🎙روال‌های کاری و مهارت‌ها در عصر هوش مصنوعی

در رویداد Config 2025، گفت‌وگویی پربار میان Yuhki Yamashita، مدیر ارشد محصول (Chief Product Officer) در Figma، و Shishir Mehrotra، مدیرعامل (CEO) شرکت Grammarly و هم‌بنیان‌گذار پلتفرم Coda برگزار شد. محور این گفت‌وگو بر «نقش روال و آیین‌های کاری (rituals)، مدیریت مؤثر، و تحولات شغلی در عصر هوش مصنوعی» متمرکز بود.

🟡ابتدای نشست به مرور همکاری‌ها و آشنایی گذشته دو سخنران اختصاص یافت—از زمانی که Yuhki قصد پیوستن به تیم iOS یوتیوب را داشت و Shishir در رأس مدیریت آن بود، تا همکاری‌های بعدی آن‌ها در Uber و نهایتاً در Coda. Mehrotra در این بخش تأکید کرد که یکی از عوامل اصلی موفقیت در تیم‌های محصول، داشتن آیین‌های ساختارمند برای تصمیم‌گیری و هم‌راستاسازی تیمی است.

🟡دو روال اصلی که Shishir از تجربه خود در Coda معرفی کرد و به سرعت در Grammarly نیز پیاده‌سازی شدند عبارت‌اند از:
- دوری (Dory) سیستمی برای مدیریت جلسات که در آن شرکت‌کنندگان پرسش‌های خود را ثبت کرده و بر اساس رأی دیگران اولویت‌بندی می‌شوند.
- پالس(Pulse) روشی برای ثبت نظرات کتبیِ مستقل پیش از گفت‌وگوی گروهی، با هدف جلوگیری از پدیده «تفکر گروهی» (groupthink).

🟡در بخش دوم گفت‌وگو، Shishir به چالش‌های جدید در مدیریت تیم‌ها در عصر AI پرداخت. به گفته‌ی او، نگاه «AI جایگزین شغل‌ها می‌شود» باید جای خود را به این دیدگاه بدهد که:
هوش مصنوعی، افراد مستقل (ICها) را بسیار زودتر از گذشته به مدیران واقعی تبدیل می‌کند.
او توضیح داد که افراد به‌جای دریافت صرف وظایف، اکنون باید تیمی از «ایجنت‌های هوش مصنوعی» را هدایت کنند، ایجنت‌هایی که سریع، دانا و بدون حاشیه‌اند اما فاقد خلاقیت و قضاوت انسانی‌اند مگر آنکه به درستی هدایت شوند.

🟡برای درک بهتر چالش‌های رهبری، Mehrotra از مدلی با عنوان «مثلث مدیریت بد» یاد کرد که شامل سه تیپ آسیب‌زا از مدیران است:
۱. خردکنترل‌گر (Micromanager): که اختیار را می‌سپارد اما کار را خود انجام می‌دهد.
۲. دیکتاتور (Dictator): که بدون توجه به محدودیت‌ها فقط نتیجه می‌خواهد.
۳. بیش‌ازحد همدل (Over-empathizer): که بار مسئولیت را از دوش تیم برمی‌دارد و خود به دوش می‌کشد.

🟡در آینده‌ی نزدیک، به‌گفته‌ی Shishir، ابزارها و آیین‌ها باید متحول شوند تا بتوانند حجم بسیار بالای خروجی‌های تولیدشده توسط ایجنت‌ها را مدیریت و ارزیابی کنند. او مثال زد که ایجنت‌ها می‌توانند به‌صورت خودکار، روند تحقق OKRها را پایش کرده و گزارش‌هایی مستند از منابعی چون Slack، Jira، Docs و Coda ارائه دهند، قابلیتی که پیش‌تر به‌دلیل موانع عملیاتی کمتر تحقق می‌یافت.

🟡در پایان، Mehrotra به مأموریت جدید خود در Grammarly اشاره کرد: تبدیل این ابزار از یک دستیار زبانی به پلتفرمی برای ایجنت‌ها، در بسترهای واقعی کار. او گفت:

«ما در حال بازتعریف سطح تعامل انسان با کار روزمره هستیم، جایی که ایجنت‌ها نه فقط پاسخ می‌دهند، بلکه تصمیم‌سازی و ارزیابی را نیز پشتیبانی می‌کنند.»

💬سخنرانی با دو پرسش برای تأمل بیشتر مخاطبان پایان یافت:
• در این دنیای جدید، چگونه می‌توان افراد مستقل را برای تبدیل شدن به رهبران مؤثر توانمند کرد؟
• چه روال‌ها و ابزارهایی برای تضمین کیفیت تصمیم‌ها و خروجی‌ها باید ابداع شوند؟

📱 مشاهده ویدیو کامل این گفتگو

#تجربه_کاربری #هوش_مصنوعی #طراحی_محصول #فیگما

🫶@SodehDesign
🔘 Sodeh.me
🌐 bento.me/irsodeh