Давать клиентам устаревшие или непроверенные рекомендации, которые, например, прочитали у «уважаемого» блогера.
✔️ Решение.
Научиться проверять источники и грамотно читать научные статьи, чтобы самостоятельно разбираться, стоит ли доверять той или иной статье или нет. И привыкнуть проверять любые источники, даже материалы, которые публикуют признанные эксперты, в том числе Мария Кардакова.
Общаться с клиентом на научном языке, чтобы выглядеть авторитетно.
✔️ Решение.
Говорить даже о сложных вещах простым языком, чтобы клиент понимал вас без труда. Не стараться повысить свою значимость, засыпая его терминами.
Заваливать клиента десятками рекомендаций во время и после консультации. Если вы отправите ему сразу 20 рекомендаций, он просто не сможет их применить и захочет все бросить.
✔️ Решение.
Заботьтесь о клиенте, выдавая рекомендации маленькими порциями, чтобы он шаг за шагом внедрял их в свою повседневную рутину.
Всю консультацию говорить и говорить, перебивая клиента и не позволяя ему вставить ни слова. И при этом игнорировать метод мотивационного консультирования, который позволяет сформировать у клиента желание изменить что-то в своей жизни.
✔️ Решение.
Использовать правило 20/80, когда нутрициолог говорит 20% времени, а клиент — 80% времени. Применять методы мотивационного консультирования. Например, чаще задавать открытые вопросы.
Следовать авторитарному стилю консультирования, общаясь с клиентом с позиции «сверху».
✔️ Решение.
Выстраивать с клиентом партнерские отношения, где вы общаетесь на равных.
Эти и другие ошибки мы разбираем на курсе «Детское питание и пищевое поведение» для нутрициологов, специалистов в сфере питания, врачей и смежных специалистов, которые хотят помогать родителям налаживать семейное питание и питание детей.
Обновленная программа «Детское питание и пищевое поведение» c дипломом и баллами HMO для врачей стартует 29 марта.
◾️Подробно разберем всю теоретическую базу на тему питания детей (от прикорма до подростков) и поделимся всеми источниками. Помимо видеоуроков мы подготовили для вас рабочие тетради с инфографикой, где у вас останется вся-вся информация.
◾️Научим вас проверять источники информации.
◾️Будет модуль по теории консультирования и мотивационному консультированию.
Мы подготовили для вас много практики — это важное обновление нашего курса:
◾️Разбор 10 реальных кейсов, с которыми родители обращаются к врачам или специалистам по питанию.
Например, вы отработаете на практике и получите подробную обратную связь от кураторов по стратегии работы с детьми, которых родители называют сладкоежками или малоежками.
◾️Открытое консультирование с опытным нутрициологом, когда вы наблюдаете за консультацией в режиме реального времени, а после можете задать свои вопросы эксперту и получить подробные ответы.
◾️15 готовых практических заданий, которые вы будете давать родителям. Вы получите шпаргалки для индивидуальной работы с мамами и папами. Также вы получите готовые шаблоны дневников питания, конструкторы и таблицы.
◾️Профессиональный чат с кураторами, где можно задавать вопросы и принести для разбора свой кейс из консультаций с клиентами.
И еще о нововведениях!
◾️По окончанию курса официальный документ о повышении квалификации — удостоверение установленного образца(мы осуществляем образовательную деятельность на основании Лицензии).
◾️При успешном завершении курса вы сможете получить баллы НМО по некоторым специальностям (подробнее читайте на сайте курса).
>>Click here to continue<<