Как сделать так, чтобы руководители хотели учиться? Четыре триггера

«Управленческое обучение всегда востребовано» — долгое время это высказывание было бесспорной истиной, согласны? Тысячи тренеров вели «управленку» в компаниях. По крайней мере, до недавнего времени. Но сегодня, увы, многое изменилось.

Вы встречались с чувством отчаяния, когда вы вложили всю душу в программу развития для руководителей, а в ответ слышите: «Нет времени», «Сейчас не до этого», «Да я и так все знаю»? А помните ужасную пустоту, когда они «записались, но не пришли» (пустоту не только в аудитории или Зуме, но и в душе)?

Увы, наши главные клиенты все чаще не готовы «покупать».

Что за бред?

Но почему? Ведь обучение внутри компании бесплатно в денежном эквиваленте.

Но давайте честно: руководители платят. Платят своим временем и вниманием. И за эту валюту идет жесточайшая конкуренция с операционкой, «пожарами», стратегическими задачами и с соцсетями.

А что случилось?

Я слышу четыре главных претензии:

1️⃣ «Давайте покороче, я занят!»

Загрузка объективно выросла, и чтобы «отдать вам» два полных дня — доверие должно быть очень высоким, а потребность — всепоглощающей. Это не невозможно — но, скорее всего, не сразу.

2️⃣ «Что за тоска? Я уже видел круче!»

Насмотренность сотрудников выросла. От обучения ждут и глубину лучших экспертов, и легкости сториз и мемов, и харизматичности на уровне телеведущего.

3️⃣ «Вы не понимаете! Это не то, что мне нужно!» (Потребности и боли меняются очень быстро, и они все более специфические)

Эпоха интереса к «джентльменскому набору» управленческих навыков прошла. Задачи (да и сложности!) все более разнообразны и узки. Если ваш контент не попадает в боли, которые «горят прямо сейчас» — вас заменит случайный пост в Тг или ролик, найденный по дороге на работу.

4️⃣ «Тренер, с вами неинтересно, я хочу слушать крутых» (Да, вас может быть недостаточно)

Даже если вы произведете прекрасное впечатление и принесете много пользы, через некоторое время вы надоедите. Да и «пойдут ли на вас»? Признаюсь, от таких мыслей плохо спится:(.

Главные триггеры, которые меняют отношение

Успех обучения = (Релевантность + Насыщенность + Крутизна) * Заметность

Релевантность — попадает в актуальные боли и потребности и дает новый способ решить проблему. Они быстро меняются — поэтому «быть на одной странице» (понимать контекст и глубоко чувствовать и понимать заказчиков) критически необходимо. Ну и десятки часов на интервью, тесты и пилоты. А еще очень широкая эрудиция и умение отказываться от старого. Главный критерий: «О, это именно то, что мне нужно».

Насыщенность — количество полезных мыслей в минуту. При прочих равных выиграет спикер/курс, где меньше воды. И да — выбирая эксперта, и правда полезно глянуть его видео и посчитать количество полезных мыслей за 10 минут (я не шучу, это сильно повлияет на рекомендации внутри компании).

Крутизна. Либо дорого, либо придется думать. Лайфхак — авторитетом будет пользоваться не только «дорогой» известный спикер (зарабатывающий на выступлениях), но и просто «коллеги по цеху» из известных компаний. А еще свои топы (тут выгода двойная, их мотивация тоже вырастет). Сорок минут выступления (а лучше интервью!) не потребуют слишком больших затрат, а посещаемость вырастет.

Заметность. Всё предыдущее не сработает, если программа не попадёт в поле зрения. Это сложно, но есть решение — современный маркетинг в помощь! Лид-магниты и трипваеры (да-да, я не шучу!), аккуратно исполненные с учетом корпоративных ограничений творят чудеса и повышают конверсию (да, придется считать). О маркетинге обучения, кстати, планирую написать отдельный пост.

PS: А в чем ваши триггеры?