Загадка: сколько нужно высокооплачиваемых фэшн-менеджеров, чтобы понять, что настоящие потребители люкса и премиума — не джензеры, а люди постарше? Вопрос, конечно, риторический. Потому что только после многочисленных попыток покорить каких-то вымышленных зумеров (а они в глазах боссов больших брендов и впрямь похожи на мифических существ) все поняли, что от них утекают деньги бумеров и gen-x. А у тех они есть. В больших количествах. И они готовы их тратить. Но только если проявить к ним внимание.

Оказалось (ну надо же!), что женщины в возрасте от 45 до 65 лет — очень активные покупатели. Которые приходят не за парой кроссовок или очками, а прямо за целым гардеробом. Коллеги из BOF приводят красноречивый пример: одна покупательница пришла в магазин J.McLaughlin с чемоданом (!), попросила полностью укомплектовать ее в поездку, расплатилась — и была такова. И это скорее паттерн, чем единичный случай. По словам представителей бренда, самые лояльные клиенты возвращаются к ним до 14 раз за год.

Теперь, когда до всех начало доходить, какой жирный кусок рынка они игнорируют, встал вопрос: а как общаться с этой аудиторией? Выясняется, что вирусные гиммики, агрессивное промо в соцсетях и вездесущие кейпоп-айдолы в рекламных кампаниях здесь не работают. Покупателям-бумерам нужно внимание, но без акцента на возраст. А еще слаженная работа со всеми каналами продвижения, включая принтовые медиа, которые все упорно хоронят. И даже каталоги, которые в 2024-м выглядят еще большим анахронизмом.

В общем, в очередной раз оказалось, что картина мира чуть сложнее, чем ее рисует наша богоспасаемая индустрия. И что бросить все силы на привлечение покупателей, которые деньги на шопинг откладывают с завтраков или просят у родителей, было весьма недальновидно

That’s Haute

Загадка: сколько нужно высокооплачиваемых фэшн-менеджеров, чтобы понять, что настоящие потребители люкса и премиума — не джензеры, а люди постарше? Вопрос, конечно, риторический. Потому что только после многочисленных попыток покорить каких-то вымышленных зумеров (а они в глазах боссов больших брендов и впрямь похожи на мифических существ) все поняли, что от них утекают деньги бумеров и gen-x. А у тех они есть. В больших количествах. И они готовы их тратить. Но только если проявить к ним внимание.

Оказалось (ну надо же!), что женщины в возрасте от 45 до 65 лет — очень активные покупатели. Которые приходят не за парой кроссовок или очками, а прямо за целым гардеробом. Коллеги из BOF приводят красноречивый пример: одна покупательница пришла в магазин J.McLaughlin с чемоданом (!), попросила полностью укомплектовать ее в поездку, расплатилась — и была такова. И это скорее паттерн, чем единичный случай. По словам представителей бренда, самые лояльные клиенты возвращаются к ним до 14 раз за год.

Теперь, когда до всех начало доходить, какой жирный кусок рынка они игнорируют, встал вопрос: а как общаться с этой аудиторией? Выясняется, что вирусные гиммики, агрессивное промо в соцсетях и вездесущие кейпоп-айдолы в рекламных кампаниях здесь не работают. Покупателям-бумерам нужно внимание, но без акцента на возраст. А еще слаженная работа со всеми каналами продвижения, включая принтовые медиа, которые все упорно хоронят. И даже каталоги, которые в 2024-м выглядят еще большим анахронизмом.

В общем, в очередной раз оказалось, что картина мира чуть сложнее, чем ее рисует наша богоспасаемая индустрия. И что бросить все силы на привлечение покупателей, которые деньги на шопинг откладывают с завтраков или просят у родителей, было весьма недальновидно

The Business of Fashion

Fashion’s Golden Opportunity With Older Shoppers

Often left out of the picture in a youth-obsessed industry, Gen-X and Baby Boomer shoppers are an increasingly attractive prospect for brands looking to court stable, high-spending consumers.

hottg.com/ThatsHaute/8282

11.9K viewsedited  Apr 19 at 10:59