در سخنرانی «طراحی برای فاجعههای اقلیمی» در کنفرانس Config 2025، مگان متزگر (Megan Metzger)، طراح و بنیانگذار شرکت Forerunner، درباره تجربههای شخصیاش بهعنوان غواص نجات و تأثیر این تجربیات بر نگاهش به طراحی ابزارهای دیجیتال برای مقابله با بحرانها سخن گفت. این سخنرانی ترکیبی بود از روایتهای شخصی، نمونههای واقعی، و اصول طراحی کاربردی در شرایط بحرانی، با تمرکز بر ضرورت طراحیهایی که در شرایط سخت واقعاً کار میکنند.
او سخنرانی خود را با تصویرسازی قوی از غواصی در آبهای تاریک و سرد آغاز کرد؛ تجربهای که برای او تنها استعاره نبود بلکه واقعیت روزمرهاش به عنوان غواص نجات داوطلب است. متزگر توضیح داد که در چنین مأموریتهایی، ابزار باید بینقص و قابلاعتماد باشد، زیرا خطا میتواند به فاجعه منجر شود. این تجربه، زیربنای تفکر او در طراحی نرمافزارهایی برای دولتهای محلی و ایالتی در مواجهه با فجایع اقلیمی شده است.
او به ما یادآوری کرد که تغییرات اقلیمی مسألهای آیندهنگر نیست، بلکه همین امروز، با سیلها، طوفانها و آتشسوزیهای ویرانگر در حال وقوع است. در چنین شرایطی، ابزارهای دیجیتال باید به مسئولان محلی کمک کنند تا تصمیمات نجاتبخش را سریع و با اطمینان بگیرند.
۱. اعتماد از دل پایداری در فشار شکل میگیرد: وقتی ابزارها در لحظات بحرانی از کار میافتند، دیگر اهمیتی ندارد چقدر زیبا یا نوآورانهاند. تنها چیزی که مهم است، عملکرد پایدار و بینقص است. همانطور که یک غواص باید مطمئن باشد تجهیزاتش در عمق کار میکنند، کاربران نیز باید به اپلیکیشنها حتی در شرایط ضعف اتصال یا باتری کم، اطمینان داشته باشند.
۲. ابزارهای درست، کارهای غیرممکن را ممکن میکنند: طراحی فقط زیبایی نیست، بلکه توانمندسازی کاربران برای انجام کارهای دشوار است. از کاهش زمان پردازش ارزیابی خسارتها تا امکان تصمیمگیری سریع در میدان بحران، ابزارهای خوب نقش حیاتی دارند.
۳. شفافیت، کنش را ممکن میسازد: در بحران، زمان و وضوح حیاتیاند. طراحی خوب، سردرگمی را کاهش میدهد و راهحلها را ساده و قابلاجرا میکند.
او با مثالهایی از عملکرد ابزار طراحیشده در شرکت خود، نشان داد چگونه سیستمهای ارزیابی خسارت با ویژگیهایی چون جمعآوری داده به صورت آفلاین، برآوردهای لحظهای بر اساس استانداردهای FEMA، و رابط کاربری مناسب برای شرایط میدانی طراحی شدهاند. نتیجهی این بهینهسازیها، کاهش زمان ارزیابی از ۴ ساعت به ۴۵ دقیقه و تسریع در تخصیص بیش از ۲.۴ میلیارد دلار منابع بازسازی بود.
سخنرانی با این پیام پرانرژی به پایان رسید که ابزارهای ما قرار نیست کامل باشند، اما باید قابلاتکا باشند. در جهانی که تغییرات اقلیمی سرعت گرفتهاند، طراحی نباید در پی آیندهای زیباتر باشد، بلکه باید برای آیندهای مقاومتر آماده شود.
#پایداری #دیزاین #تجربه_کاربری #طراحی_محصول #فیگما
>>Click here to continue<<
