Не так сидим! (с) Б.Ельцин
В предыдущем посте про конфликты я начал обсуждать нетривиальный момент определения того, кто же на самом деле является конфликтующей стороной.
Ещё более удивительный момент — когда стороны конфликта неправильно оценивают на какой они стороне. Например, сотрудники одной крупной российской Интернет-компании считали, что они на “прозападной” стороне, но администрация президента США недвусмысленно дала им понять, что считает их играющими за “тёмную” (с точки зрения Штатов) сторону, включив в санкционные списки руководителя этой компании, и пригрозив расширить санкции на других сотрудников.
Мы в Стэнфорде разбирали и такой кейс тоже — очень часто на бизнес-переговорах стороны считают, что они по разные стороны баррикад, хотя на самом деле хотят одного и того же — например, топ-менеджмент покупаемой компании часто хочет, чтобы его сразу не увольняли, и вообще выторговать для себя долгосрочные контракты, но и покупающая сторона тоже часто заинтересована, чтобы топ-менеджмент покупаемой компании оставался в бизнесе подольше, чтобы не нарушать стабильность процессов.
Из-за того, что стороны очень часто скрывают свои истинные намерения, конфликты разгораются даже тогда, когда по ключевым вопросам стороны хотят одного и того же. И здесь важна сверхспособность – узнавать, что же на самом деле хочет сторона. Если кто из читателей смотрел сериал Люцифер, поймёт, что эта сверхспособность, пожалуй, одна из самых прагматичных – обладая ею, добиться успехов в бизнесе очень просто.
Напишите, пожалуйста, в комментариях, есть ли какая-то переговорная позиция, по которой стороны текущего конфликта хотят одного и того же, но по какой-то причине эту позицию не озвучивают. В следующем посте сделаю обзор наиболее любопытных комментариев по этим двум постам.
Продолжение следует…
#КонфликтыПереговорыПобеды
>>Click here to continue<<