«Повернення інвестицій в маркетинг» «MROI» це хибна метрика. Якщо ви намагаєтесь виміряти MROI ваших маркетингових активностей, скоріше за все ви робите фігню.
Завдання цієї метрики - допомогти прийняти рішення щодо інвестицій в маркетингові активності тут і зараз, але вона з цим завданням не справляється.
Стандартний підхід до маркетингового ROI полягає в тому, щоб співвіднести витрати на маркетинг, кампанію або рекламу в поточному періоді ("I" в ROI) з деяким показником виручки в поточному періоді або чистим новим LTV ("R" в ROI).
Але маркетинг у поточному періоді впливає на виручку в майбутньому періоді, а на поточні показники впливав маркетинг попередніх періодів - неможливо точно віднести затрати до виручки.
Мало того, якщо ви інвестуєте в маркетинг а продажі не ростуть (але і не падають), то порівнювати цю ситуацію треба не з попереднім періодом, коли продажі були аналогічні, а з альтернативним сценарієм, де за відсутності інвестицій продажі знижуються.
І того: показник ROMI може бути корисним лише якщо ми вимірюємо його за 3-5 років (щоб вище перелічені ефекти були згладженні у показниках) і дивимось на нього в конкурентній перспективі (співвідношення долі ринку до долі голосу та відносна згадуваність бренду в ситуації покупки.
>>Click here to continue<<