💬 Грубое общение

В одной компании трудился менеджер по имени Егор. Работу он свою знал отлично, задачи решал эффективно, но то и дело слышал в свой адрес: "С ним тяжело общаться, постоянно грубит"

Сам Егор так не считал и решил разобраться, в чём дело.

Выяснилось, что дело в его переписке. Коллеги и команда воспринимали его письма как чересчур резкие и даже грубые.

Сообщения действительно выглядели очень сухо:
"Нужна презентация"
"Что ты хочешь этим сказать?"
"Жду договор"

Егор понял: надо менять подход. И начал избавляться от односложных предложений и злишней рублености в сообщениях.

Теперь он писал иначе:
"Пожалуйста, пришли презентацию - хочу понять, какие ключевые мысли мы доносим"
"Кажется, я не совсем понял, к чему ведёт этот документ. Помоги разобраться, что именно ты предлагаешь?"
"Сегодня крайний срок по договору, очень прошу прислать его до конца дня - нам нужно идти дальше"

Суть осталась та же, но подача изменилась. И в глазах команды Егор уже не выглядел злым и грубым.

Если есть возможность, избегайте односложных ответов - людям, так им комфортнее, а менеджеру только плюс.

📖 @pmbbk / #idea