🔳 مفهوم مدیریت کیفیت فراگیر یا TQM چیست؟
🔴 مفهوم فلسفه مدیریت کیفیت جامع از نگاه صاحبنظران» این مفهوم و فلسفه آن توسط بسیاری از صاحب نظران مورد بحث، نقد و کندوکار قرار گرفته است که گرچه بنیان همه آنها یکی است اما هر یک گوشه ای از زوایای پنهان این مفهوم به راستی فراگیر را آشکار می سازد.
📌 مدیریت کیفیت فراگیر، فرایندی است که بر اساس آن، مدیریت با مشارکت کارکنان، مشتریان و اعتباردهندگان به بهبود مستمر کیفیت می پردازد.
سازمان بهره وری آسيا (Asian Productivity Organization)» طی مقاله ای که در دسامبر سال ۲۰۰۰میلادی به رشته تحریر درآورده است، مدل مدیریت کیفیت جامع را روش متفاوت در نحوه نگرش به شیوه مدیریت تعريف می نماید که «یگه نوع فرهنگ مشارکتی را توسعه می بخشد که هر یک از کارکنان می توانند در تصمیم گیری ها حضور داشته باشند، به عبارت دیگر مدیریت کیفیت فراگیر، یک استراتژی سازمانی است که از طریق به کارگیری روش های کیفی، خدمات و تولیدات باکیفیت بالا به مشتریان ارائه می کند».
#مدیریت_کیفیت_جامع
🎓آکادمی مدیریت و صنایع👇
⚙️ @miacademy ™
>>Click here to continue<<
