TG Telegram Group & Channel
UX Notes | United States America (US)
Create: Update:

Ира Моторина написала о формировании тональности голоса продукта с помощью Emotional journey map.

— Простота, полезность и понятность не могут быть особенностью голоса продукта, это общие принципы коммуникации. Кто будет читать сложный, бесполезный и непонятный текст?
— Голос зависит от легаси (визуальный стиль и так далее), аудитории и ценностей (ради чего продукт выбирают);
— Пример ценностей продукта, связанного с безопасностью: спокойствие и своевременность;
— Текст может не отражать все ценности, но не должен им противоречить;
— Уникальный голос повышает узнаваемость продукта;
— Тональность голоса зависит от сценария. Ради основных сценариев люди используют продукт (заказ такси). Второстепенные не обязательны (оценка поездки, оплата бонусами);
— В Bolt на экранах заказа такси текст нейтральный, короткий и безличный, чтобы не отвлекать. На карточках в магазине приложений — эмоциональные глаголы, сильные прилагательные, которые призваны заинтересовать;
— Предложите пользователям выполнить задачи в продукте и оценить свои эмоции (можно предложить варианты из исследования Пола Экмана);
— Эмоции людей должны определять реакцию продукта, не наоборот. Случилось что-то хорошее — радуемся вместе с пользователем, возникли проблемы — проявляем сочувствие;
— Естественный тон голоса повышает вовлечённость, конверсию и удовлетворённость пользователей.

#tov

UX Notes
Ира Моторина написала о формировании тональности голоса продукта с помощью Emotional journey map.

— Простота, полезность и понятность не могут быть особенностью голоса продукта, это общие принципы коммуникации. Кто будет читать сложный, бесполезный и непонятный текст?
— Голос зависит от легаси (визуальный стиль и так далее), аудитории и ценностей (ради чего продукт выбирают);
— Пример ценностей продукта, связанного с безопасностью: спокойствие и своевременность;
— Текст может не отражать все ценности, но не должен им противоречить;
— Уникальный голос повышает узнаваемость продукта;
— Тональность голоса зависит от сценария. Ради основных сценариев люди используют продукт (заказ такси). Второстепенные не обязательны (оценка поездки, оплата бонусами);
— В Bolt на экранах заказа такси текст нейтральный, короткий и безличный, чтобы не отвлекать. На карточках в магазине приложений — эмоциональные глаголы, сильные прилагательные, которые призваны заинтересовать;
— Предложите пользователям выполнить задачи в продукте и оценить свои эмоции (можно предложить варианты из исследования Пола Экмана);
— Эмоции людей должны определять реакцию продукта, не наоборот. Случилось что-то хорошее — радуемся вместе с пользователем, возникли проблемы — проявляем сочувствие;
— Естественный тон голоса повышает вовлечённость, конверсию и удовлетворённость пользователей.

#tov
dsgners.ru
Что такое Emotional Journey Map и как эта карта помогает формировать Tone of Voice — тональность продукта — дизайнерс
Привет! Меня зовут Ира Моторина. Я написала рассылку о тексте в интерфейсе, создала комьюнити для 10 000+ UX-еров и собрала безумное количество редполитик, глоссариев и гайдов по голосу и тональности. А ещё сейчас я руковожу в Туту командой UX-редакторов.…
hottg.com/uxnotes/1566
6.3K viewsАнтон Григорьев, 


>>Click here to continue<<

UX Notes





Share with your best friend
VIEW MORE

Telegram Desktop App Not Working on Windows?

Report Problem to Telegram Support

Report the problem to Telegram support before continuing your communication via Telegram web client. To do so, go to the Telegram support page, describe in detail your issue, mention what you've done before this problem occurred, enter your email address and phone number, and click on Submit. You may not hear from Telegram, or they may take a long time to respond back. Therefore, don't expect a prompt response. The fixes in the list should get Telegram back on track. If they do not do so, you will have the option of switching to the Telegram web client until the issue is resolved. Is it annoying to have Telegram automatically save images in your mobile gallery? You can prevent Telegram from doing that by turning off the Save to Gallery feature in Telegram settings.

Ира Моторина написала о формировании тональности голоса продукта с помощью Emotional journey map.

UX Notes TG
Webview: 1566
Telegram TG Webview: hottg.com/uxnotes/webview
Telegram TG Channel: UX Notes
Telegram Updated:

United States America Popular Telegram Group (US)



Telegram Q&A
Q: How does hottg.com work?
Once you've set up a username, you can give people a hottg.com/username link. Opening that link on their phone will automatically fire up their Telegram app and open a chat with you. You can share username links with friends, write them on business cards or put them up on your website.This way people can contact you on Telegram without knowing your phone number.

With Telegram, you can send messages, photos, videos and files of any type (doc, zip, mp3, etc), as well as create groups for up to 200,000 people or channels for broadcasting to unlimited audiences. You can write to your phone contacts and find people by their usernames. As a result, Telegram is like SMS and email combined — and can take care of all your personal or business messaging needs. In addition to this, we support end-to-end encrypted voice calls.

Q: What is Telegram? What do I do here?

Telegram is a messaging app with a focus on speed and security, it’s super-fast, simple and free. You can use Telegram on all your devices at the same time — your messages sync seamlessly across any number of your phones, tablets or computers.

Q: Who is Telegram for?

Telegram is for everyone who wants fast and reliable messaging and calls. Business users and small teams may like the large groups, usernames, desktop apps and powerful file sharing options. You can appoint admins with advanced tools to help these communities prosper in peace. Public groups can be joined by anyone and are powerful platforms for discussions and collecting feedback.In case you're more into pictures, Telegram has animated gif search, a state of the art photo editor, and an open sticker platform (find some cool stickers here or here). What's more, there is no need to worry about disk space on your device. With Telegram's cloud support and cache management options, Telegram can take up nearly zero space on your phone.

Q: How is Telegram different from WhatsApp?

Unlike WhatsApp, Telegram is a cloud-based messenger with seamless sync. As a result, you can access your messages from several devices at once, including tablets and computers, and share an unlimited number of photos, videos and files (doc, zip, mp3, etc.) of up to 2 GB each. And if you don't want to store all that data on your device, you can always keep it in the cloud.Thanks to our multi-data center infrastructure and encryption, Telegram is faster and way more secure. On top of that, Telegram is free and will stay free — no ads, no subscription fees, forever.

Q: Can I make calls via Telegram?

Yes! Voice calls are currently available to users around the world.

Many modern travelers appear to struggle with managing various aspects of their finances simultaneously while abroad, such as banking, budgeting, investing, trading, and saving. It is important to have apps installed on the device that will help you carry out these necessary tasks.

Hot Topic in US