Недавно мне написала махарошка-исследователь с просьбой пошарить анкету на определение зрелости UX в компании. Ищет зависимость между вниманием к UX в шарагах и их размерами.

В анкете не собирают персональные данные, я проверила, так что делюсь, проходите. Там hh фигурирует, меня сначала напрягло, но это просто их конструктор, все норм.

А по поводу зрелости что я думаю:
Чтобы компания начала задумываться о UX, исследовать и нанимать проектировщиков, а не операторов фигмы, должны сойтись несколько звезд:

⭐️ Неначальная стадия – у стартапа нет ни денег ни времени на проработку UX. Сервис должен пожить и принести первую прибыль бизнесу
⭐️ B2C – нет проработанного позитивного ux, юзеры валят к конкурентам, компания несет убытки
⭐️B2B/B2E поевший говна – нет проработанного удобного ux, юзеры тупят и ошибаются, компания несет убытки
⭐️ Знание С-левела о дизайне – пока топы думают что дизайн это отдел документации их идей для передачи в разработку, о проработке UX речи быть не может

Так что, имхо, причина внимания к ux не в размере компании как таковом, но с высокой вероятностью звезды сойдутся именно в большой компании. Но бывают исключения, airbnb тому пример.

Дорогие махарошики, объявления:
1) баги при записи на Пояснительный курс пофикшены, флоу стал удобнее, так что проходите садитесь регистрируйтесь.
Я страшно горжусь проделанной работой, наконец у курса появился сайт, сделанный моими и Ваниными рученьками без привлечения конструкторов, пап, мам и кредитов

2) а еще, за три месяца существования Шопукса мы задонатили в приюты и фонды для животных целых 36тысяч рублев! Это так круто, спасибо вам за заказы и поддержку 💜

Eto ya когда вижу курсор продакта в своих макетах
#мемнаясреда

Я – мать драконов котов, которые любят маленьких игрушечных мышек. Но один из котов, Тимоша, не просто с ними играет, а целенаправленно пихает в труднодоступные места и наблюдает, как люди их выколупывают. Такой вот у кота фан.
Чтобы не заниматься выколупыванием, была куплена огромная мышь. Кот долго пытался запихать ее под холодильник, толкал руками и ногами, распсиховался, утопил мышь в миске с водой и бросил на кровати. Больше с ней не играет.

Это я к чему: у любого продукта есть ЦА со схожими потребностями. Но всегда вылезет какой-нибудь Тимоша, использующий продукт по-своему. И он будет им страшно недоволен. Будет бубнить в саппорт и портить результаты UX-тестов. То, что на UX-тесте вам повезло на него наткнуться, еще не значит, что все юзеры как Тимоша. По большому счету, результаты UX-тестов – большая гипотеза. Проверяйте частотность проблемы из UX-теста на количественных исследованиях. Выясняйте сколько у вас таких Тимош, и, если мало, то не стоит менять продукт, хрен с ними, пусть бубнят

А можно еще больше… загадочных… многоточий…

Дизайнер презентует лиду новую дизайн-концепцию
#мемнаясреда

Дорогие махарошики, откликаемся сами и рекомендуем знакомых, пожалуйста, в самую лучшую команду (мою)

https://team.vk.company/vacancy/41394/

История: коллеги из UX-лабы ВК заказали у меня плакат.
Привезла его, стоим болтаем.

Исследователь Паша читает методы на плакате и говорит: «Поведенческое интервью это, конечно, херня»

Я такая: «ачевсмысле 🗿Это же как бы ты наблюдаешь за челом, пока он чето делает, и вопросы задаешь. Ну там, на его рабочем месте, например»

У меня даже было такое интервью для заказчика-автодилера. Ездила в салон, смотрела как менеджеры работают и задавала им по ходу дела всякие вопросы.

Но оказалось, что поведенческое интервью в UX-исследованиях - это какая-то надуманная тема, типа ты спрашиваешь про прошлый опыт. Извините, а в каком интервью ты про это не спрашиваешь 🤔

В итоге, пришли к тому, что все эти сорта исследований – фигня.
Есть база: интервью, опрос, наблюдение. Остальное всё — придумки и блуждания на тему. А вы чего думаете?

Махарошики, завтра в Практикуме буду рассказывать как мы редизанили рефералку Яндекс Плюс, про Value Proposition Canvas свой любимый и про осознанный подход к редизайну а не конкуренты-мокетсы-прод

Регистрация бесплатная, приходите нырять в глубины дизайн-процесса. Организаторы говорят, что это чуть-ли не "первая в истории Практикума лекция с ТАКИМ погружением"

https://start.practicum.yandex/events/redesign_yandex_plus

Практикумовская трансляция началась!
Запись эфира
https://facecast.net/w/03r05n

Литерали я объясняю задачу и наблюдаю за ее выполнением #мемнаясреда

Не знаю как к этому относиться. С одной стороны, меня вроде хвалят. С другой – эта безумная графика меня пугает. С третьей – пассивно-агрессивная точка в каждом предложении...

Короче, интерфейс круто катает на эмоциональных качелях, мое почтение.👍

Но отступы в карточках меня бесят, позор.👎

Но тенюха на кнобке красивая, нравится.👍

Но иконки ублюдочные, фу.👎

Махарошики, новости моего магазинчика shopUX: постеры A0 и А1 кончились. Если хотите оформить предзаказ, напишите об этом в комментариях к посту.

Настольные постеры в рамочке, блокноты и много еще чего в наличии!

Делая заказ, вы поддерживаете фонды бездомных животных, в которые я отправляю 40% суммы 🐾

ВК Видео, а ниче тот факт, что у меня телек без тачскрина? Какой нафиг палец

#мемнаясреда

Говорю дизайнеру, что нужно поработать над аргументацией решений

Дизайнер на демо после первого вопроса:

Про отказы
Подвезла вам наблюдений по поводу найма, часто такой запрос встречаю на консультации. Если вы в поиске, откликаетесь неистово, но всё не выходит получить заветный офер, вероятно, что-то идет не так на одном из четырех этапов:

🪫Нет ответа на отклики
Возможно, не там ищете. HH мертвее мертвого, смотрите тематические паблики с вакансиями, getmatch-бота, и конечно вакансии на сайтах компаний. Можно на linkedIn посмотреть кто является лидом/директором в интересующей вас шараге и подписаться на него в соцсетках, там могут появиться объявления о найме. При достаточной смелости можно даже в личку писать и спрашивать что они вам сделают, вы в другом городе (наверное)

🛡Отказы после беседы с HR
Возможно, ваш опыт нерелевантен позиции, либо портфолио слабовато: непонятный или "детский" дизайн-процесс (посмотрел конкурентов - нарисовал макеты - отдал), слабый визуал. А еще есть вероятность, что вы не очень адекватный.

🩼 Отказы после тестовых
Ваши харды не соответствуют позиции: предлагаете неоптимальные интерфейсные решения, плохо продумали корнер-кейсы и сценарий, не поисследовали где было надо, не решили заданную проблему, слабый визуал. А еще бывает, что все это на самом хорошо, а презентация – плохо. И по ней ничего не понятно и не видно.

🔮 Отказы после тех. собеседований
Недостаточно глубокие знания и опыт в том, что важно на позиции, например, в дискавери или в продуктовом мышлении. Если джуномидловая вакансия, не сияете желанием развиваться и расширять зону ответственности. Если синьорнолидовская – не сияете экспертностью и самостоятельностью в принятии решений. Возможно, плохо понимаете почему вы вообще в дизайне и чем он вас драйвит, почему хотите именно в туда куда собеседуетесь. А еще бывает "неФитПоВайбу" – ну вот просто не сходитесь в манере общаться, мышлении.

Короче говоря, ищите вакансии в правильных местах, вкачивайте портфолио, сияйте на собесах. Всем хороших выходных!

Махарошики, представляете, я уже така важна пися, что мне из издательства Питер прислали на обзор новую книгу "Дизайн и поведение пользователей"

Я пока только начала и потом сделаю полноценное ревью, но первые три главы очень любопытные. Описывают то, как мы принимаем решения, и почему на одной мотивации далеко не уедешь.

В психологии есть такая концепция CREATE:
C (Cue) – сигнал, внутренний или внешний
R (Reaction) – бессознательная реакция на него
E (Evaluation) – сознательное оценивание всех за и против
A (Ability) – оценка возможности выполнить действие
T (Timing) – оценка срочности
E (Experience) – обращение к прошлому опыту

Я вот с утра, одеваясь на работу, словила Cue о том, что мне нужны новые кроссы, моя бессознательная Reaction была "срочно на Аликэкспресс!", потом я произвела Evaluation, что вообще-то у меня этих кросс полный шкаф, но они все не супер, потом я поняла что у меня нет Ability сейчас что-то выбирать, потому что я опаздываю, решила что Timing терпит, к тому же мой Experience подсказал, что на Алике я залипну на два часа.

В итоге, кроссы я так и не купила, зато написала этот пост. Когда в книжке дойду до того, как концепцию CREATE применять в проектировании интерфейсов, расскажу!

Нешуточные первоапрельские новости: скромно, но поддержали фонд Котодетки заказами в марте 🐾
Спасибо каждому!

Делитесь магазинчиком shopUX с коллегами и друзьями, заказывайте полезности – так вы поможете бездомным хвостикам ❤️

40% от суммы я передаю в фонды помощи животным

Любителям Битвы Экстрасенсов привет, остальным соболезную

#мемнаясреда

Во-первых, с Днем Крысы 🐀

Во-вторых, суперкраткий гайд по продуктовым метрикам для тех, кто в них ваще не ориентируется:

❓Вы должны понимать, что продуктовые метрики означают.
Продуктовые метрики – это циферки, которые показывают успешность бизнеса. Это не про привлекательность, удобство или понятность. Это про приближение юзера к состоянию покупателя продукта/услуги/вотеваМыЕмуПредлагаем. Именно поэтому продуктовые метрики, в их православном понимании, не измеряют в В2В – юзер там не покупатель. В В2В измеряют скорость выполнения задачи и количество ошибок, а это метрики юзабилити.

❓Вы должны примерно знать всякие аббревиатуры.
Ради меня, не начинайте со статей в ентернете, там сложно и не всегда правильно. Для начала достаточно спросить у GPT какие есть популярные продуктовые метрики, получить список из десятка аббревиатур и уточнить что значит каждая из них. Как они измеряются, в DataLens или в PowerBI, как анализировать дашборды – это все не будет для вас важно еще очень долгое время.

❓Самое главное, неоднозначное и сложное – понимать и иметь примеры того, как дизайн влияет на продуктовые метрики. Спойлер: часто или никак или негативно хехек. Тут уже надо читать кейсы и общаться с коллегами по цеху.

Такая вот база, махарошики, хороших вам выходных 💖