Как не дать уволившемуся продавцу увесть клиентов? 😱
❗️Реальность жёсткая: Самые смышлёные продавцы не берут “трудных” — они уводят пузатых, «жирных» клиентов. Те, что платят авансами и не торгуются. Остальным отделу остаётся возиться с вечно недовольными, задерживающими оплату и требующими скидок.
Как происходит кража?
➖Скан базы. Менеджер тихо выгружает CRM-файл — контакты, ценники, скидки. ➖Выгрузил всю почту по клиенту ➖Тёплый звонок. «Я теперь в новой компании, привезу даже дешевле, личный контроль!» ➖Переток прибыли. Ваши обороты проседают, но вы замечаете это только в конце месяца, когда планы не сходятся.
🛡Как ЗАЩИТИТЬСЯ заранее?
1️⃣Жесткие Договоры:
➕NDA (Конфиденциальность): Четкий список тайн (цены поставщиков, логистика, клиентские требования). ➕Запрет на Конкуренцию: Пропиши запрет работать у конкурента/создать свое (1-2 года) + обязательная компенсация сотруднику (30-70% з/п). Без компенсации – недействительно! ➕Штрафы за нарушение – прямо в договоре.
2️⃣CRM под Замком:
➕Менеджер видит ТОЛЬКО своих клиентов. Полная база – только у руководства. ➕Закрепи в правилах: все контакты – собственность компании. Никаких личных записных книжек!
3️⃣Контроль & Культура:
➕Контроль рабочей почты/телефона (официально!). ➕"Золотые наручники" для топов (потеря бонусов при уходе к конкуренту). ➕Строй лояльность (з/п, рост), но подкрепляй юрзащитой.
Как не дать уволившемуся продавцу увесть клиентов? 😱
❗️Реальность жёсткая: Самые смышлёные продавцы не берут “трудных” — они уводят пузатых, «жирных» клиентов. Те, что платят авансами и не торгуются. Остальным отделу остаётся возиться с вечно недовольными, задерживающими оплату и требующими скидок.
Как происходит кража?
➖Скан базы. Менеджер тихо выгружает CRM-файл — контакты, ценники, скидки. ➖Выгрузил всю почту по клиенту ➖Тёплый звонок. «Я теперь в новой компании, привезу даже дешевле, личный контроль!» ➖Переток прибыли. Ваши обороты проседают, но вы замечаете это только в конце месяца, когда планы не сходятся.
🛡Как ЗАЩИТИТЬСЯ заранее?
1️⃣Жесткие Договоры:
➕NDA (Конфиденциальность): Четкий список тайн (цены поставщиков, логистика, клиентские требования). ➕Запрет на Конкуренцию: Пропиши запрет работать у конкурента/создать свое (1-2 года) + обязательная компенсация сотруднику (30-70% з/п). Без компенсации – недействительно! ➕Штрафы за нарушение – прямо в договоре.
2️⃣CRM под Замком:
➕Менеджер видит ТОЛЬКО своих клиентов. Полная база – только у руководства. ➕Закрепи в правилах: все контакты – собственность компании. Никаких личных записных книжек!
3️⃣Контроль & Культура:
➕Контроль рабочей почты/телефона (официально!). ➕"Золотые наручники" для топов (потеря бонусов при уходе к конкуренту). ➕Строй лояльность (з/п, рост), но подкрепляй юрзащитой.
