Классный инструмент, который поможет увеличить продажи у текущих клиентов — это разговор. Что спросить? Рассказываю на видео

5 ошибок, которые мешают вам продавать

Неправильная организационная структура отдела продаж. Когда вы, например, не ставите руководителя отдела, не разбиваете менеджеров по процессам и каналам

Неправильная система мотивации. Когда вы не ставите планы, платите просто % с продаж. Таким образом люди всегда останавливаются на том доходе, который им комфортен.

Неправильное построение системы отчетности. При работе с отделом продаж нужно контролировать все цифры. Отслеживать нужно до 250 показателей. Декомпозируйте свой бизнес, разбейте его не цифры. Поймите, какие стандарты по выполнению должны быть. Таки образом вы сможете понять, движутся ли ваши сотрудники к своей цели.

Отсутствие навыковой в модели. Обязательно на каждый звонок должен был чек-лист, в котором прописано 20-40 поведенческих индикаторов, которыми должен руководствоваться менеджер при разговоре.

Отсутствие автоматизации отдела продаж. Минимум, который должен быть в каждой компании - CRM и IT-телефония.

Страх потерять — сильный страх, с которым нужно бороться
О страхе вложиться в рекламу — на видео

📲Как увеличить продажи в соцсетях? 5 сервисов, которые выведут продажи в ТОП

✔️Publer. Сервис позволяет увидеть, какую рекламу в таргете делают ваши конкуренты.

✔️SimilarWeb. В нем вы сможете посмотреть, есть ли трафик из соцсетей на страницах у ваших конкурентов.

✔️Taplink. Через сервис можно сделать маленький интернет-магазин или, например, форму заявки. Очень качественный сервис, на котором можно собрать такой микросайт для соцсетей.

✔️AmoCRM или Битрикс. Сейчас инстаграм дал возможность официально интегрировать блоги от 10 до 100 тысяч подписчиков с CRM.
Если у вас блог меньше или больше, вы пока не можете интегрировать соцсети с CRM.

✔️Wazzup. Многоканальный сервис, в котором могут работать несколько менеджеров одновременно. Плюс там может быть переписка лично от вас. Это может быть актуально, когда вы - лицо и личный бренд компании.
Важно собирать телефоны из соцсетей. Возьмите менеджера, который будет за это отвечать. Поставьте ему KPI по собранным номерам. Дальше через телеграм бот введите эти данные в CRM с тегом из инстаграма. И продолжайте переписку с клиентом через Wazzup.

📌Сохраняйте пост и не забудьте ❤️

«Сотрудник продает усилия за деньги»

Понимаете, о чем я? Если нет, смотрите видео

📲4 главных ОШИБКИ при продажах через соцсети

1️⃣ Отсутствие живого контента

Если вы будете выставлять только фото товара, у аудитории быстро пропадет интерес к странице. В соцсети приходят для общения, поэтому гораздо большую конверсию в продажу получают страницы, на которых есть живой контент. Можно показывать себя, сотрудников, рассказывать истории клиентов. Человек будет ассоциировать себя с довольными покупателями и захочет приобрести товар.

2️⃣ Попытки продаж при первом касании

Человек обычно долго принимает решение. Чтобы потенциальный клиент решился на покупку, он должен постоянно встречать упоминания о продукте и видеть регулярные публикации в соцсетях.

ВАЖНО! Не старайтесь не продавать товар напрямую. Давайте человеку пользу, знакомьте его с товаром и постепенно прогревайте к продаже.

3️⃣Плохо оформленный визуал

Просто снимать продукт на телефон уже недостаточно. Не экономьте на качестве контента. Клиенту важно видеть красивую картинку, которая будет ассоциироваться с классной жизнью.

Доверьте такую работу профессионалам. Они создадут визуал, продумают стратегию ведения профиля и контент-план.

4️⃣ Бесплатное продвижение

Бесплатные способы раскрутки в инстаграме уже давно не работают. Обязательно закладывайте бюджет на рекламу аккаунта. Лучше всего нанять таргетолога - он поможет с настройкой.

ВАЖНО! Прямая реклама проигрывает нативной. Делайте прогревы и разрабатывайте стратегии продаж. Устраивайте коллаборации с блогерами, чтобы повысить доверие клиентов к продукту.

Источники трафика — это очень важный момент для вашего бизнеса
Рассказываю примеры источников на видео

💸Как увеличить поток клиентов? Делаем рост компании в 3 раза 🔥

✔️В первую очередь необходимо настроить маркетинговый план:

🔺по каждому каналу расписать количество заявок, которое вам необходимо с учетом текущей конверсии, чтобы выполнить план

🔺разделить маркетологов на разные каналы. И им поставить декомпозированный план по каждому показателю

Например, у SMM маректолога будет отдельный план по охватам, отдельный план по подписчикам, отдельный план по лидам. Итоговый результат будет измеряться с выручки из инстаграма. Все это привязывается к мотивации.

Мотивировать маркетологов лучше по формуле К1*К2, где:

▫️К1 - стоимость заявки или процент рекламного бюджеты выручки
▫️К2 - коэффициент, связанный с количеством лидов.

В следующих постах расскажу, какие еще шаги нужны. Ставьте реакции, если актуально!

💸Как увеличить поток клиентов? Делаем рост компании в 3 раза 🔥(часть 2)
В предыдущем посте рассказала про первый шаг для увеличения потока клиентов.
✔️Следующий этап - построение системного конвейера по переработке лидов.

Другими словами, построение отдела продаж. Он состоит из:
🔺планов
🔺мотивации
🔺системы отчетности
🔺автоматизации

По сути вы должны настроить все 4 шага, чтобы лиды, приходящие в вашу компанию, превращались в деньги.

✔️Еще одним ключевым моментом при настройке входящего трафика является система, которая позволяет видеть, из каких каналов по точке входа у вас какие продажи.
По точке выхода нужно определять то же самое. Для этого нужно внедрить сквозную аналитику в вашей компании.

Было полезно? Ставьте реакции!

Задайте себе вопрос, прежде чем что-то сделать. Какой вопрос? Смотрите на видео

Лучше сделать и совершить ошибку, чем не сделать вообще
Золотое правило. Согласны? Реакции, если да

Топ-10 ошибок мотивации сотрудников!

1. Платить проценты с продаж вне зависимости от планов. Тогда за план отвечаете только вы и уговариваете всех работать
2. Платить премию вместо процентов. Так менеджеры чувствуют себя обманутыми
3. Ставить план по точке безубыточности. Будете системно уходить в минус
4. Не делать мягкого оклада, будут зигзаги в выполнение плана
5. Устраивать в бизнесе кашу, когда все делают все. Это приводит к плохой системе мотивации не учитывающей всех критериев
6. Не замерять карту рабочего дня, что приводит к потери времени продавцов на другие задачи
7. Не иметь автоматизированной отчетности, что приводит к отсутствию нематериальной мотивации, потому что люди не видят свои результаты онлайн
8. Отсутствие конкурсов: лучший сотрудник, новая звезда, лучшая команда. Причём лучшие как по приросту, так и по итоговому результату
9. Постановка планов стык в стык по декомпозиции, без завышения планов по сотрудникам. Что приводит к невыполнению планов
10. Сумма планов Менеджеров, меньше или равна плану РОПа. Всегда план РОПа меньше суммы планов сотрудников на 10-15%. Иначе план не выполняется.

Что отправить клиенту, чтобы повысить конверсию в продажу?
Чек-лист на видео. Сохраняйте!

Реклама. Как не потерять деньги? 7 фишек продвижения

1. Сделайте отчёт по каналам продаж, чтобы видеть где деньги
2. Сделайте отчёт по количеству точек касаний по успешным сделкам, чтобы понимать, когда клиенты покупают
3. Нужно сделать LTV отчёт, чтобы понимать, сколько денег за срок жизни оставляет клиент
4. Контролируйте план/факт по Лидам по всем каналам каждый день
5. Подключайте ROISTAT, SCRIPTOGENERATOR, SIPUNI, СКОРОЗВОН
6. Подключаем Textback, для утепления трафика Лидов
7. Начните сами разбираться в маркетинге и повышать квалификацию

Что такое конверсия за счет точек контакта? Рассказываю интересный нюанс продаж на видео

10 советов, как обработать все лиды?

В моей компании 20000+ лидов. Что я делаю чтобы справиться с потоком:

1. Настроила автоматическое распределение лидов
2. Лиды распределяю не равным образом, а согласно плану и опыту людей
3. Сделала карьерную модель, подняла планы менеджерам, тем самым установила стандарт по обработке: больше Лидов более сильными менеджерам
4. Использую инфобот, когда Лид перешёл на этап Недозвон. Система сама дозванивается до клиента
5. Настроила чат-боты и параллельно со звонками Менеджеров клиентам идёт рассылка в боте на bothelp
6. По сделкам, по которым менеджер ставит отказ, уходит звонок с моим голосом, где я предлагаю выделить другого менеджера
7. Если Лид не отрабатывают, автоматом передаем его другому менеджеру
8. Создали систему из 20 касаний в разных Соцсетях и емейлу, потому что клиенты теперь покупают только после 20-го, а не 7-го, как раньше, касания
9. Расписали чек-листы по работе менеджеров. Более 150 пунктов.
10. Ввели в должность двух тренеров, которые работают с командами.

Перестали работать скрипты, а у менеджеров память рыбки…
Что делать в такой ситуации? Делюсь опытом!

👉🏻 Используем метод декомпозиции — разложение главного и большого на более мелкие и простые детали или бизнес-процессы!

Т.е. разбираем крупную цель по прибыли на более мелкие. В итоге вы должны понять, какие действия и в каком количестве должны совершать менеджеры, чтобы достичь поставленной цели.
Яркий бытовой пример декомпозиции целей — вы собираетесь в отпуск. Это ваша глобальная цель. Для ее достижения нужно предпринять ряд шагов: купить путевку, собрать вещи, завершить дела на работе. А для того, чтобы купить путевку надо обратиться в агентство, а чтобы закрыть дела — надо закончить ряд проектов и т. д.

Рассказываю про отчеты о сквозной аналитике
Сложные вещи просто

Система дает время и деньги
Что это значит? Объясняю на видео