Замініть “але” на цікавість

Зазвичай ми сперечаємось так:
— “Я думаю X.”
— “Але я думаю Y.”

А що, як замість “але” сказати:
— “Цікаво. Розкажи більше.”
— “Чому ця тема для тебе така важлива?”
— “Мені цікаво, як ти до цього дійшов.”

🤝 У конфлікті це відкриває двері до цінностей, а не позицій.

Один керівник підтримки сперечався за свою команду. Але замість контраргументу, інший лідер сказав:
— “Я бачу, це для тебе важливо. Що за цим стоїть?”

І почув правду: той боявся, що людей скоротять.
Це змінило тон розмови — і план на майбутнє.

BizComm 🤝

This media is not supported in your browser

VIEW IN TELEGRAM

Замініть “але” на цікавість

Зазвичай ми сперечаємось так:
— “Я думаю X.”
— “Але я думаю Y.”

А що, як замість “але” сказати:
— “Цікаво. Розкажи більше.”
— “Чому ця тема для тебе така важлива?”
— “Мені цікаво, як ти до цього дійшов.”

🤝 У конфлікті це відкриває двері до цінностей, а не позицій.

Один керівник підтримки сперечався за свою команду. Але замість контраргументу, інший лідер сказав:
— “Я бачу, це для тебе важливо. Що за цим стоїть?”

І почув правду: той боявся, що людей скоротять.
Це змінило тон розмови — і план на майбутнє.

hottg.com/BizComm/1237

157 viewsMay 22 at 08:13