Как тушить пожары и не сгорать
Тема инцидент-менеджмента обычно очень больная. И для компании, и для сотрудника. Проблемы на продакшене случаются, наносят материальный урон, вредят клиентскому опыту, добавляют стресса дежурным разгребателям и т. д.
Поэтому-то данная тема и очень важна. Как всё так организовать, чтобы и прод лежал меньше, и люди в мыле тушили реже, да еще и предыдущие ошибки не появлялись вновь.
А еще вы узнаете, почему Виктору по ночам звонит какая-то женщина 🙂
Приятного прослушивания!
Пост с описанием и ссылками на выпуск здесь.
Делитесь в комментариях своим опытом пожаротушения и разребания инцидентов. Как часто случаются проблемы? Какой процесс их разрешения и предотвращения? Есть ли у вас дежурства по ночам и выходным?
>>Click here to continue<<
