TG Telegram Group & Channel
Кнопка Хорошо | United States America (US)
Create: Update:

​​🧨 Как избежать конфликт с эмоциональным заказчиком

Началась встреча с заказчиком, обсуждаем статус проекта. На встрече присутствуют менеджер проекта, продукта, технический руководитель и другие заинтересованные товарищи из бизнеса.
Предварительно заказчик посмотрел отчет за неделю. В отчете указано, что фичу Z не сделаем вовремя, нужно еще 2 недели - легаси дало о себе знать. Встреча сразу начинается с конфликта. Заказчика бомбит - какого хрена не успеваем? У нас тут вроде все умные, менеджеров много. Как так мы ошиблись? Нафига мы планируемся тогда?

И вроде бы ответ очевидный, как говорится в переговорных книжках:
📖 "Да, мы накосячили, произошло это потому что (вставить нужное). Мы сейчас думаем как сделать так, чтобы остальные планы не подвигались. Расскажем послезавтра."
📖 А если с эмоциями не совладать, закончить встречу, используя ту же фразу.

Но почему-то этого не происходит. В голове есть теория, но менеджер застывает или пытается оправдать команду, а встреча конструктивнее не становится.

Нелегко противостоять человеку, который выше по званию или наделён бОльшей властью. Но конфликтные ситуации с заказчиком, можно предвидеть, исходя из его интересов, личности, и предпринять следующие действия, чтобы не стушеваться.

🤺 1. Будьте первым, кто "нанесет удар".
Обозначьте в повестке - "План продукта Z, изменения, расскажет ПМ". Так, вы первым выскажитесь о проблеме и дадите участникам новый контекст. Пока вы не дали контекст, в голове заказчика нет картинки. Он просто думает, что все плохо.

🤺 2. Следите за формулировками.
Если вы рассылаете участникам план встречи заранее - не пишите "Сдвиг сроков в продукте Z". Это кого угодно заставит волноваться и нервничать. Найдите формулировки, понятные заказчику.

❌ Нет: "Задача X - не сделали, переносится на следующий спринт."

✔️Да: "Задача X - перенесли на следующий спринт, т.к. появился влет - Задача Y."

🤺 3. Синхронизируйте видение ситуации с командой до встречи.
Например, менеджер проекта и тимлид проговаривают почему разработку не закончили вовремя, что предпримут, чтобы такое не повторялось, кто это расскажет на встрече. Так, оба знают что произошло и могут подхватить друг друга.

З.ы.: кстати как вам картиночки?

Кнопка Хорошо
​​🧨 Как избежать конфликт с эмоциональным заказчиком

Началась встреча с заказчиком, обсуждаем статус проекта. На встрече присутствуют менеджер проекта, продукта, технический руководитель и другие заинтересованные товарищи из бизнеса.
Предварительно заказчик посмотрел отчет за неделю. В отчете указано, что фичу Z не сделаем вовремя, нужно еще 2 недели - легаси дало о себе знать. Встреча сразу начинается с конфликта. Заказчика бомбит - какого хрена не успеваем? У нас тут вроде все умные, менеджеров много. Как так мы ошиблись? Нафига мы планируемся тогда?

И вроде бы ответ очевидный, как говорится в переговорных книжках:
📖 "Да, мы накосячили, произошло это потому что (вставить нужное). Мы сейчас думаем как сделать так, чтобы остальные планы не подвигались. Расскажем послезавтра."
📖 А если с эмоциями не совладать, закончить встречу, используя ту же фразу.

Но почему-то этого не происходит. В голове есть теория, но менеджер застывает или пытается оправдать команду, а встреча конструктивнее не становится.

Нелегко противостоять человеку, который выше по званию или наделён бОльшей властью. Но конфликтные ситуации с заказчиком, можно предвидеть, исходя из его интересов, личности, и предпринять следующие действия, чтобы не стушеваться.

🤺 1. Будьте первым, кто "нанесет удар".
Обозначьте в повестке - "План продукта Z, изменения, расскажет ПМ". Так, вы первым выскажитесь о проблеме и дадите участникам новый контекст. Пока вы не дали контекст, в голове заказчика нет картинки. Он просто думает, что все плохо.

🤺 2. Следите за формулировками.
Если вы рассылаете участникам план встречи заранее - не пишите "Сдвиг сроков в продукте Z". Это кого угодно заставит волноваться и нервничать. Найдите формулировки, понятные заказчику.

❌ Нет: "Задача X - не сделали, переносится на следующий спринт."

✔️Да: "Задача X - перенесли на следующий спринт, т.к. появился влет - Задача Y."

🤺 3. Синхронизируйте видение ситуации с командой до встречи.
Например, менеджер проекта и тимлид проговаривают почему разработку не закончили вовремя, что предпримут, чтобы такое не повторялось, кто это расскажет на встрече. Так, оба знают что произошло и могут подхватить друг друга.

З.ы.: кстати как вам картиночки?
hottg.com/borisbutton/92
2.2K views


>>Click here to continue<<

Кнопка Хорошо





Share with your best friend
VIEW MORE

How to use Telegram to find people near you

Telegram is not only limited to being an instant messaging app between friends and family, but also has a real social component, through which you can meet new people and start conversations. All this through a functionality that integrates. This application is very complete and has many more useful features, like the bots that its main competitors. This is a compelling reason which is why you should download Telegram on any of the available platforms. And this time, we will focus on the function of people nearby. If you want to meet new people and make friends, then this is a feature worth checking out. Next, we will explain in detail how you can use it.

​​🧨 Как избежать конфликт с эмоциональным заказчиком

Кнопка Хорошо TG
Webview: 92
Telegram TG Webview: hottg.com/borisbutton/webview
Telegram TG Channel: Кнопка Хорошо
Telegram Updated:

United States America Popular Telegram Group (US)



Telegram Q&A
Q: How does hottg.com work?
Once you've set up a username, you can give people a hottg.com/username link. Opening that link on their phone will automatically fire up their Telegram app and open a chat with you. You can share username links with friends, write them on business cards or put them up on your website.This way people can contact you on Telegram without knowing your phone number.

With Telegram, you can send messages, photos, videos and files of any type (doc, zip, mp3, etc), as well as create groups for up to 200,000 people or channels for broadcasting to unlimited audiences. You can write to your phone contacts and find people by their usernames. As a result, Telegram is like SMS and email combined — and can take care of all your personal or business messaging needs. In addition to this, we support end-to-end encrypted voice calls.

Q: What is Telegram? What do I do here?

Telegram is a messaging app with a focus on speed and security, it’s super-fast, simple and free. You can use Telegram on all your devices at the same time — your messages sync seamlessly across any number of your phones, tablets or computers.

Q: Who is Telegram for?

Telegram is for everyone who wants fast and reliable messaging and calls. Business users and small teams may like the large groups, usernames, desktop apps and powerful file sharing options. You can appoint admins with advanced tools to help these communities prosper in peace. Public groups can be joined by anyone and are powerful platforms for discussions and collecting feedback.In case you're more into pictures, Telegram has animated gif search, a state of the art photo editor, and an open sticker platform (find some cool stickers here or here). What's more, there is no need to worry about disk space on your device. With Telegram's cloud support and cache management options, Telegram can take up nearly zero space on your phone.

Q: How is Telegram different from WhatsApp?

Unlike WhatsApp, Telegram is a cloud-based messenger with seamless sync. As a result, you can access your messages from several devices at once, including tablets and computers, and share an unlimited number of photos, videos and files (doc, zip, mp3, etc.) of up to 2 GB each. And if you don't want to store all that data on your device, you can always keep it in the cloud.Thanks to our multi-data center infrastructure and encryption, Telegram is faster and way more secure. On top of that, Telegram is free and will stay free — no ads, no subscription fees, forever.

Q: Can I make calls via Telegram?

Yes! Voice calls are currently available to users around the world.

Many modern travelers appear to struggle with managing various aspects of their finances simultaneously while abroad, such as banking, budgeting, investing, trading, and saving. It is important to have apps installed on the device that will help you carry out these necessary tasks.

Hot Topic in US