🤮 Токсичный руководитель

Конфликт моего знакомого с коллегой, которого недавно повысили - классика офисных разборок:

"Новый "начальник" получил право ставить задачи, но при этом ведёт себя крайне непрофессионально: демонстрирует грубость, фамильярность, иронию в адрес клиентов, а также сознательно коверкал имя, выдавая это за "шутку".

Вдобавок к его токсичному стилю общения - мелкие, бессмысленные задачи, которые легко поручить стажёру. А когда появляются инициативы - агрессия в ответ. Человек действительно ценный с точки зрения компетенций, и заменить его сейчас нельзя, но атмосфера накалена, ссоры уже стали ежедневной реальностью."

Это тот самый тип конфликта, который не связан с рабочими процессами напрямую, но способен их разрушить. Личный, затяжной, раздражающий. И от него, увы, не застрахован никто.

Если бы подобное происходило в моей команде, я как руководитель хотел бы об этом узнать. Но не ради "разбора полётов", а чтобы помочь двум людям договориться о правилах сосуществования. Это не повод для эскалации в формальном смысле - это скорее ситуация, где нужна нейтральная третья сторона.

Это может быть сам руководитель, коллега, которому обе стороны доверяют, или внешний медиатор, умеющий работать с конфликтами в рабочих группах.

А ещё важно прекратить подбрасывать дрова в костёр. Если эмоции зашкаливают - надо уменьшить контакт. Не общайтесь с этим человеком лично: только через почту, таск-трекер или корпоративный мессенджер.

Пусть общение будет строго по делу, без приветствий и комментариев. Представьте, что он работает удалённо с Южного полюса, и единственный способ связаться с ним - текст. Спокойный, формальный, по шаблону.

Что касается бессмысленных поручений - увы, в любой команде кто-то должен делать "черновую" работу. Если она не мешает основным задачам - проще выполнить и не зацикливаться. А вот на тон общения точно можно и нужно влиять.

Так что сохраняйте холодную голову, переводите общение в формат "документов" и помните: любая токсичность перестаёт работать, если не даёшь ей отклик.

📖 @pmbbk / #idea