5 способов интерпретации смысла

То, как мы оцениваем слова других людей - мощный инструмент контроля общения.

Вы слышите слова собеседника. Вы понимаете, что он хотел вам сказать. А далее начинается самое интересное: вы решаете, как вы хотите расценить его слова. И сообщаете человеку... что он на самом деле хотел вам сказать!

Какие могут быть варианты интерпретации:
- контекстная (реальный смысл);
- позитивная (услышать радость, конструктив и благодарность);
- негативная (наезды, обвинения, недовольство);
- психотерапевтическая (услышать душевную боль, эмоции);
- деловая (что теперь делать?).

К примеру, вы ведете переговоры, в которых партнер наезжает на вас из-за предлагаемой цены, сроков поставки и вообще ставит под сомнение вашу порядочность. Как можно расценить его действия:
- Негативная интерпретация: «Вы меня хотите обмануть, много вас тут таких ходит!»
- Позитивная интерпретация: «Ценю сильных партнеров, которые умеют держать удар. Выдержите сейчас - будем сотрудничать дальше»
- Психотерапевтическая интерпретация: «Я очень боюсь неудачи в бизнесе. Пожалуйста, развейте мои страхи!»
- Деловая интерпретация: «Предлагаю обсудить важные моменты нашего возможного сотрудничества. Если ваши ответы меня удовлетворят, мы с вами будем работать»

Прокрутив в голове все эти варианты, вы выбираете тот ответ, который приблизит вас к достижению цели.

Не отвечайте на негативные замечания первым, что придет в голову. Вместо этого решите, какой результат от беседы вы хотите получить, и выстраивайте свой ответ соответствующим образом.

Почему это работает? Все просто. Часто собеседник не имеет четкой позиции. Он сам не очень понимает, что он делает сейчас: интересуется или наезжает, жалуется или предъявляет претензии, критикует или помогает. О смысле своих действий он узнает... по вашей реакции! Поэтому помогайте людям осознавать мотивы их собственных поступков. Они будут вам благодарны.

Чем точнее вы умеете интерпретировать сказанное, тем легче вам управлять направлением разговора. Не застревать в эмоциональных ловушках, не спорить на пустом месте, а мягко и точно переводить разговор в нужное русло.

Это и есть одна из ключевых способностей в переговорной разведке: слышать собеседника глубже, чем он слышит сам себя, и говорить так, чтобы вас услышали правильно.

Если вы хотите освоить этот навык - приходите на курс «Переговорная разведка». Мы разбираем подобные ситуации в живых кейсах, учимся определять психотипы собеседников и выбирать форму ответа, которая приведёт к результату.

Регистрация:
➡️https://master.avernus.ru/intelligence

Старт курса 7 июля. Будем тренировать ваше стратегическое мышление в переговорах.