CallForce в эфире «Вести Калининград»!
После внедрения решений VoxDistro и CallForce медицинский контакт-центр 122 Калининградской области за 8 месяцев поднялся с 84 на 34 место в федеральном проекте записи к врачу!
64 оператора обрабатывают до 11 000 звонков в день. Штат продолжает расти — цель: время ожидания ответа ≤ 3 минут.
Новая задача от губернатора: автоматизировать оценку удовлетворённости пациентов, а не только факт дозвона.
Отличный пример, как наши технологии создают реальную пользу для людей!
>>Click here to continue<<