Когда в индустрии опрос NPS называют исследованием, а разбивку по соцдему — сегментацией, говорить о том, что нет одного, правильного описания поведения потребителей и что JTBD далеко не во всех случаях лучший выбор — это всё равно что бороться с ветряными мельницами. Но кто мы такие, чтобы оставить этих великанов в покое.
У нас уже сто лет есть неокантианская теория действия — классическая, строгая, предполагавшая, что есть мир смыслов и мир бытия. Она исходила из того, что каждый человек — это немного такой Андрей Болконский под небом Аустерлица, который имеет привычку трансцендировать в мир смыслов, как настоящий веберовский персонаж. То есть сначала он понимает, ради чего действует, возвращается в мир бытия и начинает действовать уже в этой логике. Отсюда растут ноги всех теорий, рассматривающих людей как рациональных экономических агентов, в том числе пресловутый Jobs to Be Done.
Проходит время, социологи добираются до работ Гуссерля, и теперь смыслом принято считать не что-то, что люди вкладывают в свои действия заранее, а то, что они постфактум приписывают своим действиям. Концепция развивается в теории фреймов Гофмана, где действия людей рассматриваются как вписанные в определённые рамки социального опыта. То есть действие — это уже не просто исходящая изнутри инициатива, а нечто, что человек осуществляет, следуя принятым сценариям и правилам взаимодействия, как если бы он разыгрывал роль на сцене. Здравствуйте, методы анализа когнитивных задач.
А потом приходит Латур и заявляет, что если мы настолько девальвировали понятие действия, то, в принципе, стоит признать, что человек не является монопольным субъектом действия. Действуют и материальные объекты вокруг нас. А значит, дело уже не только в субъекте или агенте, а в актанте. Актант — это термин из греймасовской семиотики, который Латур принёс в социологию, чтобы показать, что мы больше не можем говорить о каком-то конкретном, единичном субъекте, вокруг которого крутится весь мир. Теперь речь идёт о сетях агентности. Я и мои амбиции, телеграм-канал и его формат, аудитория и её ожидания, спонсоры, конференция — всё находится в чудаковатом танце агентности. Субъект умер, его утопили в болоте акторно-сетевых взаимодействий.
Когда в индустрии опрос NPS называют исследованием, а разбивку по соцдему — сегментацией, говорить о том, что нет одного, правильного описания поведения потребителей и что JTBD далеко не во всех случаях лучший выбор — это всё равно что бороться с ветряными мельницами. Но кто мы такие, чтобы оставить этих великанов в покое.
У нас уже сто лет есть неокантианская теория действия — классическая, строгая, предполагавшая, что есть мир смыслов и мир бытия. Она исходила из того, что каждый человек — это немного такой Андрей Болконский под небом Аустерлица, который имеет привычку трансцендировать в мир смыслов, как настоящий веберовский персонаж. То есть сначала он понимает, ради чего действует, возвращается в мир бытия и начинает действовать уже в этой логике. Отсюда растут ноги всех теорий, рассматривающих людей как рациональных экономических агентов, в том числе пресловутый Jobs to Be Done.
Проходит время, социологи добираются до работ Гуссерля, и теперь смыслом принято считать не что-то, что люди вкладывают в свои действия заранее, а то, что они постфактум приписывают своим действиям. Концепция развивается в теории фреймов Гофмана, где действия людей рассматриваются как вписанные в определённые рамки социального опыта. То есть действие — это уже не просто исходящая изнутри инициатива, а нечто, что человек осуществляет, следуя принятым сценариям и правилам взаимодействия, как если бы он разыгрывал роль на сцене. Здравствуйте, методы анализа когнитивных задач.
А потом приходит Латур и заявляет, что если мы настолько девальвировали понятие действия, то, в принципе, стоит признать, что человек не является монопольным субъектом действия. Действуют и материальные объекты вокруг нас. А значит, дело уже не только в субъекте или агенте, а в актанте. Актант — это термин из греймасовской семиотики, который Латур принёс в социологию, чтобы показать, что мы больше не можем говорить о каком-то конкретном, единичном субъекте, вокруг которого крутится весь мир. Теперь речь идёт о сетях агентности. Я и мои амбиции, телеграм-канал и его формат, аудитория и её ожидания, спонсоры, конференция — всё находится в чудаковатом танце агентности. Субъект умер, его утопили в болоте акторно-сетевых взаимодействий.
