О маркетплейсах в стратегии продвижения крупного бренда
Реакции есть, значит продолжаем. Думал как подступиться, решил действовать поступательно — сначала про бренды, потом про малый бизнес.
Первое, о чем говорили весь год и с чем приходили к нам, так это с вопросом
“А можно ли бренду как-то обойти маркетплейсы?”.
Нет. Адаптироваться к новым реалиям придется.
За маркетплейсами самый большой объем сформированного спроса в России, это надо принять/понять/простить. Более 50 % онлайн-торговли в России уже здесь, дальше-больше.
Также уже сейчас маркетплейсы по конверсионности обходят любой сайт любого бренда за счет интерфейса, наличия отзывов и продуктовых преимуществ, например той же бесплатной доставки.
Для визуализации разницы, с рекламы у блогеров конверсия на собственном сайте на уровне 1-2 %, на маркетплейсе — 3-10 %. Тут редко разница “на 20 %”, чаще в разы.
Дальше, я полагаю, это будет только усугубляться. Весьма завидные ресурсы маркетплейсов позволяют им вкладывать огромные деньги в развитие того же интерфейса с помощью самых современных технологий или те же преимущества в доставке.
Ключевая категория на маркетплейсах — одежда, поэтому я за ней поактивнее слежу и уже наблюдаю, как бренды все активнее входят, уже мелькает продукция Love Republic, Mango, Maag и так далее.
Крч, главная мысль какая. Думаю, в ближайшие пять лет все там плюс-минус будут и те, кто адаптируется быстрее, получат больше преимуществ над конкурентами. Те, кто попытается сидеть в глубокой обороне, не замечая слона в комнате, потеряют. Таких сейчас на глаз процентов 60-70.
Второй вопрос — “как адаптировать маркетплейсы в стратегии бренда”.
Маркетплейсы — это лишь относительно новая часть омниканальной стратегии бренда. Не более того. Необходимо ее адаптировать с учетом особенностей площадки и поведения потребителя.
Маркетплейс — это “держатель” сформированного спроса, поэтому самое логичное тут слово — это “окупать”.
Первое — своих терять нельзя. Прямо сейчас ваши покупатели выбирают продукцию конкурирующего бренда только из-за того, что у вас ниже физическая доступность. Даже сложно представить, сколько лояльных покупателей перешло к новым брендам на маркетплейсах только из-за того, что покупателю было лень идти в ТЦ, а бренду было лень идти на маркетплейс.
Во-вторых, я думаю мы еще отдельно об этом поговорим, но с маркетплейсами у брендов в том же фешн как-будто впервые появляется возможность поиграть в тот самый “чистый” перфоманс, потому что раньше прямая комбинация “трафик-собственный сайт” работала очень так себе. Малый бизнес как раз на этом здесь рос активно, я думаю бренды достаточно быстро могут и смогут перенять опыт работы с холодным трафиков внутри площадки.
С точки зрения соцсетей для брендов наличие маркетплейсов мало что меняет. Это все еще одно из ключевых пространств для повышения узнаваемости бренда и все также правильно аккумулировать всю свою аудиторию вокруг себя.
Если говорить о монетизации собственной аудитории, как в соцсетях, так например и в емейл-рассылках, то тут в теории максимально правильно уводить на собственные площадки. С этой точки зрения собственный интернет-магазин должен быть больше CRM-маркетинга.
Нюанс в том, что должны быть какие-то преимущества для собственного потребителя: ранний доступ к эксклюзивным новинкам, скидки по программе лояльности и так далее.
Но так как я пересмотрел уже немало собственных сайтов, на практике с преимуществами все сложно. Чаще всего все наоборот, поэтому правильнее будет давать возможность потребителю покупать там, где ему удобнее, добавляя на своем же сайте возможность уйти на любой из крупных маркетплейсов.
В противном случае они в любом случае уйдут, только вы максимально усложните покупателю жизнь, обычно за это бизнес платит звонкими монетами.
Итог. Маркетплейсы становятся и станут частью экосистемы торговли в России. Время адаптироваться и пользоваться новыми возможностями. В следующем посте напишу о малом бизнесе.
О маркетплейсах в стратегии продвижения крупного бренда
Реакции есть, значит продолжаем. Думал как подступиться, решил действовать поступательно — сначала про бренды, потом про малый бизнес.
Первое, о чем говорили весь год и с чем приходили к нам, так это с вопросом
“А можно ли бренду как-то обойти маркетплейсы?”.
Нет. Адаптироваться к новым реалиям придется.
За маркетплейсами самый большой объем сформированного спроса в России, это надо принять/понять/простить. Более 50 % онлайн-торговли в России уже здесь, дальше-больше.
Также уже сейчас маркетплейсы по конверсионности обходят любой сайт любого бренда за счет интерфейса, наличия отзывов и продуктовых преимуществ, например той же бесплатной доставки.
Для визуализации разницы, с рекламы у блогеров конверсия на собственном сайте на уровне 1-2 %, на маркетплейсе — 3-10 %. Тут редко разница “на 20 %”, чаще в разы.
Дальше, я полагаю, это будет только усугубляться. Весьма завидные ресурсы маркетплейсов позволяют им вкладывать огромные деньги в развитие того же интерфейса с помощью самых современных технологий или те же преимущества в доставке.
Ключевая категория на маркетплейсах — одежда, поэтому я за ней поактивнее слежу и уже наблюдаю, как бренды все активнее входят, уже мелькает продукция Love Republic, Mango, Maag и так далее.
Крч, главная мысль какая. Думаю, в ближайшие пять лет все там плюс-минус будут и те, кто адаптируется быстрее, получат больше преимуществ над конкурентами. Те, кто попытается сидеть в глубокой обороне, не замечая слона в комнате, потеряют. Таких сейчас на глаз процентов 60-70.
Второй вопрос — “как адаптировать маркетплейсы в стратегии бренда”.
Маркетплейсы — это лишь относительно новая часть омниканальной стратегии бренда. Не более того. Необходимо ее адаптировать с учетом особенностей площадки и поведения потребителя.
Маркетплейс — это “держатель” сформированного спроса, поэтому самое логичное тут слово — это “окупать”.
Первое — своих терять нельзя. Прямо сейчас ваши покупатели выбирают продукцию конкурирующего бренда только из-за того, что у вас ниже физическая доступность. Даже сложно представить, сколько лояльных покупателей перешло к новым брендам на маркетплейсах только из-за того, что покупателю было лень идти в ТЦ, а бренду было лень идти на маркетплейс.
Во-вторых, я думаю мы еще отдельно об этом поговорим, но с маркетплейсами у брендов в том же фешн как-будто впервые появляется возможность поиграть в тот самый “чистый” перфоманс, потому что раньше прямая комбинация “трафик-собственный сайт” работала очень так себе. Малый бизнес как раз на этом здесь рос активно, я думаю бренды достаточно быстро могут и смогут перенять опыт работы с холодным трафиков внутри площадки.
С точки зрения соцсетей для брендов наличие маркетплейсов мало что меняет. Это все еще одно из ключевых пространств для повышения узнаваемости бренда и все также правильно аккумулировать всю свою аудиторию вокруг себя.
Если говорить о монетизации собственной аудитории, как в соцсетях, так например и в емейл-рассылках, то тут в теории максимально правильно уводить на собственные площадки. С этой точки зрения собственный интернет-магазин должен быть больше CRM-маркетинга.
Нюанс в том, что должны быть какие-то преимущества для собственного потребителя: ранний доступ к эксклюзивным новинкам, скидки по программе лояльности и так далее.
Но так как я пересмотрел уже немало собственных сайтов, на практике с преимуществами все сложно. Чаще всего все наоборот, поэтому правильнее будет давать возможность потребителю покупать там, где ему удобнее, добавляя на своем же сайте возможность уйти на любой из крупных маркетплейсов.
В противном случае они в любом случае уйдут, только вы максимально усложните покупателю жизнь, обычно за это бизнес платит звонкими монетами.
Итог. Маркетплейсы становятся и станут частью экосистемы торговли в России. Время адаптироваться и пользоваться новыми возможностями. В следующем посте напишу о малом бизнесе.
