Про будущее прикладного социолога
Мы с «Цирконом» провели на Грушинской конференции круглый стол о запросе бизнеса к социологам. Игорь Задорин и я представили две картинки - оптимистическую и скептическую, а участники - консультанты, исследователи и бизнес, - в уклончивой манере согласились с обоими.
Запрос бизнеса на данные для принятия решений действительно расширяется. Развитие территорий, эффективные инвестиции в социальную сферу, борьба за кадры, соблазнение частного инвестора, формирование репутации у широкого круга стейкхолдеров. Кругом экономика впечатлений и внедрение клиентоцентричности. Во всех случаях бизнесу нужно понимать, где он сейчас находится, по какому пути идти и спустя время оценивать результаты. Это все - рынок исследований.
С другой стороны есть опасения, что место социолога здесь - «за детским столом».
Привожу 4 ключевых вызова - не свежих, зато актуальных
1. Никакие социологи бизнесу не нужны. Как, впрочем, психологи, этнографы и тд. Место их - на кафедрах. А бизнесу нужны решения задач, которые комплексны по природе. В выигрыше тот, кто сможет широко применять багаж наук о человеке и создать синергию разных специалистов. Нужно понять, где мы со своей профессиональной идентичностью в этой модели.
2. Социологи часто выдают продукты, в которых бизнес не видит ценности. На сцену выходят "переводчики", создают из руды продукт. Социолог здесь - в первом переделе и с низкой добавленной стоимостью.
Переводчик, интегратор команды специалистов для получения комплексного решения, человек с достаточной экспертизой в предмете, погружением в бизнес, наконец, доверием бизнеса - это чаще консультант. Он в итоге создает себе наибольшую маржинальность, а не традиционная исследовательская компания.
3. Следствие пункта 2 - у социологов проблемы с брендом. Как выразился один из участников, «есть проблема осознания социологии как инструмента на стороне бизнеса» 🙂 От них не ждут решений, а ждут только сбора данных «у метро».
Конечно, есть коллеги, которые успешно делают комплексные продукты, говорят на языке бизнеса, делают для него ценные находки и пользуются доверием. Но называют ли они себя «социологи», то есть сохраняют ли профессиональную идентичность?
4. В новых задачах бизнеса социолог конкурирует с другими специалистами. Городское развитие - тут у нас исследователь с бэкграундом урбаниста или городской этнограф. Кадровые вопросы - психолог, владеющим всеми теми же инструментами исследования. Репутационный аудит - коммуникационные агентства. Продуктологи, во-первых, говорят на другом языке, нежели мы, и под их задачи вырос новый сегмент исследователей, во-вторых сами проводят исследования с большим погружением в бизнес. И так далее. Какой здесь выход? Специализация и хорошее владение теориями среднего уровня?
Дискуссия эта конца не имеет, потому так пока и закончим.
>>Click here to continue<<