Салют! Сегодня продолжаем мой «мини курс» для системных аналитиков!

В прошлый раз рассмотрели:
1. Введение в системный анализ

Сегодня у нас:

2️⃣Выявление требований

#курс | @ba_and_sa

____________
Для закрепления:

Сбор требований — это основа успеха любого проекта. Ошибки на этом этапе могут привести к переделкам, срыву сроков и недовольству заказчика.

🚀 Для начала начните с подготовки:

Перед встречей с заказчиком:

- Изучите контекст. Узнайте, чем занимается компания, какие у нее бизнес-цели, кто конкуренты. Почитайте документацию, если она есть (например, ТЗ прошлых проектов)

- Определите стейкхолдеров. Кто принимает решения? Кто будет пользоваться системой? Не упустите ни одну группу: менеджеры, конечные пользователи, технические специалисты

- Сформулируйте гипотезы. Запишите свои предположения о потребностях заказчика — это поможет задавать точные вопросы.

📋 Техники сбора требований
Используйте комбинацию методов:

- Интервью.
Задавайте открытые вопросы: «Расскажите, как сейчас проходит процесс X», избегайте наводящих вопросов: «Вам же нужна автоматизация, верно?»

- Воркшопы. Совместное обсуждение с использованием доски (физической или цифровой) помогает визуализировать требования.

- Наблюдение. Посмотрите, как пользователи работают в текущей системе — это выявит неочевидные проблемы.

- Прототипы. Эскизы интерфейсов или схемы процессов помогут заказчику конкретизировать пожелания.

✅ Как готовиться к интервью

- Составьте чек-лист вопросов, но будьте готовы отклониться от него. Примеры:
▫️ «Что вас не устраивает в текущем процессе?»
▫️ «Какие ограничения (бюджет, сроки, технологии) важно учесть?»

- Используйте технику «5 почему». Если заказчик говорит: «Нам нужна кнопка здесь», спросите: «Почему это важно?», пока не докопаетесь до корневой потребности.

- Записывайте всё. Используйте диктофон (с разрешения!) или конспектируйте ключевые тезисы.

📑 Документирование требований

📎 Статья: Стандарты и шаблоны для ТЗ на разработку ПО

- Структурируйте информацию. Разделяйте требования на:

- Функциональные (что система должна делать).
- Нефункциональные (производительность, безопасность, удобство).
- Ограничения (сроки, бюджет, законодательство).

- Используйте шаблоны. Например, User Stories (*«Как [роль], я хочу [действие], чтобы [цель]»*) или Use Case-диаграммы.

- Проверяйте требования на SMART: Конкретные, Измеримые, Достижимые, Релевантные, Ограниченные по времени.

❗️Чего делать НЕ стоит

- Не додумывайте за заказчика. Если что-то непонятно — переспрашивайте.

- Не игнорируйте конфликтующие требования. Если мнения стейкхолдеров расходятся, зафиксируйте это и обсудите приоритеты.

- Не используйте технический жаргон. Говорите на языке заказчика.

- Не спешите. Лучше потратить время на уточнение, чем переделывать готовый функционал.

✅ Проверка и согласование

- Проведите ревью. Убедитесь, что требования:
- Полные (охватывают все сценарии).
- Непротиворечивые.
- Тестируемые (можно проверить результат).

- Утвердите документ. Подпись заказчика формализует договоренности и снижает риски.

____
Советы из личного опыта
- Всегда спрашивайте: «Что будет, если этого НЕ сделать?» — это помогает отсечь «хотелки» от критически важных требований.

- Добавляйте примеры из реальной жизни в документацию («Для заказа клиент заполняет форму, как на Рис. 1»).

- Используйте инструменты: Jira, Confluence, Miro, Draw.io — они упрощают визуализацию и совместную работу.

Финальный лайфхак: Требования меняются. Заложите в процесс регулярные встречи для актуализации документации и будьте готовы к итерациям.

Источник: @ba_and_sa