Лучший способ провести сложный диалог

Несколько лет назад я всерьез заморочился измерениями собственной жизни. Установил себе трекер настроения (он многое может, на самом деле), трекер сна и шагомер — и стал собирать данные. Я хотел измерить свою жизнь, чтобы понять, как стать успешнее и счастливее. Подход был очень простым — я намеревался уйти от иллюзий и получить объективные данные, к каким последствиям реально приводят разные мои решения и действия.

За пару лет я узнал много интересного (а некоторые вещи продолжаю мониторить и сейчас). Это позволило придумать полезные правила, которые здорово упростили жизнь (например, что спать меньше 6 часов можно, но только два дня подряд, а если будет третий, то вероятность простудиться резко увеличивается — и это помогло границы своих возможностей и разумнее планировать командировки и переработки).

А при чем тут трудный диалог?

А при том, что я сделал одно очень практичное наблюдение. Я определил, от чего в наибольшей степени зависит успех трудного диалога с коллегой, партнером или сотрудником.

Я думаю, очень многих беспокоят трудные диалоги. Когда есть противоречие, довольно серьезное, которое не удалось разрешить обычными способами — и вы решаете специально встретиться, чтобы поговорить только об этом. Есть даже специальные методики, как проводить такие диалоги. Есть медиаторы и командные коучи, которые помогают это делать. Решение таких вопросов треплет нервы и требует больших затрат времени и усилий. И хуже того — вероятность достижения успеха далека от 100%.

После серии замеров оказалось, что в моем случае на успех трудного диалога наибольшее влияние оказывает… время суток, на которое он запланирован.

Конечно, Канеман уже писал о чем-то подобном (только у него на успех влияло время, прошедшее с момента обеда)… но в моем случае основное влияние оказывало именно время суток. Но не только.

Как повысить вероятность провала?

Если трудный диалог стоял в расписании во второй половине дня и имел продолжительность час, то вероятность решения «с первого раза» была 20-30%*.

Как добиться успеха?

Поставить этот вопрос на утро, например, на 10:00. При этом:

1⃣ Хорошо выспаться (в моем случае это 9 часов, редкое удовольствие),
2⃣ Заложить на встречу не час, а полтора, чтобы не спешить,
3⃣ Хорошо позавтракать.

В этом случае вероятность успешного разрешения с первого раза достигает 70-85%*.

* — все цифры — только мои, не претендую на универсальную истину.

Суперпростое правило «решай сложные вопросы утром: выспавшимся, сытым и имея запас времени» кратно повышает вероятность успешного решения с первого раза.

Больше того, вероятность ухудшения ситуации при «правильно» назначенной встрече стремилась к нулю.

К общему благу;)

При этом никакой (никакой, слышите!) даже суперпродвинутый алгоритм конструктивной беседы или переговоров не давал тот же прирост, чем эти три простых правила.

Вот такие дела. А Вы что интересного про себя замечали? Про трудные диалоги или про другие примечательные моменты?

Замышляев / Future Learning

Лучший способ провести сложный диалог

Несколько лет назад я всерьез заморочился измерениями собственной жизни. Установил себе трекер настроения (он многое может, на самом деле), трекер сна и шагомер — и стал собирать данные. Я хотел измерить свою жизнь, чтобы понять, как стать успешнее и счастливее. Подход был очень простым — я намеревался уйти от иллюзий и получить объективные данные, к каким последствиям реально приводят разные мои решения и действия.

За пару лет я узнал много интересного (а некоторые вещи продолжаю мониторить и сейчас). Это позволило придумать полезные правила, которые здорово упростили жизнь (например, что спать меньше 6 часов можно, но только два дня подряд, а если будет третий, то вероятность простудиться резко увеличивается — и это помогло границы своих возможностей и разумнее планировать командировки и переработки).

А при чем тут трудный диалог?

А при том, что я сделал одно очень практичное наблюдение. Я определил, от чего в наибольшей степени зависит успех трудного диалога с коллегой, партнером или сотрудником.

Я думаю, очень многих беспокоят трудные диалоги. Когда есть противоречие, довольно серьезное, которое не удалось разрешить обычными способами — и вы решаете специально встретиться, чтобы поговорить только об этом. Есть даже специальные методики, как проводить такие диалоги. Есть медиаторы и командные коучи, которые помогают это делать. Решение таких вопросов треплет нервы и требует больших затрат времени и усилий. И хуже того — вероятность достижения успеха далека от 100%.

После серии замеров оказалось, что в моем случае на успех трудного диалога наибольшее влияние оказывает… время суток, на которое он запланирован.

Конечно, Канеман уже писал о чем-то подобном (только у него на успех влияло время, прошедшее с момента обеда)… но в моем случае основное влияние оказывало именно время суток. Но не только.

Как повысить вероятность провала?

Если трудный диалог стоял в расписании во второй половине дня и имел продолжительность час, то вероятность решения «с первого раза» была 20-30%*.

Как добиться успеха?

Поставить этот вопрос на утро, например, на 10:00. При этом:

1⃣ Хорошо выспаться (в моем случае это 9 часов, редкое удовольствие),
2⃣ Заложить на встречу не час, а полтора, чтобы не спешить,
3⃣ Хорошо позавтракать.

В этом случае вероятность успешного разрешения с первого раза достигает 70-85%*.

* — все цифры — только мои, не претендую на универсальную истину.

Суперпростое правило «решай сложные вопросы утром: выспавшимся, сытым и имея запас времени» кратно повышает вероятность успешного решения с первого раза.

Больше того, вероятность ухудшения ситуации при «правильно» назначенной встрече стремилась к нулю.

К общему благу;)

При этом никакой (никакой, слышите!) даже суперпродвинутый алгоритм конструктивной беседы или переговоров не давал тот же прирост, чем эти три простых правила.

Вот такие дела. А Вы что интересного про себя замечали? Про трудные диалоги или про другие примечательные моменты?

hottg.com/futurelearning/516

10.5K viewsedited  Nov 14, 2023 at 04:24