"Нет" - это не ответ? 🙀 Как отказать мемберу.
В вебкам трансляциях нередки случаи, когда приходится отказывать на запросы мемберов. Как же делать это правильно и красиво?
Основы.
Здесь мы уже поразмыслили на тему личных правил и правил сайта, а также пришли к выводу, что отказывать лучше всего по формуле "нет, но...".
Т.е. лучше всего вместе с отказом от чего-то одного сразу предлагать альтернативу. "Это я не делаю, зато я делаю то-то и то-то". Или "На это вынуждена отказаться, но мне очень хочется другое".
🐈⬛ Первая часть - отказ.
Вежливо. Часто либо из-за кальки с русского, либо базового уровня англ.яз.+ гугл-транслей - в чатах можно увидеть достаточно грубый ответ-отказ. В англ.яз. всегда можно быть еще немного вежливее, чем вежливее, тем лучше будет восприниматься отказ аудиторией.
I'm sorry, I can't help you with this... - Извини, я не смогу тебе помочь с этим...
I'm afraid I can't do that for you... - Боюсь, я не смогу сделать это для тебя...
That is sad, but it is not possible at the moment... - Грустно, но это невозможно на данный момент...
It happened that I don't like this... - Случилось так, что я не люблю это...
🐈 Вторая часть - альтернатива.
Перенесите акцент на то, что вы можете и любите делать. Так вы увеличите шансы на то, что купит либо тот мембер, с которым разговариваете, либо другой, один из тех, что наблюдает за разговором.
But... - Но/Зато...
Instead... - Вместо этого
While I could... - В то же время, я могла бы...
🐱 Дополнительно.
Чтобы еще больше сгладить отказ и произвести приятное впечатление на аудиторию, можно:
1. Поблагодарить за интерес.
I'm honored, but... - Я польщена, но...
Thank you (very much) for such attention, but... - Спасибо тебе (большое) за внимание, но...
Wow, I am touched... - Вау, я тронута...
It is nice of you to ask me, but... - Это мило с твоей стороны спрашивать меня об этом, но...
2. Объяснить подробнее, почему отказываете.
I don't like it because... - Мне не нравится это, потому что...
I would rather not do it, since... - Я бы лучше этого не делала, так как...
I never do it for the reason that... - Я никогда это не делаю по причине того, что...
3. Перенести на попозже.
Если вы не знаете, можете делать или нет, или можете, но не прямо сейчас (нет реквизита, не в нужном состоянии для этого и т.п.) лучше попросить мема прийти за этим еще раз позднее.
I am not sure now. Could you come tomorrow and ask again? - Сейчас я не уверена в ответе. Мог бы ты прийти и спросить еще раз завтра?
I cannot do it now, Please, ask me next time. - Я не могу сделать это прямо сейчас. Пожалуйста, спроси меня в следующий раз.
🐭 Давление или негатив в связи с отказом.
1. Повтор отказа.
Отказать на одинаковые запросы столько раз, сколько нужно. Например, дважды для одного мембера. Упомянуть, что уже обсуждали.
As I previously mentioned... - Как я ранее отмечала...
As I happened to say... - Как я уже говорила...
Like we agreed before... - Как мы договаривались ранее...
As written in my BIO/ in my rules... - Как написано в моем БИО/ в моих правилах...
2. Посочувствовать ему.
I feel sorry I cannot help you with that. - Мне жаль, что я не могу помочь тебе с этим.
You are such a great guy, it's a pity there's nothing I could do for you. - Ты такой классный парень, мне жаль, что я ничего не могу для тебя сделать.
3. Перенаправить к другой модели.
Please, don't worry, I am sure you will easily fing this at another model's chat with a needed hashtag. - Пожалуйста, не беспокойся, я уверен(-а), ты найдешь другую подходящую модель с нужным хештегом.
It's not big trouble, you will find it somewhere else in no time, I am sure. - Это не большая проблема, ты очень быстро найдешь это в другом месте, я уверен(-а)
4. Предложить другую альтернативу.
Если мембер адекватный и проверенный, а тем более постоянник, продумайте вместе, что еще вы можете сделать, что устроило бы обоих.
What else could we do? - Что еще мы могли бы сделать?
What else could you think of? - Что еще приходит тебе на ум?
Maybe there is anything else you would want? - Возможно, тебе хочется чего-то ещё?
>>Click here to continue<<