4 оттенка менеджера проекта
Привет, на связи Игорь, я 1 год здесь ничего не писал. Максим полностью захватил этот канал, но время и мне выйти с какой-то информацией для вас :)
Я отследил закономерности в том, как разные менеджеры (это может быть сам предприниматель или маркетолог) ведут взаимодействие с нашей командой и как это отражается на результатах проекта и вообще работе.
Я выделяю 4 типа менеджеров:
– Исчезающий с радара
– Отстраненный
– Балансный
– Гиперконтролер
Обо всех по порядку:
▪️Исчезающий с радара. Менеджер, который просто пропал после старта проекта. Не отвечает на вопросы по 10 лет, не предоставляет информацию. Из него клещами надо вытягивать согласование каких-то вопросов. Не оказывает содействие в реализации каких-то внедрений на проект, но при этом в конце спрашивает «А где наш результат?».
▪️Отстраненный. Это менеджер, который отходит от проекта, когда начинается работа и не задает вопросов по процессам и задачам. Но при этом оказывает полное доверие и содействие. От таких клиентов может не поступить ни одного сообщения в чате за рабочий месяц, но если мы попросим что-то сделать или согласовать – он это сделает.
▪️Балансный. Менеджер, который не лезет в нашу работу детально, но при этом контролирует процесс продвижения. Задает качественные вопросы, которые могут повлиять на другие сферы его работы и бизнеса. Вносит идеи и предложения, но при этом не блокирует нужные действия для развития. Следит за цифрами. Процессы не тормозит, но может и встряхнуть, если мы где-то замылили глаз.
▪️Гиперконтролер. Это менеджер, который прибегает каждый день и спрашивает что делается, как идут дела. Постоянно лезет в процессы и просит пояснить каждое сделанное действие. Если вдруг на 1 час просрочен дедлайн конкретной задачи – он уже тут и спрашивает, что происходит. По итогам месяца он разбирает каждую строчку в отчете, требует созвон по любому поводу. Обычно он еще и жутко не приятен в общении, подозрителен и недоверчив.
Выводы на основе опыта взаимодействия с каждым типом:
– 1 и 4 типы менеджеров токсичны и обычно никогда не добиваются результата и не добьются скорее всего со своими подходами.
Первый тип чаще уходит сам, потому что думает, что все ему сделают по красоте из воздуха без его усилий.
От четвертого типа мы отказываемся самостоятельно, потому что работа с ним разлагает атмосферу на проекте, создает постоянное давление, напряжение, негатив. Такой менеджер всегда больше нацелен не на результат, а на создание видимости бурной работы и видимости, что он все держит под контролем. Этот подход идет вразрез с результатом.
– 2 и 3 типы менеджеров лучше всего коррелируют с результатом (это не значит что он 100%, потому что всегда есть нюансы, но он точно выше, чем у двух других).
Второй сработает если менеджер нанял настоящих профессионалов своего дела, а не создавателей бурной деятельности. Команда продвижения должна обладать высокой самоорганизацией и нацеленностью на результат.
Третий тип самый адекватный на мой взгляд, все вовлечены в проект и идут к общим целям. Нет давления и напряженной атмосферы. Но при этом все в тонусе.
P.S. Теперь на старте проекта у нас всегда происходит идентификация клиента. Если проект перешел границу в 2-3 месяца работы, то скорее всего менеджер, который с нами работает является представителем второй или третьей категории.
А какой менеджер вы?
#команда #кухня
>>Click here to continue<<