Ритейлеры обвинили потребителей в экстремизмеПокупатели (а чаще — профессиональные группы) научились
монетизировать закон о защите прав потребителей. Особенно страдают продавцы бытовой техники и электроники. Они убеждены, что закон не защищает их интересы, в то время как ушлые клиенты пошли ва-банк:
—
Подменяют товары (например, возвращают Aliexpress-аналог вместо купленного платья);
— Ломают технику и
требуют 3-кратной компенсации;
— Фабрикуют экспертные заключения
через прикормленных специалистов.
На практике:🔼30+ судов в день только у "М.Видео" в регионах — и часто закон на стороне покупателей;
🔼1,5 тыс. исков за год в одном лишь Тольятти;
🔼Миллиарды рублей убытков — и это только бытовая техника.
М.Видео-Эльдорадо предлагает:⚫️Ограничить неустойку стоимостью товара (сейчас — до 3-х чеков);
⚫️Систематизировать рынок экспертов, чьи заключения учитываются судом;
⚫️Переводить штрафы государству, а не "профессиональным истцам".
К чему готовиться?⚫️Еще один повод поднять цены — бизнес перекладывает риски на покупателей;
⚫️Готовьтесь к
войне с ПВЗ — условия возврата могут ужесточить;
⚫️Факт вскрытия посылок будет фиксироваться на видео (cейчас такая практика уже работает в Wildberries).
™️ ТехноРитейл