Второй месяц. Принятие решений и конструктивные конфликты
Прошла вторая трехдневка, и я продолжаю документировать происходящее на курсе Стратоплана «Руководитель отдела».
В этот раз были две темы. Принятие решений и конструктивная конфронтация.
Принятие решений
Тут было много знакомых мне из разных докладов, книг и статей техник и идей, типа когнитивных искажений (привет, Канеман) или аргументации решений по квадрату Декарта.
А еще хорошо скомпонованная и понятная пятиступенчатая система принятия решений:
1. Оценить своевременность.
2. Оценить полноту своей информированности.
3. Сгенерить план.
4. Понять заинтересованность компании/руководителя (в реальной жизни я неоднократно видел, как люди пропускали мимо эту мысль и потом страдали от того, что «их работу никто не ценит»).
5. Прислушаться к себе физически и морально. Тут, на мой взгляд, опять же привет Канеману с его понятием интуиции. Хотя некоторые трактуют это несколько иначе.
А главное, конечно, что я для себя отмечал ранее и тут лишний раз намотал на ус – учитывать информированность о вопросе, требующем решения.
Я человек импульсивный и иногда в порыве каких-то эмоций могу начать решать то, что не требует решения, или не тем способом, который следовало бы применить после детального анализа.
Стараюсь над собой работать в этом аспекте, и это напоминание было не лишним.
Конструктивная конфронтация
Тут я тоже был несколько подкован. Читал про это книги, смотрел кучу докладов, подкаст с Александром Орловым и Славой Панкратовым записал.
Однако есть интересный момент, который не самый очевидный. Идея в том, что у человека в подавляющем большинстве случаев есть некое позитивное намерение в его словах и действиях.
То есть даже говоря и делая что-то, что нам кажется деструктивным или обидным, на самом деле человек пытается чего-то хорошего/полезного достичь. И вот если попробовать переобуться в тапки своего оппонента, попытаться найти и понять это позитивное намерение, то можно быстро и конструктивно договориться, а не ругаться днями напролет, уперевшись в стену обиды и непонимания.
Практика
Ну а практика была традиционно интересна. Поконфликтовали, попринимали решения в сложных ситуациях, провоцирующих яркие эмоции, проанализировали всё это на рациональность и убедительность.
Так что продолжаю систематизировать накопленный опыт и знания, сверху присыпая новыми идеями или своевременными напоминаниями о том, где мне надо над собой поработать. И практикуюсь с коллегами из разных совершенно областей. Кто-то аутсорс делает, кто-то классической софтверной разработкой занимается, кто-то SSD-накопители изготавливает.
Это разный контекст и бэкграунд интересным образом расширяет кругозор)
Пост про первый месяц тут
>>Click here to continue<<