Как ещё можно обучать сотрудников
Формат кейса — один из наших любимых. С его помощью можно не только дать информацию сотруднику, но и отработать его навыки поведения в конкретной ситуации.
В приложении Skill Cup есть такой формат — и это ещё одна #фишкаплатформы
Как это работает?
Например, ваш сотрудник — официант. Можно предложить ему следующий кейс: у гостя заболела голова, и он просит принести ему таблетку аспирина. Как стоит повести себя в этой ситуации? Таким кейсом можно проверить, знает ли сотрудник, что официанты не могут приносить медикаменты гостям по закону Российской Федерации.
Что это даст?
В такой микро-игровой среде человек лучше запоминает, как правильно поступать в той или иной ситуации. Так он с большей вероятностью воспроизведёт нужное поведение в реальной жизни.
>>Click here to continue<<




