Одна из главных проблем многих государственных управленцев – как неумение рассказывать о своей работе, оперируя конкретными содержательными мерами, так и неумение извиняться. С начала потопов ни один аким не записал видеообращение, соответствующее правилам политической коммуникации и общественным ожиданиям исходя из степени критической ситуации.
Во-первых, никто персонально не принял на себя ответственность за свои действия (точнее – за бездействие) и не признал ошибок.
Во-вторых, жителям затопленных областей очень важны слова сожаления и прощения в большей степени не от Главы государства, а от тех, кто непосредственно управляет той или иной территорией и имеет прямое отношение к происходящему. Следует демонстрировать искренность хотя бы в такие моменты.
В-третьих, в публичных обращениях чиновников не должно быть пустозвонства. Необходимо сообщать людям, что конкретно и детально делается, каким образом исправляется ситуация в каждом селе и районе. В таких условиях подробности и конкретика крайне важны.
Привычные отсылки наподобие – «сейчас не до этого, некогда отвлекаться, надо вести борьбу с паводками, остальное всё потом» – не уместны. Это говорит о том, что такие представители власти не знают и не могут работать со своей аудиторией, жителями, общественностью в целом. В этом заключена суть одной из плоскостей политической культуры, которой пока ещё нет у большинства чиновников и которая напрямую влияет на возможности сбалансированного управления социальными настроениями.

@selteyev_view

Selteyev's View

Одна из главных проблем многих государственных управленцев – как неумение рассказывать о своей работе, оперируя конкретными содержательными мерами, так и неумение извиняться. С начала потопов ни один аким не записал видеообращение, соответствующее правилам политической коммуникации и общественным ожиданиям исходя из степени критической ситуации.
Во-первых, никто персонально не принял на себя ответственность за свои действия (точнее – за бездействие) и не признал ошибок.
Во-вторых, жителям затопленных областей очень важны слова сожаления и прощения в большей степени не от Главы государства, а от тех, кто непосредственно управляет той или иной территорией и имеет прямое отношение к происходящему. Следует демонстрировать искренность хотя бы в такие моменты.
В-третьих, в публичных обращениях чиновников не должно быть пустозвонства. Необходимо сообщать людям, что конкретно и детально делается, каким образом исправляется ситуация в каждом селе и районе. В таких условиях подробности и конкретика крайне важны.
Привычные отсылки наподобие – «сейчас не до этого, некогда отвлекаться, надо вести борьбу с паводками, остальное всё потом» – не уместны. Это говорит о том, что такие представители власти не знают и не могут работать со своей аудиторией, жителями, общественностью в целом. В этом заключена суть одной из плоскостей политической культуры, которой пока ещё нет у большинства чиновников и которая напрямую влияет на возможности сбалансированного управления социальными настроениями.

@selteyev_view

hottg.com/selteyev_view/1656

2.6K viewsApr 5 at 12:55