Совет: «Задавайте вопрос: «И что? И что дальше?». Это раздражает людей )
Мы любим говорить штампами, наш мозг их услужливо подкидывает, чтобы меньше думать.
– Что вам удалось сделать в этом проекте?
– Мы увеличили эффективность продаж, снизили нагрузку на персонал, повысили конверсию.
– А насколько конкретно?
– Ну, конверсия выросла с 1.5 до 2%.
– И что?
– Ну, в смысле? Стали больше продавать
– И что дальше?
– Эээ, стали больше зарабатывать
– И что?
– Вы издеваетесь?! И все! Что тут еще скажешь-то?
– А что конкретно вы поменяли? Почему выросла конверсия? Какие действия раньше НЕ делали люди, а теперь делают? Какая часть работы, наоборот, отвалилась?
– А.. вот вы про что.. Ну, давайте разбираться.
В тот момент, когда человек начинает ссылаться сам на себя в формате "и все!", тут и начинается полезная работа. Все штампы откинуты, теперь можно и поговорить). Доброго утра!
>>Click here to continue<<
