🤝 Алгоритм доверия

Мы всё время что-то обещаем. В любой управленческой роли умение обещать и сдерживать слово - это основа всего. Выполненные обязательства формируют доверие. А доверие - это самая настоящая валюта. В прямом смысле.

Есть простой подход, как грамотно давать обещания и укреплять свою репутацию:

обещание с конкретной датой → выполнение ровно в срок → напоминание о выполненном обещании и следующий шаг вперёд

Представим, что уважаемый директор Петр Аркадьевич во вторник вечером попросил подготовить перечень плановых задач, которые нужно организовать для вашей проектной группы. Даже если этот список уже у вас в папке, выдавать его сразу не стоит. Гораздо правильнее ответить: "С радостью пришлю все детали в четверг ровно в девять утра"

В четверг в 9:00 вы заходите в кабинет и говорите: "Петр Аркадьевич, вы просили список задач, а я обещал передать его в четверг к девяти. Сейчас ровно девять, и вот он - весь список на вашем столе"

Через день-два не забудьте вернуться к теме и сказать: "Петр Аркадьевич, напомню: во вторник вы просили перечень задач, я обещал выслать его в четверг к девяти и выполнил обещание. Может, появились вопросы? Если хотите, могу поделиться идеями по улучшению обучения или развития команды"

Это, конечно, утрированный пример, но суть в том, чтобы показать логику.
Именно так учат действовать будущих дипломатов. Ведь и для них, как и для менеджеров, доверие - это фундамент, на котором строится успех.

📖 @pmbbk / #idea