✉️ Письмо ни о чём

Сидит в офисе добросовестный менеджер проектов Хабиб. Чем он занят? Делает свою работу! Не просто закрывает задачи, а ещё и вникает в детали. Значит, трудится как надо!

И вот получает Хабиб письмо от топ-менеджера - человека влиятельного в компании.

"Здравствуйте! Открыл наш файл с планами на квартал, - пишет топ-руководитель, - а там всё как-то иначе. Цвета сменились, цифры расположены в другом месте. Пока не привык. Захожу в другие отчёты - там всё по-старому. С уважением, Аркадий Артурович"

Теперь Аркадий уже не думает о проектах, он пребывает в лёгком шоке от послания от самого верха. Что Аркадий Артурович имел в виду? Чем ему помочь-то?

Игнорировать обращение руководителя нельзя - человек не последнего десятка, лучше не злить. Но и отвечать сразу не ясно как. Сказать, что сочувствует ему? Предложить созвониться и объяснить, где что находится? Тихонько откатить цвета обратно? Попросить прислать список того, что сбивает с толку?

Ведь любое письмо должно содержать либо конкретный вопрос, либо чёткую задачу.

- "В какой колонке число указана оценка от разработчиков?"
- "Как посмотреть общий бюджет на квартал?"
- "Можно ли скрыть все техдолги, кроме критических?"

Это вопросы - на них реально ответить. Хабиб бы давно всё объяснил, если бы Аркадий Артурович их сформулировал.

- "Раздробить общую оценку на оценку от разработчиков"
- "Показать сумму выделенного бюджета на квартал"
- "Определить с разработчиками список критических техдолгов"

Это задачи - Хабиб бы их спокойно принял в работу и отдал команде.

Но Аркадий Артурович отправил письмо ни о чём, и Хабибу остаётся только гадать, как бы тактично выяснить, чего хотел начальник.

А если бы Аркадий Артурович не был топом, Хабиб пожал бы плечами и забыл о сообщении. В конце концов, за день и не такой мусор приходит на почту.

Любое обращение должно содержать либо вопрос, либо задачу. Иначе непонятно, зачем вообще писать и что ждать в ответ, кроме искреннего сочувствия.

📖 @pmbbk / #idea