать – не пытаться менять представления оппонента, а только учитывать как фактор, влияющий на взаимодействие с ним.
Почему изменить представления оппонента сложно – должно быть очевидно из теории игр – уже обсуждавшегося равновесия Нэша. Оппонент как правило редко бывает просто отдельным человеком – даже если вы не взаимодействуете с корпорацией, то всё равно у этого человека есть своя аудитория, культуре которой он следует. Он понимает, что если он перестанет следовать культуре своей корпорации/аудитории, то он окажется за её бортом – его как минимум перестанут уважать свои же. А людям это ну прям очень важно – так выживают homo sapiens – им нужно взаимодействовать, в животном мире одиночество – это буквальная смерть, а социальная смерть для людей и того хуже. Поэтому, исходя из теории игр, корпоративная культура никогда не поменяется из-за того, что один из её сотрудников придёт на переговоры, где вы будете очень убедительны, выложите на стол все факты и всю правду-матку. Она могла бы поменяться, если бы вы смогли сразу убедить поменять представления всех сотрудников оппонента, всех, с кем они взаимодействуют и будут взаимодействовать, включая их будущих работодателей. Ну вот нереально же.
Со странами такая же штуковина. То, что сейчас происходит – это похоже на ценностный конфликт. Но что такое европейские ценности, например? Вот Польша – в текущем конфликте выглядит как оплот всего западного – через их границу с Украиной идут поставки вооружения, а мы в ответ, читая сообщения нашего начальства между строк, уже ввели координаты маршрутов для ядерного удара с целью предотвращения продолжения поставок. А вот, например, аборты в Польше запрещены, и после выхода из варшавского договора и захода в НАТО, по вопросу абортов там позиция только ужесточилась – тут Россия выглядит как оплот уважения к мнению женщины о своём теле – казалось бы, вполне себе европейская ценность. А уж отношение к same sex marriage – что в Польше и Украине – да и в России, судя по опросам, непринятие ЛГБТ продолжает усиливаться, а вовсе и не наоборот как в остальной Европе.
Кажется, что всё это очень похоже на конфликт между декларируемыми ценностями и реальными – как и в корпорациях частенько бывает. Буду очень благодарен, если в комментариях вы напишите, какие ценности у России и Украины – схожие, а какие – сильно отличаются. Желательно, со ссылками на соответствующие опросы, но и ваше личное мнение мне бы тоже очень интересно было бы послушать.
