Channel: Business FM
План продаж — это неотъемлемый инструмент любого руководителя компании
Грамотно составленный план позволяет не просто поэтапно идти к поставленной цели, но и контролировать это процесс, внося необходимые корректировки буквально на ежедневной основе. Можно сказать, что это не просто орудие, но и целая стратегия по ведению бизнеса, которая учитывает любое количество переменных: от целевой аудитории и до потенциальных сложностей.
Крайне часто предприниматели недооценивают важность интеграции детально проработанного плана продаж в свою компанию, так как не видят в этом острой необходимости, либо потому что считают, что уже работают по нему. Мнение первых меняется после первого же аудита, который вскрывает такие подробности, о которых просто-напросто не было ни малейшего представления, но которые представляют настоящую угрозу. Скажем, едва ли кто-то считает проблемой отсутствие новых клиентов, когда на фоне происходит работа с двумя-тремя постоянными. Казалось бы, стабильность — признак мастерства!
Однако достаточно посчитать процент прибыли, которую они приносят, как становится очевидно, что, стоит одному из них завтра отказаться от заключения нового контракта — послезавтра ваша компания объявит себя банкротом.
Если предприниматель использует только лишь собственные наработки либо макеты от “интернет-специалистов”, он должен отдавать себе отчет в том, что такие действия “для галочки” не способны принести ощутимую выгоду. Остается найти инструкцию — как составить план продаж. Ведь главное отличие действительно проработанного плана продаж — внимание к деталям.
Грамотно составленный план позволяет не просто поэтапно идти к поставленной цели, но и контролировать это процесс, внося необходимые корректировки буквально на ежедневной основе. Можно сказать, что это не просто орудие, но и целая стратегия по ведению бизнеса, которая учитывает любое количество переменных: от целевой аудитории и до потенциальных сложностей.
Крайне часто предприниматели недооценивают важность интеграции детально проработанного плана продаж в свою компанию, так как не видят в этом острой необходимости, либо потому что считают, что уже работают по нему. Мнение первых меняется после первого же аудита, который вскрывает такие подробности, о которых просто-напросто не было ни малейшего представления, но которые представляют настоящую угрозу. Скажем, едва ли кто-то считает проблемой отсутствие новых клиентов, когда на фоне происходит работа с двумя-тремя постоянными. Казалось бы, стабильность — признак мастерства!
Однако достаточно посчитать процент прибыли, которую они приносят, как становится очевидно, что, стоит одному из них завтра отказаться от заключения нового контракта — послезавтра ваша компания объявит себя банкротом.
Если предприниматель использует только лишь собственные наработки либо макеты от “интернет-специалистов”, он должен отдавать себе отчет в том, что такие действия “для галочки” не способны принести ощутимую выгоду. Остается найти инструкцию — как составить план продаж. Ведь главное отличие действительно проработанного плана продаж — внимание к деталям.
Как организовать работу команды
1.Существует два подхода к организации бизнеса: европейский и японский. Выбирая европейский подход, мы сначала прописываем должности, ставки, зарплаты и из этих элементов собираем нашбизнес-паззл. Согласно японскому подходу, вначале нужно описать процесс, в результате которого заготовка превращается в готовое изделие. Лично я горячий сторонник японского подхода. Почему? Сравните отечественную «Ладу Калину» с «Тойотой» того же класса.
2. Помните, что человек, который впервые пришел работать на ваше предприятие, совершенно не представляет, как и что он должен делать. Ему необходима инструкция. Четкая инструкция нужна каждому. Так, основоположник научной организации труда Фредерик Тейлор начал с того, что написал для сталелитейного комбината регламент, как перебрасывать песок лопатой. Регламент начинался фразой «Существует более пятидесяти способов грузить песок лопатой, и среди них всего один правильный». Большинство людей дальше не читали, потому что хватались за животы от смеха. Но когда технология Тейлора была отработана, число сотрудников на этом комбинате, которые справлялись с тем же объемом работы, сократилось с шестисот человек до ста сорока.
3. Всех людей, которые устраиваются к вам на работу, можно условно разделить на три группы. Первая группа – это люди, которые всегда выполняют работу добросовестно. Им можно было доверить охранять хлеб в блокадном Ленинграде. Но таких людей всего 2–3%. Вторая категория – это люди, которые будут нарушать правила, даже если вы пригрозите расстрелять их на месте. Если вы когда-нибудь встречали в желтых газетах заголовок «Жена мультимиллионера поймана в магазине с краденой зажигалкой за десять рублей» – это и есть тот самый тип людей, их около 5%. Оставшиеся 93% – конформисты. Они всегда будут поступать «как все». Поэтому ваша задача сделать так, чтобы эти «все» в вашей компании оказались людьми добросовестными.
4. Как ни странно, большинство людей ходят на работу ради зарплаты. Но хороший работник, который мыслит не только категориями сегодняшнего дня и хочет, чтобы его оценили, мотивируется карьерным ростом, а не зарплатой. Он готов проиграть в деньгах сегодня, чтобы завтра выиграть в новом качестве.
5. Нематериальная мотивация – это инструмент, который включается в те моменты, когда мы либо не хотим давать работнику больше денег, либо уже дали денег, но это не помогло. Так, на заводе Форда однажды, чтобы удовлетворить амбиции ремонтника станков, не поднимая ему зарплату, поменяли название его должности с «ремонтник-наладчик» на «руководитель отдела ремонта и наладки».
6. Что делать, если у нас в отделе работает десять человек, а мы купили всего два айпада? Отдать их тем, чью работу айпад действительно способен сделать лучше. Согласитесь, на встречу с VIP-клиентами лучше ездить с новомодным айпадом, а не с ноутбуком, купленным в 2005 году на распродаже.
7. Доучить человека легче, чем его заменить. Но проще заменить человека, чем переделать его личные качества.
8. Запомните главное: правильно нанятый работник, снабженный правильной инструкцией и правильным инструментом, при надлежащей мотивации и должном контроле выполняет свою работу хорошо.
1.Существует два подхода к организации бизнеса: европейский и японский. Выбирая европейский подход, мы сначала прописываем должности, ставки, зарплаты и из этих элементов собираем нашбизнес-паззл. Согласно японскому подходу, вначале нужно описать процесс, в результате которого заготовка превращается в готовое изделие. Лично я горячий сторонник японского подхода. Почему? Сравните отечественную «Ладу Калину» с «Тойотой» того же класса.
2. Помните, что человек, который впервые пришел работать на ваше предприятие, совершенно не представляет, как и что он должен делать. Ему необходима инструкция. Четкая инструкция нужна каждому. Так, основоположник научной организации труда Фредерик Тейлор начал с того, что написал для сталелитейного комбината регламент, как перебрасывать песок лопатой. Регламент начинался фразой «Существует более пятидесяти способов грузить песок лопатой, и среди них всего один правильный». Большинство людей дальше не читали, потому что хватались за животы от смеха. Но когда технология Тейлора была отработана, число сотрудников на этом комбинате, которые справлялись с тем же объемом работы, сократилось с шестисот человек до ста сорока.
3. Всех людей, которые устраиваются к вам на работу, можно условно разделить на три группы. Первая группа – это люди, которые всегда выполняют работу добросовестно. Им можно было доверить охранять хлеб в блокадном Ленинграде. Но таких людей всего 2–3%. Вторая категория – это люди, которые будут нарушать правила, даже если вы пригрозите расстрелять их на месте. Если вы когда-нибудь встречали в желтых газетах заголовок «Жена мультимиллионера поймана в магазине с краденой зажигалкой за десять рублей» – это и есть тот самый тип людей, их около 5%. Оставшиеся 93% – конформисты. Они всегда будут поступать «как все». Поэтому ваша задача сделать так, чтобы эти «все» в вашей компании оказались людьми добросовестными.
4. Как ни странно, большинство людей ходят на работу ради зарплаты. Но хороший работник, который мыслит не только категориями сегодняшнего дня и хочет, чтобы его оценили, мотивируется карьерным ростом, а не зарплатой. Он готов проиграть в деньгах сегодня, чтобы завтра выиграть в новом качестве.
5. Нематериальная мотивация – это инструмент, который включается в те моменты, когда мы либо не хотим давать работнику больше денег, либо уже дали денег, но это не помогло. Так, на заводе Форда однажды, чтобы удовлетворить амбиции ремонтника станков, не поднимая ему зарплату, поменяли название его должности с «ремонтник-наладчик» на «руководитель отдела ремонта и наладки».
6. Что делать, если у нас в отделе работает десять человек, а мы купили всего два айпада? Отдать их тем, чью работу айпад действительно способен сделать лучше. Согласитесь, на встречу с VIP-клиентами лучше ездить с новомодным айпадом, а не с ноутбуком, купленным в 2005 году на распродаже.
7. Доучить человека легче, чем его заменить. Но проще заменить человека, чем переделать его личные качества.
8. Запомните главное: правильно нанятый работник, снабженный правильной инструкцией и правильным инструментом, при надлежащей мотивации и должном контроле выполняет свою работу хорошо.
Основные этапы развития стартапа
Этап 1: Pre-seed или посевной, который характеризуется пониманием самой идеи. Команда занимается изучением перспектив на рынке и составляет первоначальный план, предусматривающий рекомендации как начать свой бизнес и развивать его в дальнейшем. Зачастую стартаперы еще не имеют четкого понимания, как технически будет реализован их проект.
Этап 2: Запуск стартапа или Startup stage – это первые и самые проблемные недели работы. Команда старается приложить все усилия, стараясь доказать преимущество нового продукта или услуги перед подобными. Для привлечения инвестиций в стартап в ход идут различные способы саморекламы. При отсутствии хорошей деловой хватки и настойчивости он может не вызвать должного интереса. Многие затухают именно на этой стадии.
Этап 3: Этап роста или Growth Stage предусматривает дальнейшее продвижение и закрепление на рынке товаров и услуг. На этой стадии продукт уже известен среди потребителей, а работы ведутся согласно бизнес-плану.
Этап 4: Стадия расширения или Expansion stage: стартап достаточно известен, приносит прибыль и постепенно выходит за пределы своей ниши на рынке. Команда становится настоящей производственной или финансовой компанией, которая занимается покупкой новых подобных проектов.
Этап 5: Выход или Exit stage: в случае удачного ведения дел и развития стартапа на этом этапе проект покидают многие инвесторы, а сам бизнес продается стратегическим партнерам. Если компания не удалась, и проект не заинтересовал клиентов, этап выхода может закончиться закрытием стартапа.
Наиболее объемной и тяжелой для команды является посевная стадия. Именно на ней необходимо разрабатывать прототип нового продукта, решать вопрос, как привлечь инвестиции в стартап.
Она также разделена на определенные этапы развития и внедрения:
Создание упрощенного продукта с минимальными функциями;
Производится альфа-версия, способная продемонстрировать преимущества и положительные качества стартапа потенциальному инвестору;
Запускается закрытая для потребителей бета-версия.
Она максимально приближена к идее, задуманной командой стартаперов. Последние могут пригласить небольшое количество заинтересованных в тестировании клиентов. Они делают предварительный анализ на бесплатной основе, показывают создателям слабые места;
Предлагается публичная бета-версия, команда старается привлечь потребителей и клиентов. Могут заключаться первые договоры и проводиться активные рекламные кампании.
Некоторые прибыльные стартапы развиваются настолько активно, что пропускают определенные этапы.
Этап 1: Pre-seed или посевной, который характеризуется пониманием самой идеи. Команда занимается изучением перспектив на рынке и составляет первоначальный план, предусматривающий рекомендации как начать свой бизнес и развивать его в дальнейшем. Зачастую стартаперы еще не имеют четкого понимания, как технически будет реализован их проект.
Этап 2: Запуск стартапа или Startup stage – это первые и самые проблемные недели работы. Команда старается приложить все усилия, стараясь доказать преимущество нового продукта или услуги перед подобными. Для привлечения инвестиций в стартап в ход идут различные способы саморекламы. При отсутствии хорошей деловой хватки и настойчивости он может не вызвать должного интереса. Многие затухают именно на этой стадии.
Этап 3: Этап роста или Growth Stage предусматривает дальнейшее продвижение и закрепление на рынке товаров и услуг. На этой стадии продукт уже известен среди потребителей, а работы ведутся согласно бизнес-плану.
Этап 4: Стадия расширения или Expansion stage: стартап достаточно известен, приносит прибыль и постепенно выходит за пределы своей ниши на рынке. Команда становится настоящей производственной или финансовой компанией, которая занимается покупкой новых подобных проектов.
Этап 5: Выход или Exit stage: в случае удачного ведения дел и развития стартапа на этом этапе проект покидают многие инвесторы, а сам бизнес продается стратегическим партнерам. Если компания не удалась, и проект не заинтересовал клиентов, этап выхода может закончиться закрытием стартапа.
Наиболее объемной и тяжелой для команды является посевная стадия. Именно на ней необходимо разрабатывать прототип нового продукта, решать вопрос, как привлечь инвестиции в стартап.
Она также разделена на определенные этапы развития и внедрения:
Создание упрощенного продукта с минимальными функциями;
Производится альфа-версия, способная продемонстрировать преимущества и положительные качества стартапа потенциальному инвестору;
Запускается закрытая для потребителей бета-версия.
Она максимально приближена к идее, задуманной командой стартаперов. Последние могут пригласить небольшое количество заинтересованных в тестировании клиентов. Они делают предварительный анализ на бесплатной основе, показывают создателям слабые места;
Предлагается публичная бета-версия, команда старается привлечь потребителей и клиентов. Могут заключаться первые договоры и проводиться активные рекламные кампании.
Некоторые прибыльные стартапы развиваются настолько активно, что пропускают определенные этапы.
На пошедшем конкурсе профессионального мастерства "CCGuru Awards/Хрустальная гарнитура", в номинации "Лучшее применение технологий искусственного интеллекта", победил бизнес-ассистент ПСБ, работающий на основе нейронных сетей и машинного обучения.
Чат-банк — это бесплатный сервис, который решает не только любые консультационные задачи в привычном канале общения предпринимателя, но также позволяет совершать платежи и переводы прямо в мессенджере. Общаться с виртуальным помощником можно как в текстовом, так и в голосовом формате, причем совершенно на любые темы, поскольку в него интегрировали нейросеть GPT.
Функционал бизнес-ассистента ПСБ делает его полноценной альтернативой мобильному банку. Подробнее о сервисе читайте по ссылке
Чат-банк — это бесплатный сервис, который решает не только любые консультационные задачи в привычном канале общения предпринимателя, но также позволяет совершать платежи и переводы прямо в мессенджере. Общаться с виртуальным помощником можно как в текстовом, так и в голосовом формате, причем совершенно на любые темы, поскольку в него интегрировали нейросеть GPT.
Функционал бизнес-ассистента ПСБ делает его полноценной альтернативой мобильному банку. Подробнее о сервисе читайте по ссылке
8 ГЛАВНЫХ ПРИНЦИПОВ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО УСПЕШНЫХ ЛЮДЕЙ.
Настоящий успех требует дисциплины и методологии. В этой статье вы найдете восемь практик, которые помогут сосредоточить усилия на росте и возвыситься над посредственностями.
1. Избавьтесь от материализма.
Шикарные машины и дома ― это, безусловно, благо. Однако многие глупцы сосредотачиваются в первую очередь на побочных продуктах успеха, а не на создании прочной основы для успеха. Сведите до минимума ваши материальные нужды. Тогда сможете насладиться плодами успеха без долгов и нервных напряжений.
2. Расширяйте познания.
Успех приходит быстрее к тем, кто открыт новому и постоянно познает новое. Чем выше вы забираетесь по лестнице успеха, тем с более сложными системами и возможностями вы сталкиваетесь. Впитывайте всю информацию, какую только можете. А если чувствуете, что не можете заполнить все пробелы, то обратитесь к людям, которые обладают нужными знаниями.
3. Управляйте ожиданиями окружающих.
Люди вашего окружения ждут, что вы уделите им время. Успешные персоны ― это публичные люди, поэтому они должны тщательно планировать, на кого и сколько времени могут выкроить. Сказать человеку, что у вас на общение с ним пару минут, и чтобы у человека сохранилось ощущение собственной важности, ― это сделать тяжело. Определите для себя круг наиболее значимых людей и продумайте, какую пользу получает каждый из вас от общения. Затем убедитесь, что люди осознают вашу загруженность, поэтому не принимают близко к сердцу случаи, когда вы не можете присутствовать на встречах.
4. Изучайте собственные эмоции.
Далеко не все успешные люди спокойные и уравновешенные. Однако большинство из них знает об особенностях своего характера. Они знают, как использовать свои эмоции, чтобы добиться желаемого, и упорно работают над тем, чтобы эмоции не становились преградой для движения вперед. Познайте себя и то, каким образом эмоции могут работать на вас.
5. Следите за здоровьем.
У каждого в голове есть идеальный образ собственного тела. Для счастья необязательно быть атлетом. И все же физическое здоровье играет важную роль в жизни успешных людей. Когда с телом что-то не так, это сильно отвлекает от достижения намеченного. Задайте себе планку, какое состояние тела вы считаете приемлемым, разработайте план занятий и поддерживайте форму в надлежащем состоянии.
6. Проясните вопрос духовности.
Многие успешные люди, в том числе Ричард Брэнсон и Уоррен Баффет, далеки от религиозности. Однако они четко осознают, какую роль духовности играет в их жизни. Найдите собственный путь единения со Вселенной и определите для себя ясный способ духовного развития.
7. Создайте этический кодекс.
Действительно успешные люди придерживаются в жизни правил. Эти правила могут подходить далеко не всем, но для сохранения власти и стабильности системность жизненно необходима. Собственное видение мироустройства ― это основа их понимания, как люди должны поступать в жизни, и они будут отстаивать эти правила до конца своих дней. Очертите для себя собственную этическую линию и транслируйте ее громко и четко, чтобы окружающие знали вашу позицию.
8. Распоряжайтесь временем с умом.
Правильно расставленные приоритеты ― ключевой компонент успеха. Вы не доберетесь до вершины, если отвлекаетесь на пустяки. Грамотная компоновка активностей высвобождает время для больших достижений. Уделяйте время просвещающим, развлекающим и продуктивным занятиям и плоды успеха не заставят себя долго ждать.
В конечном счете успешные люди сами создают свою жизнь, а не довольствуются общими стандартами. Так что, если хотите стать одним из них, найдите время и силы на планирование желаемого будущего и последовательно выполняйте задуманное.
Настоящий успех требует дисциплины и методологии. В этой статье вы найдете восемь практик, которые помогут сосредоточить усилия на росте и возвыситься над посредственностями.
1. Избавьтесь от материализма.
Шикарные машины и дома ― это, безусловно, благо. Однако многие глупцы сосредотачиваются в первую очередь на побочных продуктах успеха, а не на создании прочной основы для успеха. Сведите до минимума ваши материальные нужды. Тогда сможете насладиться плодами успеха без долгов и нервных напряжений.
2. Расширяйте познания.
Успех приходит быстрее к тем, кто открыт новому и постоянно познает новое. Чем выше вы забираетесь по лестнице успеха, тем с более сложными системами и возможностями вы сталкиваетесь. Впитывайте всю информацию, какую только можете. А если чувствуете, что не можете заполнить все пробелы, то обратитесь к людям, которые обладают нужными знаниями.
3. Управляйте ожиданиями окружающих.
Люди вашего окружения ждут, что вы уделите им время. Успешные персоны ― это публичные люди, поэтому они должны тщательно планировать, на кого и сколько времени могут выкроить. Сказать человеку, что у вас на общение с ним пару минут, и чтобы у человека сохранилось ощущение собственной важности, ― это сделать тяжело. Определите для себя круг наиболее значимых людей и продумайте, какую пользу получает каждый из вас от общения. Затем убедитесь, что люди осознают вашу загруженность, поэтому не принимают близко к сердцу случаи, когда вы не можете присутствовать на встречах.
4. Изучайте собственные эмоции.
Далеко не все успешные люди спокойные и уравновешенные. Однако большинство из них знает об особенностях своего характера. Они знают, как использовать свои эмоции, чтобы добиться желаемого, и упорно работают над тем, чтобы эмоции не становились преградой для движения вперед. Познайте себя и то, каким образом эмоции могут работать на вас.
5. Следите за здоровьем.
У каждого в голове есть идеальный образ собственного тела. Для счастья необязательно быть атлетом. И все же физическое здоровье играет важную роль в жизни успешных людей. Когда с телом что-то не так, это сильно отвлекает от достижения намеченного. Задайте себе планку, какое состояние тела вы считаете приемлемым, разработайте план занятий и поддерживайте форму в надлежащем состоянии.
6. Проясните вопрос духовности.
Многие успешные люди, в том числе Ричард Брэнсон и Уоррен Баффет, далеки от религиозности. Однако они четко осознают, какую роль духовности играет в их жизни. Найдите собственный путь единения со Вселенной и определите для себя ясный способ духовного развития.
7. Создайте этический кодекс.
Действительно успешные люди придерживаются в жизни правил. Эти правила могут подходить далеко не всем, но для сохранения власти и стабильности системность жизненно необходима. Собственное видение мироустройства ― это основа их понимания, как люди должны поступать в жизни, и они будут отстаивать эти правила до конца своих дней. Очертите для себя собственную этическую линию и транслируйте ее громко и четко, чтобы окружающие знали вашу позицию.
8. Распоряжайтесь временем с умом.
Правильно расставленные приоритеты ― ключевой компонент успеха. Вы не доберетесь до вершины, если отвлекаетесь на пустяки. Грамотная компоновка активностей высвобождает время для больших достижений. Уделяйте время просвещающим, развлекающим и продуктивным занятиям и плоды успеха не заставят себя долго ждать.
В конечном счете успешные люди сами создают свою жизнь, а не довольствуются общими стандартами. Так что, если хотите стать одним из них, найдите время и силы на планирование желаемого будущего и последовательно выполняйте задуманное.
Четыре шага для создания персонального плана развития
Бенджамин Франклин имел план развития на всю жизнь и придерживался его постоянно. Конечно, не у каждого великого человека был такой же, детально проработанный и записанный на бумаге, однако многие достигшие успеха люди ясно представляли себе, кем хотят стать и чего достичь.
Что такое персональный план развития?
Это план действий, основанный на ценностях, изучении, рефлексии, осведомленности, знаниях и установке целей, чтобы преуспеть в обучении, карьере, взаимоотношениях и саморазвитии.
Он состоит из четырех шагов:
Сбор информации из разных источников.
Размышления о собранных знаниях, самообучении и достижениях.
Составление плана, который целиком состоит из деятельности для саморазвития.
Запись и анализ результатов воплощения планов и возможная его корректировка.
Возьмите лист бумаги и ручку. Начните с ответа на такие вопросы:
Каковы мои карьерные цели?
Каким человеком я хочу стать?
Чего я хочу достичь в своей жизни?
Выбрал ли я правильный путь для этого?
Чего я достиг на данный момент?
План развития — это план на всю жизнь. Вы постоянно анализируете свои сильные и слабые стороны, стремления и ценности, обучаетесь чему-то новому, прививаете хорошие привычки и избавляетесь от плохих. Первая версия плана, вероятнее всего, получится очень условной и вам придется его дорабатывать. Это нормально и даже правильно.
Зачем он нужен?
Все просто — он работает. Вот почему важно его записать ручкой на бумаге. Это позволит:
Создать ясность в голове.
Задавать правильные вопросы. Например, «Как?» или «Почему?». Это придает мотивации и энтузиазма.
Определить курс действий. Когда все предельно ясно и ресурсы найдены, нужно просто начать.
Отслеживать успехи. Каждый навык требует своей системы оценки, но рано или поздно вы научитесь правильно оценивать достижения.
Преимущества для студентов
Если вы студент или человек, который хочет обучаться, вот преимущества, которые получите, если составите персональный план развития:
Повышение уровня мотивации в обучении.
Развитие умения концентрироваться только на учебе.
Нахождение эффективных техник для обучения.
Повышение производительности.
Учеба становится веселой и интересной, а не скучной и рутинной.
Стрессоустойчивость.
Развитые навыки мышления.
Преимущества для профессионалов
Если вы уже работаете, персональный план развития подойдет тоже. Никогда не поздно начать заниматься саморазвитием. От этого, в том числе, зависит уровень дохода.
Работающие люди получат такие преимущества:
Повышение уверенности в себе при принятии решений.
Четкая ясность относительно того, какая работа вам по душе.
Эффективно конкурировать с коллегами по работе.
Улучшенные навыки планирования и решения проблем.
Улучшенные взаимоотношения с окружающими.
Позитивное мышление.
Повышенные лидерские навыки.
Высокий уровень мотивации.
Мозговой штурм
Чтобы начать создавать персональный план развития, нужно для начала ответить на массу вопросов. Например:
Каковы мои краткосрочные цели?
Каковы мои долгосрочные цели?
Доволен ли я текущим положением дел и своей работой?
В каких аспектах работы я эффективен?
В каких нет?
Какие у меня есть возможности?
Чего я хочу от жизни?
Какими бы ни были ответы, советуем вам периодически возвращаться к ним и отвечать снова. Вы меняетесь каждый день, а через месяц упорной работы над собой все может измениться кардинально, а что-то проясниться.
Персональное развитие
Из чего состоит персональный план развития? Обычно в него входят следующие элементы:
Персональный анализ личности.
Четкое понимание краткосрочных целей (1-4 года).
Четкое понимание долгосрочных целей (5-10 лет).
Расписание на следующие несколько лет.
Корректировка плана с учетом новой информации.
Бенджамин Франклин имел план развития на всю жизнь и придерживался его постоянно. Конечно, не у каждого великого человека был такой же, детально проработанный и записанный на бумаге, однако многие достигшие успеха люди ясно представляли себе, кем хотят стать и чего достичь.
Что такое персональный план развития?
Это план действий, основанный на ценностях, изучении, рефлексии, осведомленности, знаниях и установке целей, чтобы преуспеть в обучении, карьере, взаимоотношениях и саморазвитии.
Он состоит из четырех шагов:
Сбор информации из разных источников.
Размышления о собранных знаниях, самообучении и достижениях.
Составление плана, который целиком состоит из деятельности для саморазвития.
Запись и анализ результатов воплощения планов и возможная его корректировка.
Возьмите лист бумаги и ручку. Начните с ответа на такие вопросы:
Каковы мои карьерные цели?
Каким человеком я хочу стать?
Чего я хочу достичь в своей жизни?
Выбрал ли я правильный путь для этого?
Чего я достиг на данный момент?
План развития — это план на всю жизнь. Вы постоянно анализируете свои сильные и слабые стороны, стремления и ценности, обучаетесь чему-то новому, прививаете хорошие привычки и избавляетесь от плохих. Первая версия плана, вероятнее всего, получится очень условной и вам придется его дорабатывать. Это нормально и даже правильно.
Зачем он нужен?
Все просто — он работает. Вот почему важно его записать ручкой на бумаге. Это позволит:
Создать ясность в голове.
Задавать правильные вопросы. Например, «Как?» или «Почему?». Это придает мотивации и энтузиазма.
Определить курс действий. Когда все предельно ясно и ресурсы найдены, нужно просто начать.
Отслеживать успехи. Каждый навык требует своей системы оценки, но рано или поздно вы научитесь правильно оценивать достижения.
Преимущества для студентов
Если вы студент или человек, который хочет обучаться, вот преимущества, которые получите, если составите персональный план развития:
Повышение уровня мотивации в обучении.
Развитие умения концентрироваться только на учебе.
Нахождение эффективных техник для обучения.
Повышение производительности.
Учеба становится веселой и интересной, а не скучной и рутинной.
Стрессоустойчивость.
Развитые навыки мышления.
Преимущества для профессионалов
Если вы уже работаете, персональный план развития подойдет тоже. Никогда не поздно начать заниматься саморазвитием. От этого, в том числе, зависит уровень дохода.
Работающие люди получат такие преимущества:
Повышение уверенности в себе при принятии решений.
Четкая ясность относительно того, какая работа вам по душе.
Эффективно конкурировать с коллегами по работе.
Улучшенные навыки планирования и решения проблем.
Улучшенные взаимоотношения с окружающими.
Позитивное мышление.
Повышенные лидерские навыки.
Высокий уровень мотивации.
Мозговой штурм
Чтобы начать создавать персональный план развития, нужно для начала ответить на массу вопросов. Например:
Каковы мои краткосрочные цели?
Каковы мои долгосрочные цели?
Доволен ли я текущим положением дел и своей работой?
В каких аспектах работы я эффективен?
В каких нет?
Какие у меня есть возможности?
Чего я хочу от жизни?
Какими бы ни были ответы, советуем вам периодически возвращаться к ним и отвечать снова. Вы меняетесь каждый день, а через месяц упорной работы над собой все может измениться кардинально, а что-то проясниться.
Персональное развитие
Из чего состоит персональный план развития? Обычно в него входят следующие элементы:
Персональный анализ личности.
Четкое понимание краткосрочных целей (1-4 года).
Четкое понимание долгосрочных целей (5-10 лет).
Расписание на следующие несколько лет.
Корректировка плана с учетом новой информации.
МАТРИЦА ANSOFF
Выбор стратегии развития компании на рынке
Этот широко известный инструмент анализа, впервые был опубликован в Harvard Business Review (1957 год) в статье под названием «Стратегии диверсификации». За прошедшие десятилетия методика была многократно проверена и подтвердила свою эффективность при выборе маркетинговых стратегий развития.
Суть матрицы Ансоффа заключается в выборе одной из четырех базовых стратегий достижения целей стратегического развития компании не рынке.
Проникновение на рынок
Расширение сбыта существующего продукта существующим покупателям на рынке. Это подразумевает увеличеиние доходов и прибыли за счет, например, мероприятий продвижения продукции, репозиционирования бренда и так далее. Важно, что мы не меняем сам продукт и не ищем приницпиально новых покупателей (сегменты, рыночные ниши).
Развитие рынка
Существующий продукт предлагается новым покупателеям, выводится на новые рынки. Важно, что продукт остается таким же, но меняется целевая группа, целевой сегмент. Например, это может быть продвижение в новых регионах или экспорт в другие страны.
Развитие продукта
Предложение нового продукта существующим покупателям. Мы развиваем инновационный продукт для замещения существующих предложений на рынке. Смысл в том, чтобы предложить лУчший выбор существующим покупателям. Классические примеры — постоянно развивающиеся автомобильный и компьютерный рынки, где каждые несколько лет и даже месяцев одна модель сменяет другую. И при этом каждая новая модель всегда лучше предыдущей.
Диверсификация
В этом случае совершенно новый продукт предлагается новым потребителям. Выделяют два типа диверсификации — связанная и несвязанная диверсификации. Связанная диверсификация подразумевает, что мы остаемся в отрасли, в промышленности.
Есть масса и других примеров, когда например, производитель сухих супов предлагает покупателям шоколадные конфеты, оставаясь таким образом внутри пищевой промышленности. Многие популярные в последнее время «зонтичные» бренды строятся по этому принципу. Несвязанная диверсификация подразумевает полное отстутствие у компании какого-то бы ни было опыта. Например, когда производитель сухих супов принимает решение заниматься железнодорожными перевозками.
Матрица Ансоффа и по сей день остается наиболее популярным и эффективным инструментом при принятии стратегических решений развития.
Выбор стратегии развития компании на рынке
Этот широко известный инструмент анализа, впервые был опубликован в Harvard Business Review (1957 год) в статье под названием «Стратегии диверсификации». За прошедшие десятилетия методика была многократно проверена и подтвердила свою эффективность при выборе маркетинговых стратегий развития.
Суть матрицы Ансоффа заключается в выборе одной из четырех базовых стратегий достижения целей стратегического развития компании не рынке.
Проникновение на рынок
Расширение сбыта существующего продукта существующим покупателям на рынке. Это подразумевает увеличеиние доходов и прибыли за счет, например, мероприятий продвижения продукции, репозиционирования бренда и так далее. Важно, что мы не меняем сам продукт и не ищем приницпиально новых покупателей (сегменты, рыночные ниши).
Развитие рынка
Существующий продукт предлагается новым покупателеям, выводится на новые рынки. Важно, что продукт остается таким же, но меняется целевая группа, целевой сегмент. Например, это может быть продвижение в новых регионах или экспорт в другие страны.
Развитие продукта
Предложение нового продукта существующим покупателям. Мы развиваем инновационный продукт для замещения существующих предложений на рынке. Смысл в том, чтобы предложить лУчший выбор существующим покупателям. Классические примеры — постоянно развивающиеся автомобильный и компьютерный рынки, где каждые несколько лет и даже месяцев одна модель сменяет другую. И при этом каждая новая модель всегда лучше предыдущей.
Диверсификация
В этом случае совершенно новый продукт предлагается новым потребителям. Выделяют два типа диверсификации — связанная и несвязанная диверсификации. Связанная диверсификация подразумевает, что мы остаемся в отрасли, в промышленности.
Есть масса и других примеров, когда например, производитель сухих супов предлагает покупателям шоколадные конфеты, оставаясь таким образом внутри пищевой промышленности. Многие популярные в последнее время «зонтичные» бренды строятся по этому принципу. Несвязанная диверсификация подразумевает полное отстутствие у компании какого-то бы ни было опыта. Например, когда производитель сухих супов принимает решение заниматься железнодорожными перевозками.
Матрица Ансоффа и по сей день остается наиболее популярным и эффективным инструментом при принятии стратегических решений развития.
Ограниченная активность покупателей, подорожавшие кредиты для застройщиков, а также риски затоваривания привели к снижению девелоперской активности в первом квартале 2024 г.
Только в Москве застройщики вывели на рынок на треть меньше новых проектов, чем годом ранее, а в массовом сегменте не было выведено ни одного нового проекта, уточняет издание.
В Москве и Подмосковье в январе—марте этого года в продажу поступило суммарно 23,1 тыс. квартир в новостройках, что на 28,9% меньше год к году. Относительно четвертого квартала значение сократилось втрое.
Застройщики снижают объем предложения для сохранения баланса спроса и предложения на фоне высокой ключевой ставки ЦБ
Эксперты считают, что объем жилых новостроек на рынке продолжит сокращаться, так как объем нераспроданных квартир растет, что может привести к затовариванию рынка. Кроме того, свою роль сыграло и прекращение действия льготной ипотеки с декабря прошлого года.
Только в Москве застройщики вывели на рынок на треть меньше новых проектов, чем годом ранее, а в массовом сегменте не было выведено ни одного нового проекта, уточняет издание.
В Москве и Подмосковье в январе—марте этого года в продажу поступило суммарно 23,1 тыс. квартир в новостройках, что на 28,9% меньше год к году. Относительно четвертого квартала значение сократилось втрое.
Застройщики снижают объем предложения для сохранения баланса спроса и предложения на фоне высокой ключевой ставки ЦБ
Эксперты считают, что объем жилых новостроек на рынке продолжит сокращаться, так как объем нераспроданных квартир растет, что может привести к затовариванию рынка. Кроме того, свою роль сыграло и прекращение действия льготной ипотеки с декабря прошлого года.
Что нужно делать для того, чтобы построить свой бизнес.
1. Решите, что вы предприниматель!
2. Работайте на основной работе "НА ДЯДЮ", которая несёт вам стабильный доход и параллельно начинайте развивать своё дело. Только когда ваше дело начнёт приносить стабильный доход, можете переходить на собственный режим. Это позволит вам оставаться в рамках рабочей дисциплины и не расслабиться от того, что вы теперь супер "BOSS".
3. Невнимательность и безответственность - зараза бизнесмена!
Если вы считаете, что устроить бизнес это вложить денег и ничего не делать, то это абсолютно не так.. Бизнес - это тяжёлый труд! Оставайтесь работать на заводе, если не любите напрягаться.
4. Научитесь работать с документами и отчетностью. Цифры, подписи, договоры, чеки, бланки и тд тп тд тп. Когда вы регистрируете своё юр.лицо, вы попадаете в мир бумаги и чернил. Это так и иначе просто никак. Если мы хотим развивать цивилизованный бизнес, то нужно соблюдать правила и нормативы. Без этого просто никуда.
5. Финансы, бухгалтерия и налоговая отчетность. Если вы думаете, что можно открыть бизнес и кто то будет за вас его считать, планировать, отчитываться перед государством, то можете смело покупать франшизу у бабушки продающей семечки, там никакой отчетности.
Если не будете сами вникать в вопросы финансовых движений вашей компании, не будете контролировать продажи и отчеты, не будете следить за сдачей отчетности в налоговую, просто не удивляйтесь когда поймёте, что ваш бизнес убыточен, а возможно уже имеет ряд долгов и штрафов.
6. Будьте разносторонним для маркетинговых идей, но тут же сужайтесь в специфику своего бизнеса для достижения максимальной эффективности в оперативном управлении.
7. Приготовьтесь к трудностям. Наберитесь терпения!
Настройтесь на первый год плодотворной и активной работы. Возможно у вас не будет больших прибылей, возможно вы все также как и на старой работе будете нуждаться в финансах, возможно у вас будут провалы и долги, будут опускаться руки.. но это нормально. 90% бизнеса закрываются в первый год, 97% в первые 3 года. Теперь вы понимаете, что от вашего настроя зависит успех вашего дела.
1. Решите, что вы предприниматель!
2. Работайте на основной работе "НА ДЯДЮ", которая несёт вам стабильный доход и параллельно начинайте развивать своё дело. Только когда ваше дело начнёт приносить стабильный доход, можете переходить на собственный режим. Это позволит вам оставаться в рамках рабочей дисциплины и не расслабиться от того, что вы теперь супер "BOSS".
3. Невнимательность и безответственность - зараза бизнесмена!
Если вы считаете, что устроить бизнес это вложить денег и ничего не делать, то это абсолютно не так.. Бизнес - это тяжёлый труд! Оставайтесь работать на заводе, если не любите напрягаться.
4. Научитесь работать с документами и отчетностью. Цифры, подписи, договоры, чеки, бланки и тд тп тд тп. Когда вы регистрируете своё юр.лицо, вы попадаете в мир бумаги и чернил. Это так и иначе просто никак. Если мы хотим развивать цивилизованный бизнес, то нужно соблюдать правила и нормативы. Без этого просто никуда.
5. Финансы, бухгалтерия и налоговая отчетность. Если вы думаете, что можно открыть бизнес и кто то будет за вас его считать, планировать, отчитываться перед государством, то можете смело покупать франшизу у бабушки продающей семечки, там никакой отчетности.
Если не будете сами вникать в вопросы финансовых движений вашей компании, не будете контролировать продажи и отчеты, не будете следить за сдачей отчетности в налоговую, просто не удивляйтесь когда поймёте, что ваш бизнес убыточен, а возможно уже имеет ряд долгов и штрафов.
6. Будьте разносторонним для маркетинговых идей, но тут же сужайтесь в специфику своего бизнеса для достижения максимальной эффективности в оперативном управлении.
7. Приготовьтесь к трудностям. Наберитесь терпения!
Настройтесь на первый год плодотворной и активной работы. Возможно у вас не будет больших прибылей, возможно вы все также как и на старой работе будете нуждаться в финансах, возможно у вас будут провалы и долги, будут опускаться руки.. но это нормально. 90% бизнеса закрываются в первый год, 97% в первые 3 года. Теперь вы понимаете, что от вашего настроя зависит успех вашего дела.
Forwarded from ВТБ
📸 Я начал зарабатывать на хобби — пора регистрировать ИП и платить налоги?
Порой люди монетизируют хобби: пекут торты на заказ, делают макияж знакомым или собирают коллективные покупки на зарубежные товары. В карточках выше рассказываем, как найти грань между увлечением и предпринимательством.
И если ваше хобби попадает под описанные критерии — поздравляем (вы же теперь предприниматель!) и приглагаем в наше сообщество бизнесменов — в нем много полезных советов и кейсов, как превратить хобби в бизнес.
Порой люди монетизируют хобби: пекут торты на заказ, делают макияж знакомым или собирают коллективные покупки на зарубежные товары. В карточках выше рассказываем, как найти грань между увлечением и предпринимательством.
И если ваше хобби попадает под описанные критерии — поздравляем (вы же теперь предприниматель!) и приглагаем в наше сообщество бизнесменов — в нем много полезных советов и кейсов, как превратить хобби в бизнес.
Банк России проводит проверку компании Kept, которая занималась аудитом лишенного лицензии QIWI банка.
ЦБ запросил информацию об осведомленности и реакции аудитора на выявление у банка рисковых операций. На протяжении последних лет Центробанк неоднократно вводил ограничения против QIWI и выдавал ему предписания.
Аудиторскими проверками QIWI банка ранее занималась международная сеть KMPG, но в 2022 году она ушла из страны из-за санкций, после чего Kept стала ее правопреемником.
Проверку компании проводит департамент корпоративных отношений ЦБ, отвечающий за регулирование, контроль и надзор за аудиторами, которые оказывают услуги общественно значимым организациям на финансовом рынке.
Эта проверка стала первым серьезным случаем, когда оценивается соблюдение компанией закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». До этого момента аудиторов прежде всего проверяли на предмет исполнения правил аудиторской деятельности, а затем уже по «антиотмывочному» закону.
ЦБ запросил информацию об осведомленности и реакции аудитора на выявление у банка рисковых операций. На протяжении последних лет Центробанк неоднократно вводил ограничения против QIWI и выдавал ему предписания.
Аудиторскими проверками QIWI банка ранее занималась международная сеть KMPG, но в 2022 году она ушла из страны из-за санкций, после чего Kept стала ее правопреемником.
Проверку компании проводит департамент корпоративных отношений ЦБ, отвечающий за регулирование, контроль и надзор за аудиторами, которые оказывают услуги общественно значимым организациям на финансовом рынке.
Эта проверка стала первым серьезным случаем, когда оценивается соблюдение компанией закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». До этого момента аудиторов прежде всего проверяли на предмет исполнения правил аудиторской деятельности, а затем уже по «антиотмывочному» закону.
Где взять реально работающее поручительство под кредит или хотя бы спросить, как его получить?
Рекомендуем запросить обратную связь в канале Главы Корпорации МСП (поддерживает малый и средний бизнес) Александра Исаевича. Там много полезного:
⚪️юридическая практика по защите прав предпринимателей;
⚪️актуальная информация о мерах поддержки бизнеса: от кредитов до лизинга;
⚪️открытые комментарии, через которые можно напрямую обращаться с Исаевичем;
⚪️понятное донесение информации по-человечески, а не на канцелярском.
Рекомендуем подписаться.
Рекомендуем запросить обратную связь в канале Главы Корпорации МСП (поддерживает малый и средний бизнес) Александра Исаевича. Там много полезного:
⚪️юридическая практика по защите прав предпринимателей;
⚪️актуальная информация о мерах поддержки бизнеса: от кредитов до лизинга;
⚪️открытые комментарии, через которые можно напрямую обращаться с Исаевичем;
⚪️понятное донесение информации по-человечески, а не на канцелярском.
Рекомендуем подписаться.
Telegram
ИСАÉВИЧ
Генеральный директор Корпорации МСП(а не монстров)
https://corpmsp.ru/
https://vk.com/mspcorp
Председатель наблюдательного совета МСП Банка
https://mspbank.ru/
https://corpmsp.ru/
https://vk.com/mspcorp
Председатель наблюдательного совета МСП Банка
https://mspbank.ru/
Делегирование полномочий: как делать это правильно
Искусство управления — это достижение результатов силами других людей. А делегирование полномочий — один из главных навыков эффективного руководителя.
Брайан Трейси — известный специалист по вопросам эффективности и психологии успеха — вывел золотую формулу, которая поможет правильно передавать полномочия подчиненным. Она включает в себя 7 принципов.
1. Уровень задачи должен соответствовать уровню исполнителя
Запомните простое правило: если человек может выполнить 70% задачи, ему можно поручить ее целиком. А если задача совсем новая, соотносите ее сложность с навыками, способностями и уровнем мотивации человека, которому вы планируете ее поручить. Важно, чтобы работа не оказалась слишком сложной и человек мог с ней справиться.
2. Делегируйте постепенно
Передавайте полномочия постепенно, развивая в человеке уверенность в себе. Очевидно, что вы хотите с самого начала «закалить» его, нагружая множеством мелких задач. Но когда дела более крупные и серьезные, процесс делегирования должен быть поэтапным.
3. Делегируйте задачу целиком
Один из главных мотиваторов в деловой среде — ощущение полной ответственности за порученное дело. Стопроцентная ответственность пробуждает уверенность, компетентность и самоуважение. У каждого из ваших сотрудников, какую бы должность он ни занимал, должна быть по крайней мере одна функция, за которую он отвечает целиком. Если он не выполнит эту работу, этого за него не сделает никто другой.
4. Ожидайте конкретного результата
Подумайте, какой конкретный результат вы хотите получить при делегировании. Помогите подчиненным четко понять, чего вы от них ожидаете в итоге. Обязательно переспросите, как человек понял задачу и то, что от него ожидают.
5. Стимулируйте участие и обсуждение
Существует прямая зависимость между обсуждением и заинтересованностью в выполнении работы. Когда у людей есть возможность напрямую общаться с руководством — повышается стремление выполнить работу хорошо.
6. Делегируйте полномочия и ответственность
Делегируйте полномочия соразмерно уровню ответственности. Если задача масштабная, сообщите сотрудникам, сколько времени на нее отводится и к кому они могут обратиться за дополнительной помощью. Распространенная ошибка, которую совершают руководители: они недооценивают, что может потребоваться сотрудникам для качественного выполнения работы, будь то время или деньги.
7. Оставьте исполнителя в покое
Пусть подчиненный несет стопроцентную ответственность. Не забирайте задачу обратно. Вы можете, сами того не осознавая, забирать ее обратно, постоянно проверяя сотрудника, требуя отчетности и предлагая изменения и корректировки процесса.
Способность делегировать задачу — ключевой фактор успеха руководителя. При правильном делегировании ваш потенциал практически безграничен. При отсутствии этого навыка вы будете вынуждены все делать сами.
Искусство управления — это достижение результатов силами других людей. А делегирование полномочий — один из главных навыков эффективного руководителя.
Брайан Трейси — известный специалист по вопросам эффективности и психологии успеха — вывел золотую формулу, которая поможет правильно передавать полномочия подчиненным. Она включает в себя 7 принципов.
1. Уровень задачи должен соответствовать уровню исполнителя
Запомните простое правило: если человек может выполнить 70% задачи, ему можно поручить ее целиком. А если задача совсем новая, соотносите ее сложность с навыками, способностями и уровнем мотивации человека, которому вы планируете ее поручить. Важно, чтобы работа не оказалась слишком сложной и человек мог с ней справиться.
2. Делегируйте постепенно
Передавайте полномочия постепенно, развивая в человеке уверенность в себе. Очевидно, что вы хотите с самого начала «закалить» его, нагружая множеством мелких задач. Но когда дела более крупные и серьезные, процесс делегирования должен быть поэтапным.
3. Делегируйте задачу целиком
Один из главных мотиваторов в деловой среде — ощущение полной ответственности за порученное дело. Стопроцентная ответственность пробуждает уверенность, компетентность и самоуважение. У каждого из ваших сотрудников, какую бы должность он ни занимал, должна быть по крайней мере одна функция, за которую он отвечает целиком. Если он не выполнит эту работу, этого за него не сделает никто другой.
4. Ожидайте конкретного результата
Подумайте, какой конкретный результат вы хотите получить при делегировании. Помогите подчиненным четко понять, чего вы от них ожидаете в итоге. Обязательно переспросите, как человек понял задачу и то, что от него ожидают.
5. Стимулируйте участие и обсуждение
Существует прямая зависимость между обсуждением и заинтересованностью в выполнении работы. Когда у людей есть возможность напрямую общаться с руководством — повышается стремление выполнить работу хорошо.
6. Делегируйте полномочия и ответственность
Делегируйте полномочия соразмерно уровню ответственности. Если задача масштабная, сообщите сотрудникам, сколько времени на нее отводится и к кому они могут обратиться за дополнительной помощью. Распространенная ошибка, которую совершают руководители: они недооценивают, что может потребоваться сотрудникам для качественного выполнения работы, будь то время или деньги.
7. Оставьте исполнителя в покое
Пусть подчиненный несет стопроцентную ответственность. Не забирайте задачу обратно. Вы можете, сами того не осознавая, забирать ее обратно, постоянно проверяя сотрудника, требуя отчетности и предлагая изменения и корректировки процесса.
Способность делегировать задачу — ключевой фактор успеха руководителя. При правильном делегировании ваш потенциал практически безграничен. При отсутствии этого навыка вы будете вынуждены все делать сами.
Три эксперимента, применимых в бизнесе
Психологические эксперименты, которые помогут понять причины поведения партнёров и клиентов.
1. Эксперимент ответного действия Денниса Регана
В его основе лежит простая идея: получив что-то, человек хочет отдать что-то взамен. Социальный психолог Роберт Чалдини отмечал это ощущение среди шести ключевых принципов влияния. В 1971-м профессор Корнелльского университета показывал силу взаимного обмена в своем эксперименте. Он заставил испытуемых поверить в то, что они принимают участие в оценке произведений искусства, вместе с партнёром, который на самом деле был ассистентом Регана. В какой-то момент ассистент покидал комнату на пару минут, а потом возвращался с газировкой в руках.
В другой группе он не приносил ничего. В конце эксперимента ассистенты просили испытуемых оказать им услугу — купить лотерейный билет. Как и ожидалось, те, кто получил газировку, были намного больше расположены к тому, чтобы исполнить просьбу, несмотря на то, что билеты cтоили намного дороже. При этом в последующих экспериментах Реган показал, что личность ассистента не имела значения, как и то, что сода (одолжение, которое они сделали) была не нужна испытуемым. Применение: Если вы будете оказывать простые услуги своим коллегам или клиентам, они с большей вероятностью помогут взамен. По сути, все отношения в бизнесе строятся на взаимном обмене.
2. Эксперимент пошаговых действий Фридмана и Фрейзера
Учёные доказали: если сначала предлагать сделать что-то небольшое, а потом расширять условия и требования, человек скорее согласится пойти на это, чем если сразу предложить ему что-то сложное. Объяснение этого феномена лежит в области когнитивного диссонанса. Когда вы берёте на себя обязательство и соглашаетесь на что-то, отказаться уже будет сложно: это давит на ваши принципы и репутацию. Потребуется вступить в диссонанс с собой, чтобы отказаться от ранее принятого решения. В дальнейшем в бизнесе этот факт стал носить название «техника-ноги-в-дверь» (foot-in-the-door-technique). Одно из первых исследований, которое отразило принцип, провели Джонатан Фридман и Скотт Фрейзер в 1966 году.
Исследователи звонили калифорнийским домохозяйкам и просили их ответить на несколько вопросов о продукте, который они использовали. Через три дня они снова звонили и спрашивали, можно ли зайти на пару часов к ним домой, чтобы посмотреть на то, как они справляются с чистящими продуктами. Фридман и Фрейзер обнаружили, что те женщины, которые уже согласились ранее ответить на вопросы по телефону, в два раза чаще шли навстречу.
Применение: Не пытайтесь сразу накидываться на клиента или партнёра с большим предложением. Выдавайте информацию частями. Добивайтесь того, чтобы сначала человек согласился на что-то меньшее.
3. Эффект восприятия знакомого Роберта Зайонца
В 1968 году польский психолог решил проверить гипотезу о том, что люди испытывают положительные эмоции, когда встречают что-то знакомое. Он разделил испытуемых на две группы, показал им серию бессмысленных китайских символов и попросил угадать их значение. Чем дольше люди смотрели на иероглифы, тем позитивнее cтановилось их восприятие. Более того — в дальнейшем у участников группы, где неоднократно появлялись знакомые символы, улучшалось настроение.
Применение: Чем больше связей есть у потребителя с брендом, тем большую лояльность он к нему чувствует. Именно поэтому часто попадающаяся на глаза реклама может через ассоциации побудить людей к покупке.
Психологические эксперименты, которые помогут понять причины поведения партнёров и клиентов.
1. Эксперимент ответного действия Денниса Регана
В его основе лежит простая идея: получив что-то, человек хочет отдать что-то взамен. Социальный психолог Роберт Чалдини отмечал это ощущение среди шести ключевых принципов влияния. В 1971-м профессор Корнелльского университета показывал силу взаимного обмена в своем эксперименте. Он заставил испытуемых поверить в то, что они принимают участие в оценке произведений искусства, вместе с партнёром, который на самом деле был ассистентом Регана. В какой-то момент ассистент покидал комнату на пару минут, а потом возвращался с газировкой в руках.
В другой группе он не приносил ничего. В конце эксперимента ассистенты просили испытуемых оказать им услугу — купить лотерейный билет. Как и ожидалось, те, кто получил газировку, были намного больше расположены к тому, чтобы исполнить просьбу, несмотря на то, что билеты cтоили намного дороже. При этом в последующих экспериментах Реган показал, что личность ассистента не имела значения, как и то, что сода (одолжение, которое они сделали) была не нужна испытуемым. Применение: Если вы будете оказывать простые услуги своим коллегам или клиентам, они с большей вероятностью помогут взамен. По сути, все отношения в бизнесе строятся на взаимном обмене.
2. Эксперимент пошаговых действий Фридмана и Фрейзера
Учёные доказали: если сначала предлагать сделать что-то небольшое, а потом расширять условия и требования, человек скорее согласится пойти на это, чем если сразу предложить ему что-то сложное. Объяснение этого феномена лежит в области когнитивного диссонанса. Когда вы берёте на себя обязательство и соглашаетесь на что-то, отказаться уже будет сложно: это давит на ваши принципы и репутацию. Потребуется вступить в диссонанс с собой, чтобы отказаться от ранее принятого решения. В дальнейшем в бизнесе этот факт стал носить название «техника-ноги-в-дверь» (foot-in-the-door-technique). Одно из первых исследований, которое отразило принцип, провели Джонатан Фридман и Скотт Фрейзер в 1966 году.
Исследователи звонили калифорнийским домохозяйкам и просили их ответить на несколько вопросов о продукте, который они использовали. Через три дня они снова звонили и спрашивали, можно ли зайти на пару часов к ним домой, чтобы посмотреть на то, как они справляются с чистящими продуктами. Фридман и Фрейзер обнаружили, что те женщины, которые уже согласились ранее ответить на вопросы по телефону, в два раза чаще шли навстречу.
Применение: Не пытайтесь сразу накидываться на клиента или партнёра с большим предложением. Выдавайте информацию частями. Добивайтесь того, чтобы сначала человек согласился на что-то меньшее.
3. Эффект восприятия знакомого Роберта Зайонца
В 1968 году польский психолог решил проверить гипотезу о том, что люди испытывают положительные эмоции, когда встречают что-то знакомое. Он разделил испытуемых на две группы, показал им серию бессмысленных китайских символов и попросил угадать их значение. Чем дольше люди смотрели на иероглифы, тем позитивнее cтановилось их восприятие. Более того — в дальнейшем у участников группы, где неоднократно появлялись знакомые символы, улучшалось настроение.
Применение: Чем больше связей есть у потребителя с брендом, тем большую лояльность он к нему чувствует. Именно поэтому часто попадающаяся на глаза реклама может через ассоциации побудить людей к покупке.
Как организовать работу команды?
1. Существует два подхода к организации бизнеса: европейский и японский. Выбирая европейский подход, мы сначала прописываем должности, ставки, зарплаты и из этих элементов собираем нашбизнес-паззл. Согласно японскому подходу, вначале нужно описать процесс, в результате которого заготовка превращается в готовое изделие. Лично я горячий сторонник японского подхода. Почему? Сравните отечественную «Ладу Калину» с «Тойотой» того же класса.
2. Помните, что человек, который впервые пришел работать на ваше предприятие, совершенно не представляет, как и что он должен делать. Ему необходима инструкция. Четкая инструкция нужна каждому. Так, основоположник научной организации труда Фредерик Тейлор начал с того, что написал для сталелитейного комбината регламент, как перебрасывать песок лопатой. Регламент начинался фразой «Существует более пятидесяти способов грузить песок лопатой, и среди них всего один правильный». Большинство людей дальше не читали, потому что хватались за животы от смеха. Но когда технология Тейлора была отработана, число сотрудников на этом комбинате, которые справлялись с тем же объемом работы, сократилось с шестисот человек до ста сорока.
3. Всех людей, которые устраиваются к вам на работу, можно условно разделить на три группы. Первая группа – это люди, которые всегда выполняют работу добросовестно. Им можно было доверить охранять хлеб в блокадном Ленинграде. Но таких людей всего 2–3%. Вторая категория – это люди, которые будут нарушать правила, даже если вы пригрозите расстрелять их на месте. Если вы когда-нибудь встречали в желтых газетах заголовок «Жена мультимиллионера поймана в магазине с краденой зажигалкой за десять рублей» – это и есть тот самый тип людей, их около 5%. Оставшиеся 93% – конформисты. Они всегда будут поступать «как все». Поэтому ваша задача сделать так, чтобы эти «все» в вашей компании оказались людьми добросовестными.
4. Как ни странно, большинство людей ходят на работу ради зарплаты. Но хороший работник, который мыслит не только категориями сегодняшнего дня и хочет, чтобы его оценили, мотивируется карьерным ростом, а не зарплатой. Он готов проиграть в деньгах сегодня, чтобы завтра выиграть в новом качестве.
5. Нематериальная мотивация – это инструмент, который включается в те моменты, когда мы либо не хотим давать работнику больше денег, либо уже дали денег, но это не помогло. Так, на заводе Форда однажды, чтобы удовлетворить амбиции ремонтника станков, не поднимая ему зарплату, поменяли название его должности с «ремонтник-наладчик» на «руководитель отдела ремонта и наладки».
6. Что делать, если у нас в отделе работает десять человек, а мы купили всего два айпада? Отдать их тем, чью работу айпад действительно способен сделать лучше. Согласитесь, на встречу с VIP-клиентами лучше ездить с новомодным айпадом, а не с ноутбуком, купленным в 2005 году на распродаже.
7. Доучить человека легче, чем его заменить. Но проще заменить человека, чем переделать его личные качества.
8. Запомните главное: правильно нанятый работник, снабженный правильной инструкцией и правильным инструментом, при надлежащей мотивации и должном контроле выполняет свою работу хорошо.
1. Существует два подхода к организации бизнеса: европейский и японский. Выбирая европейский подход, мы сначала прописываем должности, ставки, зарплаты и из этих элементов собираем нашбизнес-паззл. Согласно японскому подходу, вначале нужно описать процесс, в результате которого заготовка превращается в готовое изделие. Лично я горячий сторонник японского подхода. Почему? Сравните отечественную «Ладу Калину» с «Тойотой» того же класса.
2. Помните, что человек, который впервые пришел работать на ваше предприятие, совершенно не представляет, как и что он должен делать. Ему необходима инструкция. Четкая инструкция нужна каждому. Так, основоположник научной организации труда Фредерик Тейлор начал с того, что написал для сталелитейного комбината регламент, как перебрасывать песок лопатой. Регламент начинался фразой «Существует более пятидесяти способов грузить песок лопатой, и среди них всего один правильный». Большинство людей дальше не читали, потому что хватались за животы от смеха. Но когда технология Тейлора была отработана, число сотрудников на этом комбинате, которые справлялись с тем же объемом работы, сократилось с шестисот человек до ста сорока.
3. Всех людей, которые устраиваются к вам на работу, можно условно разделить на три группы. Первая группа – это люди, которые всегда выполняют работу добросовестно. Им можно было доверить охранять хлеб в блокадном Ленинграде. Но таких людей всего 2–3%. Вторая категория – это люди, которые будут нарушать правила, даже если вы пригрозите расстрелять их на месте. Если вы когда-нибудь встречали в желтых газетах заголовок «Жена мультимиллионера поймана в магазине с краденой зажигалкой за десять рублей» – это и есть тот самый тип людей, их около 5%. Оставшиеся 93% – конформисты. Они всегда будут поступать «как все». Поэтому ваша задача сделать так, чтобы эти «все» в вашей компании оказались людьми добросовестными.
4. Как ни странно, большинство людей ходят на работу ради зарплаты. Но хороший работник, который мыслит не только категориями сегодняшнего дня и хочет, чтобы его оценили, мотивируется карьерным ростом, а не зарплатой. Он готов проиграть в деньгах сегодня, чтобы завтра выиграть в новом качестве.
5. Нематериальная мотивация – это инструмент, который включается в те моменты, когда мы либо не хотим давать работнику больше денег, либо уже дали денег, но это не помогло. Так, на заводе Форда однажды, чтобы удовлетворить амбиции ремонтника станков, не поднимая ему зарплату, поменяли название его должности с «ремонтник-наладчик» на «руководитель отдела ремонта и наладки».
6. Что делать, если у нас в отделе работает десять человек, а мы купили всего два айпада? Отдать их тем, чью работу айпад действительно способен сделать лучше. Согласитесь, на встречу с VIP-клиентами лучше ездить с новомодным айпадом, а не с ноутбуком, купленным в 2005 году на распродаже.
7. Доучить человека легче, чем его заменить. Но проще заменить человека, чем переделать его личные качества.
8. Запомните главное: правильно нанятый работник, снабженный правильной инструкцией и правильным инструментом, при надлежащей мотивации и должном контроле выполняет свою работу хорошо.
HTML Embed Code: